據英國《鏡報》12月7日報道，英國劍橋一名殘疾老人在銀行申請領取自己的一筆19.3萬英鎊（約合178萬元人民幣）的遺產時，因弄錯了銀行代碼，導致這筆財產轉到了另一位銀行客戶的賬戶裡，而這名客戶拒絕歸還這筆錢。
現年74歲的彼得·泰克（Peter Teich），在其100歲的父親去世之後，從父親那裡繼承了這筆款項。然而在他給巴克萊銀行（Barclays Bank）的工作人員提供了正確的姓名、地址、賬戶之後，唯獨弄錯了銀行代碼。
過了數小時之後，他才意識到出了大問題。他的姐姐收到了她那一份遺產，然而他的款卻遲遲沒有收到，他才明白可能有什麼弄錯了。
巴克萊銀行資料圖
這筆遺產直接被轉入了另一個該銀行客戶的賬戶中。泰克在發現問題的第一時間（不到12小時）就聯繫了銀行，銀行最初表示會退還這筆款項。
然而這位老人收到了一封銀行通知信函，信中表明他會收到一筆僅25英鎊（約合人民幣230元）的“象徵性的表示”。
巴克萊銀行資料圖
銀行已經要求收到錢的人退還這筆款項，卻被拒絕了。巴克萊銀行對老先生表示，銀行無權強迫他退還這筆資金，因為不是銀行的錯誤導致的，泰克先生需要自己承擔追回款項的責任。
這名殘疾老人被迫自己開始追回本屬於自己的款項。他花費1萬2千英鎊（約合11萬元人民幣）用於聘請律師來獲得這名收款客戶的姓名，然後又花了3萬4千英鎊（約合31萬元人民幣）通過法院得到凍結該筆資金的禁令，最終法院命令該收款人退還這筆財產。
巴克萊銀行拒絕為老人支付共計4萬6千英鎊（約42萬元人民幣）的律師和法庭費用，然而在泰克老先生聯繫了媒體之後，銀行又表示不僅會支付這4萬6千英鎊，還會另付750英鎊（約6930元人民幣）作為對老人的補償。
泰克對這樣的結果表示滿意，但是也表達了對巴克萊銀行的不滿，他告訴媒體：“在這次不愉快的經歷中，我承認是有我自己的錯誤，是我自己弄錯了銀行代碼，但是巴克萊銀行的處理方式讓我覺得不夠妥當。”
雖然客戶自己弄錯了銀行代碼，但是銀行操作人員本身並沒有核對收款人的姓名等其他正確的信息，這也就意味著，只要代碼弄錯，仍然可能發生類似的錯誤，導致大量資金轉移給錯誤的客戶。
巴克萊銀行對該事件發表聲明說：“很明顯，這次我們沒有達到泰克先生所期望的高標準服務，為此，我們表示誠摯的歉意。”
“我們會對該事件產生的所有費用全額退還，並且附上我行的賠償金，對這次事件給泰克先生造成的不便表示歉意。”
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