社群時代崛起,社群營銷越來越火爆。
社群已經成為企業連接用戶,引爆產品銷量的終極武器。
但是很多企業還只停留在“看到“,而遠未到“做到”的階段,導致即便在生意慘淡、銷量低下的如今,依舊一直在找模式、兜圈子、繞遠路。
那我們應該如何玩轉這種低成本、高效率的社群營銷呢?
一、打造超級IP
在如今的營銷環境下,“賣貨”邏輯已經走不通,“賣人”邏輯越來越盛行。
用戶相信一家企業,不再是單純相信企業的產品,而是因為相信這家企業的代言人而購買代言人推薦的產品。
產品也不再是產品,不再是過去說明書式的佈道者,而是企業代言人與客戶情感交流的一種鏈接方式。
所以,社群營銷,更多的是要通過打造超級IP,營造營銷的勢能,來確保後期實現更大的增量和銷售的轉化。
比如我們都知道的江小白,之所以在白酒市場上異軍突起,是因為,江小白根本賣的就不是白酒這個產品,而賣的是以江小白為代表的年輕人一種直抵人心的生活態度,是江小白這個動畫人物IP與年輕產品受眾的一個溝通場景。
那我們應該如何打造超級IP呢?
一
找準定位
定位是超級IP持續發展的指揮棒。只有你的定位定好了,才能首先佔據用戶的心智模式,加速用戶對你的認知。
舉幾個例子:
比如提到火星老師,你就想到社群營銷。
提到辦公室小野,你就想到美食博主。
提到代古拉K,你就想到舞蹈女神。
定位就是要在用戶的心智之中佔領一個重要的位置,讓用戶一提到你的名字,馬上出現你的形象。
那具體我們應該如何定位呢?
第一步:思考
要考慮清楚這4個問題:
1、目前這個階段你的商業目標是什麼?
2、為了實現這個目標,你需要在用戶心中打造什麼樣的心智認知?
3、你憑什麼佔據這個心智認知?
4、你擁有哪些內容支撐點?
第二步:明確
要對超級IP進行標籤化明確:
在考慮清楚企業商業目標、用戶對企業的IP認知、以及內容的可持續性的基礎上,進行下一步的超級IP的明確,對超級IP進行標籤化明確。
比如江小白的標籤:15歲,愛好文學和音樂,作文大賽獲獎無數,頗具創作才華的好少年。
二、
包裝形象
個人品牌的打造,包裝形象也是很重要的一項維度。
你的形象包裝好了,才能贏得用戶對你第一印象的高分評價,如果你給人的第一印象不好,不能贏得用戶的信任,你就一次次失去了能與用戶產生合作的機會。
如何包裝形象呢?
就是要設計自己的“視覺錘”和“語言釘”。
“視覺錘”就是通過外在形象來展示自己的個性化形象。
比如一提到喬布斯,就能想到喬布斯的黑T恤牛仔褲。在社群營銷的場景下,我們可以使用獨特個性的視覺錘,打造一個與眾不同的社交平臺展示的頭像,來加深用戶對你的印象。比如你的視覺錘打算用主色調來打造,你就可以設置頭像是藍色色調,你的朋友圈內容,配圖,文章配圖都是藍色的,讓用戶一看到藍色就首先想起你。
“語言釘” 是指提煉出代表你的獨特觀點、獨特價值、獨特個性的個人語錄或者金句。
比如,王健林的“定個小目標,掙它一個億”。馬雲的“我對錢沒有興趣”。語言釘,就是要一句話,把你的生活態度、獨特個性全部展示出來,形成自己鮮明的特色。當然,語言釘的設計,需要精心的打磨,一定不是空洞的話,而是有針對人群,有一句說服力、有邏輯性的解釋性語言來詮釋這句話。
三、
輸出內容
有了定位以後,我們就可以通過輸出內容,產生影響力。
在這個酒香也怕巷子深的時代,我們要多平臺輸出內容,不能把才華僅僅蒙在心裡,要儘可能多在不同的平臺進行曝光,讓粉絲隨時隨地可以鏈接到你。
我們可以在利用好這些平臺進行內容輸出:
公眾號、博客、分答、Linedle、優酷、豆瓣、荔枝FM、知乎、在行、簡書、今日頭條等平臺。
在這些平臺輸出內容時,最關鍵要保持定位的聚焦,千萬不要今天寫營銷內容,後天想起我會寫詩,又在賬號中發佈詩歌,這樣不保持內容的一致性,就不能讓粉絲對你建立起一個清晰的認知,後期有學習需求就很難想起你。
在打造個人品牌時,要把平臺的賬號打造成一個精緻的專賣店,陳列與定位有關的定位的所有內容,而不是雜貨鋪,什麼都有,讓用戶摸不著頭腦。
二、引流
為了建立私域流量池,保證社群更低成本的成交和轉化,我們還要在輸出內容的時候,進行引流吸粉。
在我們輸出內容時,我們將內容分發到各個平臺,文章、視頻有了閱讀量,粉絲也漲了,這時候,我們可以使用一些小技巧,將流量引流到微信個人號上,建立私域流量池進行運營。
有些平臺是禁止引流到微信號上的,那我們應該怎麼引流呢?在這裡分享三個小技巧:
1、舉例法
我們可以在文章中拿自己的公眾號或者公眾號文章作為案例,等於間接告訴讀者要關注公眾號。
2、提問留言法
我們可以用馬甲號在文章、視頻下面留言詢問,想要聯繫作者,怎麼聯繫,這時候拿主號回應即可。
3、關鍵詞回覆法
我們還可以通過讓讀者私信關鍵詞獲取某項資料,在私信的入口,告訴讀者添加微信的方式。
那除了內容可以引流精準粉絲,其實我們還有更多的方法引流粉絲,實現私域流量的建立,這裡再介紹兩種實用的方法:
一、
混群引流
我們是不強調在微信群裡爆粉的,這種方法看上去微信好友的數量增加了,但是實踐證明,並不能實現有效轉化。
我們更應該通過價值吸引的方式引流。你在社群提供價值以後,是能夠主動吸引精準粉絲添加你的。
混群吸粉時,要主動展示自己可以給對方塑造的價值,可以通過三個方面展示價值:
1、自我介紹
在自我介紹的時候,要重點說清楚自己的價值,自己能夠幫助群友解決什麼問題,比如可以參考下面這個自我介紹。
除了自我介紹,我們也要每天在群裡露臉,給微信群中活躍的好友點贊,給提問的小夥伴力所能及的回答問題,這樣你幫助了社群好友,別人自然願意鏈接你,成為你的微信好友。
3、紅包激活
有時候,自己在發佈重要信息或者發送乾貨資料前,可以在群裡發送一個紅包,激活沉寂的微信群,以此吸引更多的社群好友添加你。
二
互推引流
互推引流就是通過合作的方式,與其他具有相同粉絲調性的平臺進行合作引流。
在互推引流時,我們首先,要和主動找一些平臺,爭取合作的機會,其次,要真誠的說明自己的情況,以及能給對方帶來的效果,在第一次引流活動結束後,還要對效果進行評估,為後期再次合作做好準備。
三、運營
引流之後,就是對私域流量池中的用戶進行集中運營。社群運營,就是讓用戶信任你的橋樑和紐帶,是企業和用戶的連接器。
那麼如何進行社群運營,才能贏得用戶的信任呢?
一、
打造社群意見領袖
社群意見領袖的作用十分關鍵,是撬動整個社群活躍的核心。社群領袖的一句話,甚至勝過社群成員的千言萬語。
所以,我們要主動培養社群意見領袖,讓社群意見領袖參與更多的社群運營的工作,增加社群意見領袖的話語權,同時給到社群意見領袖特別的支持,比如內容支持、榮譽支持和物質支持。
比如萬群聯盟盟主,不僅給與萬群聯盟聯合發起人的榮譽稱號、IP打造支持,更給到盟主更多的權益支持,包括分銷收益支持、報名優惠支持等等。
二
勤與粉絲互動加深鏈接
我們要和社群用戶交朋友,最好私下能夠一對一深入交流,瞭解社群粉絲的核心需求,以朋友的心態社群粉絲一起成長。該如何做呢?
1、線上互動:平時要經常與社群成員聊一聊他們最近的動態;也要了解社群成員對社群的心態,對社群的看法,以及對社群的發展建議。
2、組織活動:可以是線上組織課程活動,也可以是線下社群粉絲聚會,如酒會、沙龍、研討、某個主題分享,專家講座,論壇等都可以。
3、傳播內容:同時還要在自己的社群內,主動傳播內容、分享價值,比如在社群內發送社群成員需要的各種乾貨資料、思維導圖、成長心得等。
4、紅包活躍:發紅包也是一種促進社群活躍的運營手段,我們也可以不定期發一些大額驚喜紅包,加強與粉絲的互動,激活社群成員。
四、營銷
可以說,社群運營好了,社群對你信任了,社群營銷就是水到渠成的事情。那最終決定能否成交,還要看我們的社群營銷策略是否高明。
一般情況下,我們會按照這三個步驟發售產品:
一、
產品造勢
一般在產品正式發售前的1個月~15天,就在社群、朋友圈、預售文案中,突出用戶對產品的熱愛和搶購氛圍,培養用戶對產品的期待感。
比如我們可以通過朋友圈發佈產品發售前的預訂訂單、用戶的諮詢截圖、實體產品的打包視頻,來為產品正式發售造勢。
在造勢期間,要把握好這2件事情:
1、 文案要引起用戶的共鳴。或者通過突出產品情懷,通過情懷打動、或者說明產品價格,通過價格打動,以此培養用戶的期待感和信任感。
2、 要回應市場的反對意見。比如有負面評價,要及時正向引導。
二、
價值塑造
在此期間,要對造勢期間大家的反饋,給與感謝和回顧,並且可以通過贈送贈品的方式,答謝在造勢期間給到反饋的用戶。
然後,要不斷向客戶強調產品的價值高。比如通過產品對比、客戶評價、實驗論證、事實說明等方法,說明產品的價值。
三、
稀缺製造
要說馬上漲價、即將售罄,製造一種產品稀缺感的場景,製造出一種瘋狂搶購的效果,促進用戶下單。
同時,在製造稀缺時,要馬上給到用戶購買產品的入口,或者是購買鏈接、或者是付款二維碼,讓用戶點擊付款入口即可馬上付款。
入口展示越清晰、支付流程越簡便,用戶的成交率就會越高。
五、分銷
分銷,要讓社群粉絲,成為你的客戶,還願意口碑傳播你的產品,是整個營銷過程的昇華環節。
如何做呢?
就是要設計微信分銷體系,站在讓客戶獲利的角度,搭建分銷體系。在搭建分銷體系時,要注意做好這三點:
一、
門檻要低
門檻要低,路徑要短,最好使用公眾號、小程序搭建分銷體系,不要一開始,就設置比較複雜的操作步驟,比如讓用戶註冊、下載APP才能參與,一定要最大化減少顧客的操作成本。
二、
獎勵要足
老顧客幫你轉介紹,做了各種口碑和宣傳,要馬上給到老顧客物質激勵和精神激勵,比如額外的獎勵機制、代言人等榮譽稱號。分享介質上要攜帶傳播用戶的基本信息,比如頭像、暱稱等等來建議用戶信任。
三、
賦能要到位
賦能要到位,就是說,給到用戶的賦能,包括物料、培訓和幫助都要給用戶準備好。文案要寫好,宣傳內容要及時提供。還要經常做培訓,讓新顧客快速瞭解分銷制度,遇到問題,要及時幫助解決。
靠社群營銷實現盈利的爆發式增長,可能是很多人的最終目標之一,但是能夠盈利,實現最大化商業價值的基礎,一定是個人品牌打造好了,粉絲引流到位了,運營操作好了,營銷設計好了,分銷體系搭建好了,最後實現盈利的暴增,就是水到渠成的事情。
明天見
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