首批預約購買的口罩
已到上海市民手中 ！
2月3日上午，預約首日已完成登記的上海市民開始陸續到指定藥店購買口罩。
2月2日起，上海全市各社區統一開始接受居民購買口罩的預約登記。上午，新民晚報記者兵分多路，直擊口罩預約現場。為確保快速登記，一些社區採取了單向通行、單雙號登記、先領表格再回家填寫、地上粘貼排隊定位點等方式，減少人員聚集。也有社區採取電話、短信、微信、電腦搖號等方式，居民不用出門就能做好預約登記。
經過市、區相關部門和街鎮、基層社區日以繼夜的工作，全市16個區215個街鎮6077個居村委會，均如期啟動預約登記。首日預約登記工作總體平穩有序。來自市民政局的最新統計數據顯示，截至昨天傍晚5時，全市已有217.5萬戶居民完成預約登記，佔全市常住人口總戶數的26.25% 。按此速度，預計4天內全市有購買口罩需求的家庭基本都能預約登記。
阿拉社區不排隊 電腦抽籤分樓組
記者 葉薇
昨天早上8時30分，在大寧街道慧芝湖小區門口，幾名相熟的老人結伴到居委會，準備排隊登記。
“阿姨、爺叔，阿拉不排隊。”居委會主任陳瑩站在門口，耐心講解。為降低交叉感染風險，慧芝湖社區口罩預約採取樓組抽籤方式。
“怎麼抽，阿拉沒運道，抽不到就沒有嘍？”居民李大爺情緒有點激動。“您放心，都有，我先跟您介紹一下流程。您記錄一下我的電話，隨時可以打給我。”陳瑩介紹，這幾天居委已經把預約抽籤辦法貼到每個樓組，但不少年紀大的居民還是一早來排隊。“慧芝湖小區一共3429戶，37個樓組。我們每天在電腦上抽取128戶，分10天陸續抽取。整個小區有9個塊長，每個人負責幾個樓組，把抽籤視頻發到微信群裡，公示給大家。每個樓組根據戶數，
每天抽取2-5戶，再由居委會通知他們來登記。如果不願意、不方便來現場登記的，居民只要把相關身份和居住信息微信發給我們，購買口罩前來領取一下憑證就可以了。”
居委會工作人員幫助老年居民掃碼入群
上午9時，在社區民警和不少居民的見證下，大寧街道慧芝湖小區的居民代表平桂珍在電腦上按了兩下，二號樓隨機產生了兩戶室號，居委會工作人員及時登記到表格中。居民陳先生說：“我就過來看看要不要排隊，排隊的話我就不登記了。這個辦法好，公開透明，又減少了感染風險。”
對不會進群的老年人，居委會工作人員現場輔導，幫老人掃碼入群。沒有到現場的，工作人員也會一一通知到位。“也有很多居民主動表示，口罩夠用，如果抽到了就讓給其他居民。我們很感動。有緊迫需求的，我們也會在微信群裡協調，在大家都同意的情況下，優先滿足。”
網上“口罩預約” 不出門、不扎堆
記者 姚麗萍 陸梓華
“居民們，大家好，預約口罩，就上瑞金二路街道公眾號，不出門不扎堆好預約！”昨天傍晚，社區小喇叭響遍了黃浦區瑞金二路街道的各個社區。
昨天上午，瑞金二路街道公眾號上線“疫情防控”界面，“口罩預約”欄目正式推出。拿出手機，打開瑞金二路街道公眾號，“疫情防控”界面很清晰，點擊“口罩預約”，提交預約信息，居委會審核確認無誤後，將電話通知居民攜帶證件到居委會領取購買憑證。“網絡預約，有效壓縮排隊時間，減少人員流動，避免人群聚集，減輕居委會工作壓力。”瑞金二路街道永嘉社區黨總支書記顏琳說，居民網上預約，只要出一次門，就可以完成領取憑證和購買口罩的全部流程。
截至昨天上午9時45分，永嘉社區1557戶居民中，180戶網上預約口罩，80戶現場預約，還有很多居民表示不急用，把口罩留給急需的人家。“一個友情提示，社區老人可請子女、居委幹部、志願者代為網上登記預約。”顏琳說。
這樣的做法在許多區都有。昨天，徐彙區天平街道通過微信公眾號發送通知：“為向居民提供便利，縮短現場等候時間，天平轄區居民可登錄‘天平家園’微信公眾號，點擊右下角‘口罩‘選項，填報相關個人信息並提交。”
這讓很多居民寬心不少。公眾號頁面右下角，“口罩”一欄清晰可見，操作便捷，居民只需輸入“姓名”“手機”“居委”“證件類型”“證件號”等個人信息，點擊提交即可。
在協調公安部門對居民的登記信息進行核實後，居委會則將根據口罩供貨情況，按照登記先後順序電話告知居民，並將購買憑證發放至每戶居民的信箱中。
預約口罩有“神器”居民自制小程序
記者 宋寧華 鄰聲項目部 蔡駿
居委幹部連夜研究制定預約方案，熱心居民開發“神器”鼎力支持。昨天一早，一個“新鮮出爐”的小程序應用到了口罩預約購買上。
王艦是洋涇花園城業委會主任，此前曾運用問卷軟件為居民區量身定製了“疫情防控告知書在線反饋”和“健康狀況信息登記”兩個小程序。眼看上海要預約購買口罩，王艦建議，同樣可以採用製作網上小程序的方式預約，既方便居民，也減少人員聚集，防止疫情傳播。
前天晚上，直到0時45分，王艦還在微信群和居委幹部們商量製作小程序。昨天一大早，剛剛“出爐”的小程序受到居民的歡迎。居委幹部也在現場設點，幫助不會使用的老年居民掃碼登記預約。
不少區都有類似做法。在閔行區梅隴鎮中海寰宇天下小區，居委昨天連夜開會調整方案，把口罩預約從線下搬到線上。所有居民可以通過“優你家”社區APP完成預約，居委會則為不會用手機的住戶登記。對於上了年紀的老人，居委也安排專人負責登記，並由樓組長將預約券送上門。
坐在家中打電話 購買憑證投信箱
記者 楊歡
“您的編號為1號，稍後請留意信箱，我們會發送憑證，可憑票購買。”
“阿姨好！身份證號碼背得出嗎? 您彆著急，我已登記好，會有社區志願者幫忙購買口罩送到您家裡。”
昨天上午8時30份，滴水湖馨苑一居民區“家門口”服務站內一片繁忙景象。電話一個接著一個打進來，為了確保口罩預約登記工作的順利開展，6名工作人員正守候在3臺電話前輪流接聽居民的來電。“昨天正式通知發出後，鈴聲一直沒斷過，電話快要被打爆了！”胡靜蓉是居委會的工作人員，上午7時她已到崗，負責向居民解釋具體的操作辦法和正式開始預約的時間。
工作人員胡靜蓉正在接聽預約電話、登記名單
海岸君在滴水湖馨苑一居民區“家門口”服務站的公示欄上，看到了具體的預約登記辦法：從2020年2月2日8:30起，凡是需要購買口罩的，請統一致電滴水湖馨苑居委進行電話預約，憑報告有效證件信息核對居住房屋，獲取登記編號。第一輪預約每一戶（一個居住地址）可購買5只口罩，每一戶（一個居住地址）僅限預約購買一次。每天根據藥店供貨量，按照預約登記發放憑證，購買憑證將由工作人員在購買之前或當日聯繫後上門發放，居民憑證到指定藥店，先後分批、排隊購買。
口罩預約公告
滴水湖馨苑一居委黨支部書記、居委會主任楊連君告訴海岸君，為減少因排隊購買口罩造成的人員聚集，降低交叉感染風險，居委會反覆修改最終敲定了電話預約和網上登記同時進行的方法。考慮到一些高齡老人出行不便，還安排了工作人員幫忙購買送上門。此外，大家還可以通過微信公眾號進行線上登記，錯開電話預約高峰。
QQ、微信業主群裡發送通知、實時答疑
“今天是開始預約的第一天，我們會根據大家的反饋進行調整，也會參考其他小區的優秀做法。我們多操心，大家才能更放心。” 楊連君說。
跨前一步提前分流 多管齊下預約登記
記者 屠瑜
昨天上午8時30分，是松江區泗涇鎮向陽橋居民委員會登記口罩的正式開始時間。早上7時30分，海岸君來到這裡，只有一位駱先生在門口等待居委會開門。海岸君心裡納悶，昨天上海第一天登記預約購買口罩，為什麼這個居委會門口這麼冷清，沒有人排隊？
8時許，居委會提前開門開始辦理預約登記。
“師傅，您好，昨天家裡有人登記嗎？”工作人員王小姐問。
“沒有。”駱先生回答。
“身份證給我一下吧，手機號碼報一下。”王小姐說：“今天先登記，對面藥房通知我們後，我們會再聯繫你們的。”
居民在居委會辦理口罩預約登記
原來，從1月31日下午口罩統一由居委會預約登記的消息出來後，就有人來居委會諮詢，向陽橋居委會馬上製作簡易口罩登記表格，啟動了預登記。“31日以來，已經有許多居民預登記過了，除了現場可以預登記，通過小區微信群、電話等多種方式都可以。”王小姐說。
向陽橋居委會書記徐巧林告訴海岸君，居委會這次跨前一步主動出擊，提前啟動預登記，可以防止登記日集中登記造成的交叉感染風險和擁擠風險，讓提前來諮詢的居民也少跑路。登記後工作人員會和底卡核對，樓組長也會進行二次排摸，避免重複登記。
線上線下同步走 口罩配額六四開
記者 楊潔
告知書上附有小程序二維碼，“掃一掃”就能預約報名，半小時登記295戶……位於松江區方松街道的文景苑小區，採用線上預約登記與線下聯合登記的辦法，今晨預約現場排隊人數基本都在個位數，沒有出現人員聚集。
“居民通過掃描小程序二維碼接龍報名，以接龍的順序確定發放購買憑證的先後順序，重複登記無效……根據藥店每天的口罩發放配額，其中60%用於線上預約人員，40%用於線下預約人員。”現場的公告欄上，張貼著流程詳細的操作流程和口罩發放方式。
線上預約登記的發起人，文景苑小區業委會主任宋蘇偉告訴海岸君，這幾天，口罩預約登記的消息公佈後，不少業主提出：“非常時期人員集聚危險，出門一趟還要多消耗口罩，有沒有線上登記的辦法？”居民的需求大多比較集中，不少人還發來專門私信建議。業委會與所屬的安琪花苑居委會一商議，就決定採用線上線下同步進行的模式。“
考慮到前來現場登記的大多是老年同志，我們給予線下40%的名額，予以一定照顧。”截至上午10時，文景苑小區有線上360多戶、線下100多戶完成信息登記。此外，除了政府統一調配口罩外，小區業委會還自行採購了23000枚口罩，資金由業委會辦公經費、物業出資、業主捐贈三部分構成。“口罩明天開始陸續到貨，我們準備安排樓道志願者挨家挨戶發放，每家可以分到20個。”宋蘇偉說。
發放排隊號碼紙 等待叫號再登記
記者 江躍中 鄰聲項目部 夏揚
8點17分，楊浦區開魯六村的居委會門口，人群開始聚集，開魯六村居委書記範偉華拿出一疊號碼紙，走出居委會。為了避免門口排起擁擠的長隊，開魯六村居委會參考
餐飲取號排隊的方式，讓居民們領好號碼，分散開來，不必等在一列長隊中。“號碼五個一叫，叫到你，你再過來登記。”範偉華告知居民，只要拿了號碼，昨天居委下班之前都能來居委辦理登記。
率先拿到號的居民，分散在開魯六村的涼亭與綠化步道中。20餘米的長亭，人們分散坐。步道上，有位30餘歲的婦女，找了個角落，依著地上石磚，跳起了格子。居民趙阿姨帶來了昨天的《新民晚報》，在涼亭裡讀起報來。
市民邊排隊叫號邊看晚報
9點37分，排隊取號已經叫到50號。居民也迎來了好消息——藥房的口罩已到號，取到號碼的居民，現在可以去藥房買口罩。而明天開始，開魯六村還將開通掃碼排隊的功能，讓居民少跑腿。
在靜安區和泰花園居委，居委幹部則在活動室闢出一個200個平方米左右的專門場所，供居民前來登記預約，現場還擺放了三四十隻座椅。和泰花園小區居委會主任陳蘊琛告訴海岸君，如果居民有排隊的，這些座椅可以讓他們休息一下，“我們事先告知居民，請他們錯峰前來現場預約登記，現在來的人不多。”由於錯峰有效，半小時僅有17戶居民前來登記預約，現場秩序井然。
地上粘貼一米標記 排隊登記保持距離
記者 李一能
上午8時，奉賢區金海社區金水苑居委會門前就已經有居民開始排隊。海岸君在現在看到，地面上粘貼了許多間隔一米的定位標記，在十多位居委會工作人員的引導下，居民們保持著一定距離，安靜地排隊登記。
金水新苑黨支部書記陸傑告訴海岸君，上午5時30分工作人員就已經到崗，準備工作昨晚就已經完成，粘貼定位標記是該登記點的創新之舉，以減輕人員聚集對防疫工作產生的壓力，讓居民之間空出距離，更為安全。
陸傑告訴海岸君，
一些居民沒有帶證件，但只要能報出相關信息，和登記信息上匹配，也能完成登記。還有一些居民對領取規則不是很瞭解，居委會幹部也積極解釋，爭取理解支持。登記過程很平靜，2小時完成約100戶的登記。整個登記過程大概會持續2到3天。
現場有居民提出，目前口罩登記是按照戶來計算的，但小區基本都是上樓農民，有人分到好幾套房，也有好幾人都在一戶的情況，物資分配不太合理，希望能夠針對農村進行優化。陸傑認真地聽取了居民的建議，表示會將情況反饋上級部門。
一位完成登記的老人告訴海岸君，家裡口罩早已用完了，只能在經過簡單消毒處理後反覆使用舊口罩。農村地區老齡化較為嚴重，老人們獲得口罩的途徑較為有限，只能通過長時間排隊完成登記，之後還要再次去藥店排隊購買，體力有些吃不消。此外一些高齡老人出行不便無法排隊，但對口罩也有一定需求，希望能考慮到這一情況，為特殊群體的登記購買打開方便之門。
“您動筆!我登記！少說話！都安全！”
記者 孫雲
昨天上午7時30分，楊浦區殷行街道國和一村居委幹部、街道指導員、社區民警已經全員到崗，居委幹部根據社區衛生站醫生提供的配方，用84消毒液自制了消毒水，帶來了餐巾紙。
政青路保利維拉小區的熱心居民
為裝備簡單的居委幹部送來體溫槍
因為前期宣傳到位，沒有出現此前藥店門口清晨大排長龍的情況，8時後才陸續有居民前來排隊。8時30分準時開始登記預約後，30分鐘就登記了101戶家庭，仍在排隊的只剩下20餘人。居委幹部還組織社區黨員志願者為獨居老人提供代預約、代購買服務。截至上午9時50分，已有2名獨居老人在志願者陪同下完成預約。在殷行路250弄，雖然排隊居民相對較多，但是因為前期準備充足，半小時就登記了300餘人，排隊的居民僅餘80餘人，現場十分安靜，沒有嘈雜爭搶情況。
新江灣城政立二居民區居委幹部
披著雨披、戴著摩托車頭盔堅持工作
在新江灣城街道政立二居民區，居委幹部披著雨披、戴著摩托車頭盔堅持工作；在江灣國際小區，居委幹部在每個樓道門廳牆壁上張貼登記表，居民在樓下即可填寫；在九龍倉璽園，熱心業主編制微信小程序讓居民們足不出戶填寫預約表；政青路保利維拉小區的熱心居民為裝備簡單的居委幹部送來體溫槍；國安小區排隊登記的居民雖然很少，仍主動保持1米以上的間距……
在楊浦不少社區，居委幹部都積極動腦想辦法。五角場街道南茶園志願者舉著“您動筆！我登記！少說話！都安全！”的“土味標語”，長白新村街道圖們路居民區的418位居民已經在微信小程序中登記“接龍”，殷行街道開魯六村居委幹部的小程序計劃明天上線，長海路街道盛世御龍灣的黨員志願者還製作了微信登記，讓業主每天在線上報健康情況。疫情當前，大家群策群力，搞好聯防聯控。
表格帶回家填寫 隊列流動更迅速
記者 楊潔
清晨7時不到，上海康城山林道68號門口，康城第二居委黨總支書記丁超和工作人員 就開始忙著張羅起“擺攤兒”的事。“購買口罩預約登記”指示牌下，“測量體溫”“核實證件”“領取表格”三道“關卡”一字排開。
居民正在領取登記表
居委會門口的通道有些狹窄，大約只能並肩站下兩人，不過丁超介紹，這個位置的選擇也是有講究的。“
居民們可以在右側排成單列，領完表格後從左側離開，形成一道流動的隊列，避免人員集聚。”工作人員前一天已經提前做了預演。
居民在右側排成單列，領完表格後從左側離開
7時37分，居民陳先生第一個來到居委會門口排隊。“我今天戴的這隻口罩，是家裡唯一的存貨了。”陳先生說。他的身後，業主陸陸續續趕來，登記隊伍逐漸長了起來。上午8時30分，預約取號正式開始，此時現場已經約有四五十人。“您好，請先測體溫，然後出示證件，領取表格後，從另一側離開……”
整個流程完成每人約一分鐘。現場發放的登記表分為上下兩聯，都印上了統一編號，紙張的上半部分是姓名、住址、身份證號等信息，需要填寫完畢後交還給居委會，下半部分則是留給居民的憑證回執。“我們建議大家儘量回家自行填寫，把表格上半聯投遞到居委會門口設置的登記表回收箱內。”丁超一遍遍向居民告知注意事項，“表格上都有編號，投遞時間的早晚不影響大家排序。”
工作人員正在核實居民證件
現場不提供填寫，大家豈不是又得多跑一趟？丁超坦言，這其實與小區特徵有關。上海康城是超大型小區，人一多，再簡單的工作也會變得繁瑣。由於填寫表格需要時間，同時擔心公用水筆不衛生，居委會就想出了這麼一個“把登記表先領回家再送過來”的“土辦法”。
“家裡住得近，回去填一下再送過來就行。”現場，大多數居民都表示配合理解，工作人員坦言，隊伍流動起來很快。丁超介紹，第一輪現場預約登記時間為每天8時30分至11時，將持續到2月11日。
金海岸工作室
作 者 | 葉 薇 姚麗萍 陸梓華 宋寧華
蔡 駿 楊 歡 屠 瑜 楊 潔
江躍中 夏 揚 李一能 孫 雲
圖 片 | 葉 薇 夏 揚 蕭君瑋 屠 瑜
楊 歡
視 頻 | 劉 歆 周 馨 李銘珅 戴天驕
楊建正 葉 薇 李一能 屠 瑜
蕭君瑋
編 輯 | 梁 群
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