都說年底的工作彙報和年終總結，是職場人一年一度的大關，多少英雄為之折腰。這不，我也沒有逃過這一節。
在連續被直屬領導打回三次之後，我終於發現了：原來，工作彙報、年終總結和述職報告，這三者不是一件東西！
所謂工作彙報，多用於日常，針對具體的事項和進展，需要的是客觀事實和客觀數據；
年終總結，針對指定的年度目標，通常只需要年度大目標，需要的是完成情況、可複製經驗，以及針對“未完成或不完美的地方”的改進方案；
而述職報告，可以說是年度總結的總結，它不需要業務細節，它需要的是“你的感受”，也就是向公司和老闆展示：經過了這一年，我的職場成長是什麼，領悟到了哪些“不經歷就不會獲得”的經驗、感悟、方法等等。
正所謂，溝通高手的能力就在於：見什麼人說什麼話。
同樣的一件事具體如何說，什麼時候說，取決於兩點：說話對象，以及你們之間的關係。
記得，在剛入行新媒體的時候，一個老編輯跟我們做過培訓，他說，想寫好一篇文章，一定要提前問自己三個問題：
第一，你寫給誰看？
第二，他為什麼要看？有什麼痛點？
第三，他看了你的文章有什麼收穫？
只有梳理清楚這三點，一篇文章才不算浪費讀者的時間。
所以，在職場中也一樣，想要不浪費自己和老闆的時間，不也是涉及這三個問題嗎？
第一，向誰彙報？
第二，為什麼要彙報，有什麼目的？
第三，彙報的結果是什麼？
那麼如何搞定這三種讓人頭疼的職場彙報呢，我們來一一解決。
1、工作彙報：日常使用，注重事實和數據，及時尋求幫助
首先是工作彙報，這個發生在日常。
和所謂的“日報”相比，區別在於：工作彙報針對項目更多。
之前在《為什麼我勸你經常向領導彙報工作？不是為了拍馬屁，原因有3點》中，我們聊到：
為什麼你工作了多年卻還沒有升職加薪？
什麼你總覺得領導看不見你的努力？
為什麼領導表揚別人，而你總是那個“職場小透明”？
這些多半就是“不懂的利用日常工作彙報”的坑。
如果用前面提到的三個問題來回答，針對工作回報來說：
第一，向誰彙報？——直屬領導；
第二，為什麼要彙報，有什麼目的？——讓領導瞭解項目進展，在項目需要支持的時候及時提供幫忙；
第三，彙報的結果是什麼？——讓領導對項目有掌控感，對最後的結果有預判。
所以在工作彙報中，最需要的內容是：客觀的事實和數據。
推薦大家使用【KPTP法】，既能回顧自己一天的工作，又讓領導清晰可見你的工作情況。
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2、年終總結：梳理大目標，明確第二年的戰略和戰術
從日常彙報到年終總結，最大的變化就是：更關注“大目標”。
其實，很多人都沒有理解什麼是大目標，我舉個例子：
“升職加薪”是不是一個大目標？
是，可它未免太虛了，每年都一樣，除了拿來搪塞一些調侃以外，也沒有其他作用了 。
那什麼是一個好的“大目標”呢，我發現，它需要滿足x個條件：
（1）會對生活產生決定性影響；
（2）需要挑一挑才能夠得著；
（3）能把資源和能力串聯，並帶動起來；
（4）能進一步分解成一組小目標。
舉個例子，我們有三位老師想要打造個人IP和影響力，於是他們找秋葉老師諮詢，得到的答案是：“設一個目標，明年你們三人合著一本書，再每個人單獨寫一本書，然後爭取每個人錄一門課程視頻。”
於是，在這個目標下，三位老師不僅完成了出書和錄製視頻的任務，還做十幾場圖書籤售會，帶火了微博、抖音的自媒體。
你看，如果大目標是“打造個人IP”，最有可能的結果是：空有雄心壯志，但卻不知道具體做什麼，也沒有可衡量的標準。
回到年終總結的話題，你今年的工作上，“大目標”是什麼？
以我們的新媒體團隊為例，如果第一反應是“做大賬號的影響力”，那麼目標可以這麼設置：“拿到xx榜單第一名”；如果第一反應是“提升團隊的創作質量”，目標可以是“拿到xxx篇青雲計劃獎”。
而後，無論你看到的年終總結模板是什麼，都需要圍繞“大目標”來講述，這樣才不會“沒有重點”，才更能條理清晰。
3、述職彙報：用“改變了什麼”來體現你的成長
什麼是述職報告，除去國企，一般我們說的述職報告是口頭彙報，或者說，是在全公司面前進行的演講式彙報，通常5-10分鐘即可。
這時候的內容，不需要是“具體的業務”，因為到這個時候，一年中你做了什麼，做的怎麼樣，你的領導基本都是清楚的。所以，所謂的述職，核心內容是：經過了這一年，你有什麼成長。
這裡有三個要點：
第一，邏輯清晰，表達直觀。
第二，提供信息增量；
第三，重點聊一聊感受。
為什麼第三點是“聊感受”？
因為只有你聊一聊感受，談一談收穫，才能說明通過這一年的工作，你得到了什麼，收穫了什麼，才會給老闆留下印象，幫助他建立對你這個人的判斷。
這裡的感受，不是什麼大的感嘆，而是“把具體的事務性的東西往旁邊放一放，把感受的例證變成故事講出來。”
舉個例子， 我們有個剛開始帶新人做新媒體的同事，她說：
“帶新人之後，我發現，每一次對文章的修改都不能只進行口頭溝通，要用批註記錄下來。否則，你說的內容，經過他的理解，變成的最終呈現，這三者可能差別很大。
有批註，交流就是為人“事情”本身來，但沒有批註，很有可能變成“你這人真難溝通”的抱怨，最後誰都沒有進步。”
短短几句話，我們就能感受她的變化，而且是非常積極的變化，因為她找到了做事的方法。而這樣的人，在領導眼裡是很加分的。
職場上，最成熟的表現就是“知道在什麼場合下說什麼話”，瞭解這些彙報的差異，你才能看懂哪些建議和模板，再也不會覺得眼花繚亂了。
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