為什麼相同的業務,員工談不攏,而老闆出面一樣的條件卻能成功?

找個暱稱不容易啊


第一,老闆的專業能力遠遠高於員工。一個企業最核心環節就訂單,企業的一切行為都是圍繞客戶訂單在運作。每一家公司成立之初,面臨最重要的問題也就是客戶訂單,因此大多數企業的老闆最初都是著手開發客戶做起的,也就是說老闆們在創業初期就是業務員,最熟悉的就是銷售工作。

第二,老闆的信任度遠遠高於員工。小編曾經在一家公司任常務副總兼任銷售總監,當時公司的業務員同東亞電子集團下屬的東威公司有合作意向,由於該公司對於我們公司產品的需求量比較大,業務員向我彙報之後,我要業務員同東威採購溝通準備去拜訪她。採購得之消息之後說,你們老總過來的話,我們這邊至少也要協理接待,於是該採購聯繫協理和我約好時間面談。其實,也不為奇怪的,人的心理很微妙的,假如一個業務員要去拜訪一家公司的老闆,可能比較難,而作為老闆或者總經理去拜訪的話,不僅容易得多,而且成功的幾率要大得多。又比如,有一次我帶著銷售經理去拜訪一臺資企業許董事長(深圳臺商協會副會長),恰好他們管理層在開會,我們就直接在會議室進行溝通,該老闆很直率,直接要採購經理把已合作的客戶訂單給我說,這個價格能否做?能做的話,以後就和你合作,我們倆直接談也免了他們業務人員之間的“茶水錢”。這樣例子很多,職位越高,客戶對你的信任度越高。

第三,老闆的執行力和決策能力遠遠高於員工。在開發客戶時,我們最重要的是能夠成為客戶的供應商。市場競爭激烈,價格方面也比較透明。前期溝通要達成意向的話,我們基本上從價格和服務方面入手,而且我們通常採用的策略是,前期訂單保本即可,一方面可以有合作的機會,另一方面也提高了市場佔有率。市場這塊蛋糕就那麼大,你多吃了一份,你的競爭對手就少了一份。當然,企業是要獲取利潤的,拿到有利潤的訂單才有意義。但是,你如果想在第一個訂單就贏得你所期望的利潤,那麼你有可能難以成為他的供應商。只要成為了他的供應商,以後的訂單的價格就好商量了。

一般來說,客戶最關心的價格和服務這兩方面,老闆的承諾比員工高很多。老闆覺得該訂單不虧本,他就直接可以拍板決定,而業務員還要向經理彙報。如果價格低於公司規定的最低價,還要向老闆或者主管業務的副總申請。其實,只要做過製造企業銷售方面高管都知道銷售價格方面有一個規定的銷售價,但是並非低於這個價格不做,但是要看具體情況,如果低於銷售底價,但客戶的訂單量大,符合現有合作客戶中A類客戶標準,就會認定為準A類客戶,那麼久會有一個特批價格,這是在銷售部作業指導書中的《銷售價格管理規定》中具體闡述的。經過程序申請審核之後提交總經理審批。這方面,大家應該不難理解的。我們看到實體店有銷售價,還有店長特批優惠價以及團購價。

至於服務方面,主要是訂單交期、產品質量和售後服務。假如哪一方面出了問題,客戶可以直接聯繫老闆,由老闆介入的話,問題立馬就可以解決。而業務員要處理服務方面的問題還要找生產、品質等部門負責人。在實際操作過程中,如果業務員和相關部門負責人關係一般的話,還要銷售部領導去溝通協調,往往處理的時效性也不盡人意。尤其是訂單交期,有些生產管理者抱著你急我不急的態度,最後導致客戶投訴。而且,在業務方面來說,大家都知道,銷售下單到生產計劃,再由生產計劃到生產車間,車間管理人員在排單的時候肯定重點處理老闆的訂單。

綜上所述,客戶對老闆的信任度、專業能力、決策能力和執行力遠遠高於員工,所以,老闆在開發客戶方面的能力遠遠強於員工也就不足為奇了。


獨孤錢行


●業務成交是個複雜、系統的工程,遠不是說一說,談一談那麼簡單。首先要建立互信,如何才能增加信任感?個人的實力佔據著很重要的位置。業務員是為老闆和公司服務的,會被認為手頭的資源有限,包括價格的底線。所以,越過業務員,直接對接老闆就成了很多人的習慣性操作。

●最早的單位是省內十大廣告公司之一,做得比較大,業務經理非常能幹,經常幫助經理打理客戶,滿意度也不差。我就問過他,為什麼你服務的那麼好,為什麼大客戶都是老闆的?他說的非常實在,老闆有錢吶。是啊!非常真實的回答,和老闆合作能成為朋友,還有回扣拿,還能得到合適的價格……總之,就是實力決定收穫。

●後來,這個業務經理自己做了,做得也非常好,但是與曾經的老闆還是差的多了,畢竟起步階段就不一樣,雖然足夠努力,但蛋糕就那麼大,只能得到一小小塊而已。





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相同的業務,相同的條件,員工談不攏,而老闆出面能談攏,這是為什麼 ?

這個在公司都是再正常不過的現象,任何公司產品推銷前期都是業務員鋪路,等到最後做決定了老闆來拍板!,你也沒有拍板的權利,你的任務就是發掘潛意向客戶,更多時候充當著“客服”的工作角色吧!

這個原因太多了,假如這時候你是客戶,你去一家公司推銷自己的產品,你最希望和這個公司的誰談?肯定是能夠做決定的人呀,而且肯定是希望以後能夠長久合作的人,那麼在企業裡,能夠做決定,而且以後能夠決定於不與你長期合作的人是誰?一般都是老闆!

員工為什麼談不攏?

  1. 客戶知道你只是公司的小職員,手裡的權限也比較小,可能更多的是想通過你來傳達一下信息,客戶更多的是想把他想表達的初步信息通過你傳遞給你的老闆而已,因為他知道你做不了決定!

  2. 客戶肯定是想自己的利益最大化,甚至有可能想籤長期的合作,而這一切你都不能決定,更多的是想通過你接觸公司的高層吧。

  3. 即使條件一樣,客戶有可能不一定和你籤,因為要想和這個公司保持長久發展,一定要通過老闆認可,和你籤這一單,有可能這一單在老闆那裡都沒有印象,客戶到不如通過這一單和老闆見見面簽約,雙方彼此加深印象之後,以後說不定能長期發展呢!

  4. 員工談判可能沒有那麼多技巧,有的員工一上來沒等客戶開口就張嘴一直說,說了半天到最後都不知道再說什麼,而老闆呢,和客戶寒暄過後,一般都會先聽客戶講,老闆在那裡邊聽邊思考,等客戶說完,老闆基本知道客戶的意思,然後再有的放矢,針對要害一刀見底,談判成功率大大增加!

老闆為什麼就可以?

  1. 其實客戶雙方談判就像談戀愛一樣,雙方看彼此都順眼就行,你尊重我,我也就尊重你,老闆親自出面,能看出對這個業務的重視程度,老闆重視,那麼整個公司自然就重視,還沒開始談,在客戶那裡印象就加分,已經都成功一半了!

  2. 相同條件下的業務,員工談不攏,而老闆卻可以,有可能老闆的談判技巧比較強,身經百戰,鬆弛有度,加上氣場不同,在公司的職位不同,肯定有底氣,氣勢上已經壓倒對方,還沒開始已經贏一半!

  3. 老闆手裡的權限比較大,客戶在跟老闆談判時,有可能這個單子不賺錢,但是下個單子能賺錢呢,而以後能不能繼續用這個客戶的產品,也就是老闆的一句話,有時候客戶看得比較長遠,即使在這個條件下不賺錢但是這個單子也做了,因為這個單子不賺錢,下個單子再說,有可能看重的是想和公司長遠發展吧!而這時候如果換成是員工,客戶就不會同意了,即使這時候相同的條件答應你,但可能以後用不用我們公司的產品你也根本決定不了,老闆甚至有可能對客戶都沒有印象呢!

總結

相同條件的業務,員工談不攏,老闆則能談成,這裡面有一些不是我們能把控的因素太多了,說理權利的範圍不同,不用太多的放在心上,還有,大多數的老闆前期都是做銷售起家,可以說對商務談判最熟悉不過,可能客戶還沒說話老闆就知道今天的談判結果了,我們平時可以學著老闆的談判技巧,讓自己的業務能力不斷加強,自己工作開心最重要!


磊哥雜談


同等條件,員工談不攏的業務老闆能談成,這是有可能的,雖然並不是每單業務都這樣,但是老闆出面談成的業務的幾率的確比較高。原因有以下幾點。



一,作為老闆,對業務比一般員工熟悉,因此在介紹產品和服務方面顯得更自信和專業。合作者比較容易信服。



二,老闆掌握的資源比較豐富,更重要的是老闆的信息更可靠和可信,一般都認為員工的報價往往會有水分,而領導的報價是實打實的,老闆對定價有絕對權,員工的報價可以有所改變,而到了老闆那裡的定價基本就沒什麼改變了,合作者認為既然老闆都認可這個價位了,只能按這個價位合作。



三,老闆親自來談業務,能表現出誠懇的合作態度,給合作者最大的面子,心理上得到滿足,增加合作的信心,因此更容易促進業務的合作和落實。

四,不少商家不喜歡跟員工談,因為他們覺得員工不能做主,談也是白談,浪費時間,而且很有很多細節上的問題,只有老闆才能拍板。因此只有老闆親自出馬,才願意談。



當然一家公司總不能每項業務都要老闆親自掛帥,否則要員工幹嘛,而且光靠老闆一個人,精力有限,也沒有辦法讓業務得到迅速發展,只有讓員工儘快熟悉業務,掌握銷售技巧和談判技巧,另一方面老闆也要放權給員工,讓員工在談判過程中留有餘地,有利於談判的成功。


職場老莫


1、老闆這個身份在這兒,就具有光環和誠信效應。這就是為什麼出去跑業務的名片上都是總經理甚至總監的頭銜,因為職位越高、越具有威信。

2、信息不對等造成的,員工估計只對自己負責的模塊瞭解,對公司的全局沒有一個系統的認知,而老闆對公司的各個模塊的發展都很清晰、再和對方交談的時候,能提供給對方的信息也比較全面,所以,客戶對老闆的專業度和信任度更勝一籌。

3、談話技巧和溝通的方式也很重要,這就是與客戶談之前,要了解客戶的性格、愛好、對方關注的點是什麼,併為之做好準備,不是說要投其所好,但是要有共同的話題。老闆一般設計的面都比較廣,作為一個業務員,不但要有過硬的專業知識,同時也要擴展自己的興趣愛好,多讀讀書,多擴充一下自己的知識面,誰不喜歡有才華的人呢。


murphy派派


我是一個從事企業人力資源管理十多年經驗的HR,解決職場糾紛,提供諮詢,交流職場心得。

三個因素,信任因素、決策因素、平等溝通。

首先是信任因素,員工的社會地位,經濟實力比員工更強,可信度更高,與其他人合作首先就是看是否值得信任,員工往往是帶著公司的光環去的,但除非你的公司信任度非常高,就像華為那樣,要不然沒多少人相信你。

然後去決策因素,往往在交談業務的時候,客戶之間會進行談判,要求在某些條款或內容進行調整,員工往往不能當時拍板,只有請示老闆。但是老闆不同,老闆能在談判中直接敲定協議,這也是為什麼喜歡直接找話事人的關係。

最後是平等因素,如果你交談的客戶也是員工,可能大家之間的溝通都還好,不會有很大問題。如果對方也是老闆,他就會從氣勢和層級上嚴重壓倒你,對談判非常不利,裡面會有獅子大開口的情況。

歡迎提出意見。


V金日視界


為什麼相同的業務,業務員談不攏,而老闆一出面就能成功?

其實,這樣的事情應該是很常見的。作為一個業務員,與客戶談判,只是針對這一單生意在談判,其它的,業務員也沒那個能力決定。所以,客戶不與業務員簽單,是有更深層的考慮的。

客戶並不看重這一單的生意,客戶想要的或許是與你單位的長期合作,客戶看的比較深、比較遠。因你只是個業務員,所以,客戶不與你簽單,他要把你老闆逼出來,直接與你老闆談,這才是客戶的精明所在。

你老闆有決定權,老闆可以給客戶承諾,而你就沒有這個權利,你給不了客戶任何的承諾,所以客戶要與老闆直接溝通、談判。客戶這一單就算是不賺錢也不怕,只要你老闆與他形成長期合作伙伴,他就會非常滿意了。而這些都是你能力之外的事情了。



再有就是你老闆在公司創建之初,就開始與各個方面談判了,所以,你老闆是個談判高手,又是個老闆,在氣勢上就比客戶佔優了。再加上你老闆對客戶講明利害關係,威逼利誘等手段,使客戶屈服而把這單生意簽下。

作為一個老闆,在長期的工作中,會接觸到形形色色、各式各樣的人物,所以,就會總結出與各類人交往的,極其有效的方式方法,什麼樣的人就以什麼樣的方法對待,大大提高了老闆的工作效率,這也是值得職場人認真學習、研究的。

結語

在職場上,很多時候老闆的一個舉動、一個眼神、言談舉止都包含了很多的意思,需要職場人去認真學習領會。只有通過自己不斷的學習研究,才會提高自己的工作能力,才能做到出類拔萃。

山海同歡祝你順利!


山海同歡


我覺得有三個原因:一是談判角度的問題,一般業務員在談判的過程中,大多會從將產品或項目達成成交的角度進行,而老闆談判的角度大多會處於雙方達成合作,實現共贏的角度進行,三流的銷售賣產品,二流的銷售賣理念,一流的銷售賣價值。二是用戶心理問題,老闆出面會讓用戶覺得自己更加受到重視,用戶購買產品除了產品本身的價值之外,也會考慮到服務和待遇的事情。三是關係面子的問題,看似表面是一樣的條件,背後可能還會存在一些隱性的關係嫁接,渠道關聯的事情


李明傑頻道


1.認知格局不一樣,老闆會考慮到方方面面,而不僅是這一單成了之後自己能拿多少錢。

2、因為老闆對公司業務已經非常熟悉,可能會比員工在推銷業務上的角度更強一些,更容易讓對方接受。

3、跟老闆談的話對方可能會更直接一點,因為老闆的決策能力和信任度都比員工大很多。

4、老闆親自出馬,對方會感覺自己受到了更大的重視度。


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