為加強新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，有效減少人員聚集，阻斷疫情傳播，更好保障人民群眾生命安全和身體健康。即日起，陝西文旅惠民平臺將為已購票觀眾提供線上退款服務，購票費用將原路返回。具體退款內容如下：
1.已取消演出的演出票，工作人員將逐一進行退款工作。
2.退款金額將按照實際支付金額辦理票款退還，退款將原路返回至您的支付賬戶。退款成功後，相應紙質票、電子票即行作廢。
3.未領取紙質票的用戶，平臺工作人員將統一進行退款。
4.已領取紙質票的用戶，平臺工作人員將逐一進行電話聯繫，同時需要您提供微信支付單號，為您辦理退款。
5.需要退景區門票的遊客，春節收假後將統一辦理。
由於人數較多，若無法第一時間收到退款，請您耐心等待。由此給您帶來的不便，敬請諒解。
如有任何疑問，可撥打官方客服電話：400-855-3002。
陝西文旅惠民平臺
2020年2月2日
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