愚理見地
首先想說，快遞暫行條例第二十五條規定:第二十五條
經營快遞業務的企業應當將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，並告知收件人或者代收人當面驗收。收件人或者代收人有權當面驗收。
我們不管快遞包裹大小多少，快遞費用貴賤，從職業角度，快遞員理應遵守法律法規，按照法規要求派送快遞。快遞員將包裹放置菜鳥驛站，應取得當事人同意，而不應該未經同意即將包裹存放，我們把菜鳥驛站看作第三方，那將用戶包裹隨意存放到第三方也不符合快遞的職業操守。
另外從情感方面來說，不管大小包裹，用戶有可能是老幼病殘孕，作為快遞員也應該去理解客戶，不能未經同意就將包裹放置菜鳥驛站吧？
其次:菜鳥驛站存在的初衷與實際相差懸殊，原本菜鳥驛站的設立主要是為不方便接受包裹的人群，而實際上現在成為了快遞懶惰不負責任的渠道。大多數上班族都將快遞寄至工作地點即可，凡是寄到家裡不方便接收的大有可能是大件，重件，隱私件等。所以最終菜鳥驛站偏離了設立的初衷。
快遞員每天到站點分揀，裝袋，裝車送到各個菜鳥驛站，把裝著快件的大袋子扔到菜鳥驛站即完成了該區域的派送。原本快遞員需要一天的時間完成派送，現在只要幾個小時就完成了。原本一個區域兩三個快遞員，現在五個區域一個快遞員。最終方便了快遞公司，坑慘了快遞用戶。
解決辦法:首先致電菜鳥客服，將自己手機號碼設為菜鳥不寄存包裹名單，這樣菜鳥驛站收到你的快件無法入庫，也無法給你發送快件自取短信，就會聯繫相應的快遞員。
其次，聯繫賣家，由賣家去溝通要求派送，否則按照未收到貨可申請退款。
其三，給各個快遞客服電話投訴。
最後有一些我個人的設想:現在快遞公司眾多，我如果在十個快遞公司有包裹，那將有十個快遞員登門派件。那菜鳥驛站承接本區域的派送業務，那麼就只有一個人登門派件即可，菜鳥驛站可按照電話號碼將快件分揀，與客戶約定時間，送貨入戶，這才是真正解決快遞最後一公里。
Yudan1184328390
相信剛剛過去的雙十一讓很多網友都遇到了類似題主的問題，比如我就是，11月12號買的東西，直到11月17日才送過來。而且快遞員一個招呼都不打，就扔到我家附近的菜鳥驛站了，就發了一個短信讓我去取件。等我跑去菜鳥驛站一看，好傢伙！包裹簡直堆成了山，最後花了足足半個小時才找到我的快遞。
說實話這樣的情況我也見慣不怪了，我這邊除了京東、順豐和圓通之外，所有的快遞默認就是扔到菜鳥驛站，然後發個短信讓自己去取。相信大多數網友在收到這些短信之後雖然會在背後罵快遞員偷懶，但很少會有人想到投訴。
快遞員對於這種做法也有他們的解釋：雙十一快遞件太多，實在忙不過來。但實際上包裹仍菜鳥驛站的情況不僅在雙十一後出現，平時他們也是這樣做的。其實道理也很簡單，假如快遞員送一個件賺1塊錢的話，他一家一家的送，一天可能只能送200個件，賺200塊錢。但如果他直接扔到菜鳥驛站的話，一天最多可以“送”500個件，賺500塊錢。面對收入翻倍的誘惑，大多數快遞員都選擇了扔菜鳥驛站。
而且現在快遞費用這麼便宜，快遞員送一單快遞只賺1塊錢甚至幾毛錢，遇到雙十一投遞超時還要被快遞公司罰款。所以很多快遞員為了不超時挨罰款，就只能採用這種偷懶的方式送快遞。有的快遞員甚至凌晨2點還在送快遞，這種情況下肯定不能送貨上門了，只能放在菜鳥驛站或者快遞櫃裡。
所以很多用戶實際上也默許了這種做法，因為很多人家裡白天都沒有人收快遞，快遞員把包裹扔到菜鳥驛站，等收件人下班之後路過菜鳥驛站的時候順手取個包裹也挺方便的。
但唯獨有一點令人氣惱的是，按照規定，快遞員應該先聯繫收件人，確認收件人不方便收貨的情況下，才可以將快遞扔到菜鳥驛站。而實際大多數情況是，快遞員為了節省時間、圖省事，沒有事先聯繫收件人，就直接把包裹扔在了菜鳥驛站。
這就造成了一個問題，就是很多網友白天家裡明明有人，快遞員卻不送上門，只能讓人自己去拿，費時費力。而有的小區距離菜鳥驛站的路程很遠，一些老人或者腿腳不方便的，走這麼遠的路去菜鳥驛站拿快遞是非常麻煩的。
因此我認為，快遞員在沒有和收件人協商的情況下，私自將包裹扔在菜鳥驛站的做法顯然是不和規定的。收件人可以先打電話向快遞員所在的快遞公司投訴，一般情況下快遞公司會要求快遞員將包裹送上門的，因為本身就是他們理虧，做事不合規定。如果投訴快遞公司無效的話，也可以向快遞公司的上級主管部門，也就是中國郵政投訴，一般向郵政投訴七天之內，快遞公司就會給出一個解決或者賠償的方案，如果收件人不滿意的話也可以繼續向郵政投訴。
總而言之，快遞員在包裹太多的情況下私自將其放在菜鳥驛站的做法雖然合情，但並不合理，也不合規。收件人如果覺得不滿意，可以先向快遞公司投訴，再向郵政投訴的。但是沒有必要投訴菜鳥驛站，因為菜鳥驛站屬於第三方，和快遞員不存在僱傭關係。
貓眼看數碼
我投訴過，因為很震怒！
以前我家住的小區附近驛站有四個，三個很近走路也就三五百米，平時有快遞什麼的都集中放在一個驛站，自從有一次，有個快遞包裹好像是申通的，到了之後居然放在了一個直線距離兩公里但是走過去要十幾分鐘的驛站，驛站老闆給我打電話說可以送上門，我也就沒說什麼。突然從那以後包裹大部分都去了這個驛站，老闆打電話來也說送上門，可是每次我問什麼時間送？老闆回覆現在忙，我下午不忙的時候給你送，我說下午都是工作時間，要不你晚上送吧，他說不行，晚上六點以後都很忙，沒時間送，叫我自己去拿。我想想其實也沒什麼，晚飯之後自己走過去拿，讓我驚奇的發現，驛站七點就關門了，我拿出手機上面營業時間到八點。於是我電話老闆，老闆表示看他門面外面貼的營業時間，菜鳥驛站手機上標註的不準。於是那一個包裹我從週一一直等到週六休息才取到。接著我就設置了不許驛站接收包裹，可還是送到了那個驛站，老闆還是接收了，他還給我打電話問我為什麼設置，叫我改掉，我說包裹到你那我一個禮拜都拿不到，我不想放在你那，我家門口三個比你近的驛站。他又解釋因為什麼關係好，有業務往來，和派遞員熟什麼的，不勝其煩之下我投訴了，為什麼要投放在距離我最遠的驛站，為什麼驛站營業時間不符，為什麼驛站不送上門，包裹擱置驛站一週，為什麼設置不準接收還依然接收！
南看臺的蛋撻
說起這個就來氣，我兒子五六個月的時候，我自己在家帶他，然後快遞打電話讓下樓取，我說孩子太小了，我出不去，他讓我抱孩子下去，東北的大冬天，我說五六個月的孩子抱下樓取快遞，你是怎麼說出口的，他說那就把孩子放家裡你下來取，我當時就急了，你特麼瘋了吧，那麼小的孩子，掉地上怎麼辦，送快遞是你的職責，你們也有規定送貨上門，平時理解你們忙累，讓下樓我就下去了，現在我自己在家看孩子你讓我下去取，然後他說孩子掉地上和他沒關係，你愛取不取吧，我這手裡件還挺多的，反正給你打完電話了，告訴完你了，我是不能上樓，我一天送這麼多的件，每一個都上樓累死我了，然後就是一堆抱怨，我說送快遞是你的工作，你累我們理解，但你不能不講道理，之前自己去取是因為理解你們，體諒你們，現在你這樣逼我，你得工作也太不盡職了，我當時還很客氣的說麻煩你幫我送上來，我實在下不去，更何況你們有規定需要送上樓，他說，是有規定送，但我就是不送，現在你的件在我手裡，我說了算，你可以投訴，最後給他老闆打電話老闆也沒說動他，找淘寶賣家投訴，賣家也氣夠嗆，說給我重新發一個，那個拒收返回去，可是我們小區的快遞都被他家壟斷了，重新換快遞發還是他們送，最後那個件就是沒給我送，我老公出差半個月，我都出不去，沒辦法只好退貨了，後來那個人也不幹了。
信道爾
快遞員送一個件才拿多少錢，收個快遞你們這麼多事
說明一下，我不是快遞公司的，只是看不慣這種想要便宜還要五星級服務這種人
趙亮37706616
前兩天沒事幹去試了試快遞兼職。這麼說吧，一個件賺一塊錢。普普通通一天一兩百件，有時候有加車的話會更多。早晨大概六七點就要去公司分揀，把屬於自己片區的分揀出來，然後再挨個掃碼下段。這一下段就有了信息。然後開始裝車，裝車的時候也得按一個小區一個小區分類，這大概裝完車就九點十點了，剛出門，用戶一個電話，你這快遞幾點能送來啊.... 送快遞都是有自己的路線的，東一家西一家幾天也送不完，有的小區排到了後面，送到那邊應該下午了。這用戶就開始一個勁打電話催，就讓單獨先給他們送，不然就投訴。然後再說送上門的問題，一個小區有多大？一個小區平時大概有五六十件快遞，真的挨個送上門你覺得誰能送的完？快遞公司到手裡的件三天必須送完，不然就扣錢。這一個小區五十多件挨個送上門怎麼得送一天吧，片區裡的其他小區怎麼辦？一個件也就賺一塊，你還想讓送上門，還覺得那是理所應當。如果每個人都讓快遞員送上門，那肯定沒人幹快遞了，累不說，還掙不上錢，還要天天被你們罵，還要被投訴被扣錢。如果你們覺得那是應該的，我只能呵呵。
Monnai莫奈
投訴個屁，我是開網店的，有的客戶屁事好多，快遞晚上七點開始派送，也就是快遞從倉庫掃描一下就會顯示派件中的，並不是說馬上派送，晚上七八點，一般都是第二天送的，瑪德晚上九點給我發消息說，快遞沒給他送了，毛病多，給快遞員打個電話就行了，問問就可以，發牢騷，有屁用？然後就說我用的快遞辣雞啥的，去球吧，想讓快遞時效跟上，可以用順豐，什麼價錢享受什麼服務，我也經常網購買東西，對快遞沒啥要求，有些人就是腦子有病，不遠花錢，自己像大爺似的，別說國家規定快遞送上門，你問問做網店的快遞公司收多少錢，四五塊發全國，你還想享受啥服務。送到就行了。國家規定每個消費場所必須有發票，你去飯店吃飯要過發票嗎？？矯情而已，屁事多
足部護理李老師
最討厭菜鳥驛站了，我的件跟你有一毛錢關係不？我淘寶下單怎麼以前都送到家，現在就的在驛站了？我告訴你我的經歷，到驛站就發個短信給我，直接平臺投訴，平臺找商家，商家在找驛站，別找驛站，咱跟他們一毛錢關係也沒有。不解決就繼續平臺投訴，件不要了，申請退款。往往驛站就會主動聯繫你，別給他們好臉。以後會主動電話聯繫和親自送貨。說起來也是沒辦法，市場就這樣，快遞員越來越少吧。下單前儘量和客服先溝通，不差錢加幾個走順豐。自從有了菜鳥驛站，我淘寶就沒怎麼買過東西。你可以選擇蘇寧易購或京東。但也要找自營的，保證送貨上門，態度還好，親人一樣。以上是我的經驗，不想得罪誰，大家各取所需，希望對你有用。
明月小樓上小樓
現在很多快遞都是放菜鳥驛站了，他們不是派送員，他們是搬運工。。我們這裡放菜鳥驛站一個快遞是8毛錢。在菜鳥裹裹軟件上面看的他們有責任把收入的快遞送上門，但是從來不送，有一次我在菜鳥裹裹選擇送上門，他們那邊就會入不了庫，入不了庫就沒有那幾毛錢。。所以他給我打電話讓我選擇暫存。。我家就在菜鳥驛站樓上。我感覺現在這個問題最重要的就是快遞爛了怎麼辦，有一次我買了一塊電腦主板，回來後直接放驛站了，我去拿的時候箱子破了一個小洞，回去後主板不能用了，我去找商家，商家說你收快遞的時候必須查看要不然我們不負責，這屬於人為的。問題是沒經過我同意直接扔驛站了。我去找菜鳥驛站的他們說不管他們的事，找快遞，快遞說配送的時候沒破。後來我投訴快遞和菜鳥驛站了，他們才調取菜鳥驛站裡面的監控但是看不清楚送來有沒有破，最後這個事搞的我現在不用普通快遞，目前我們這裡只有順豐，京東，德邦，這三家快遞送貨上門。不說上樓敲門，起碼在你家樓下打電話等你來拿。。標題問題說實話投訴誰都沒用，目前大部分都這樣，現在快遞多，如果要追回快遞都很麻煩。。現在的派送員根本啥都不管，就是從分站送到你家附近的驛站。這是我個人的看法和經歷。。不喜勿噴[害羞]
柚子不上火i
現在順豐都不送貨上門或是打電話告知放驛站了，我昨天剛投訴完，我買的手機，大閘蟹，海帶等一些東西全給我扔驛站了，並且沒電話通知我，我自己上網查的才知道，我給順豐總部打電話投訴，給我的答案說會處理的，但是具體咋處理人家就沒跟我說，反正感覺現在快遞越來越膽大了，手機和生鮮都扔驛站而且投訴根本你就不知道下文是啥……弄得好幾只死了就是未及時通知的原因！
