2020年2月3日上午10時48分，安徽蕪湖，蕪湖援通養老服務平臺收到家住蕪湖市弋江區弋江嘉園小區80歲縱老伯的求助，老人告知家中110歲的老母親身體不適需要就醫，老人行動不便需要平臺援助，平臺客服第一時間安撫老人情緒並快速將求助信息上報援通應急服務指揮中心，指揮中心立即將應急求助信息上報老人所在社區同時安排中心城南應急小分隊成員在做好安全防護措施下趕往老人家中，30分鐘後應急小分隊順利將老人送至馬塘街道社區衛生服務中心，和興隆街社區一起協助老人辦理入住檢查，辦妥後才放心離開。
據悉，今年除夕至今，蕪湖市弋江區援通智能化呼叫平臺共接到304起呼叫，大部分通過電話問訪或視頻形式解決，得到了社區老年人的理解和支持，所有服務都進行了實時記錄，他們開展緊急上門服務20多起，主要包括配送急需生活食物、緊急搶修、急病送診等應急服務，受到社區居民的一致好評與點贊
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