大眾網·海報新聞汶上2月5日訊(記者 李芳芳 通訊員 張利燕)“您好，俺有個事諮詢一下，我以前辦了腎炎的慢性病證，現在成尿毒症了，醫院裡說得在這個證上蓋個尿毒症的章，你看看這個特殊時候，不去大廳能給辦嗎?”正月初十，一位患者打電話諮詢醫保業務。“您別擔心，您不用親自來，我們來幫您辦!”汶上縣醫療保障局工作人員李連振耐心地答覆。經過與醫院溝通後，在線與慢性病鑑定專家聯繫，不到二十分鐘，就完成了慢性病鑑定申請。這讓電話那端的患者連聲道謝。
為有效防控疫情，方便參保人和參保單位辦理醫療保險服務事項，汶上縣醫療保障局成立醫管中心服務工作隊，啟動實施醫保業務全程幫辦、代辦服務，實現一條龍“不見面”辦理。參保人和參保單位可通過“濟寧市醫療保障局網辦大廳”、支付寶“濟寧醫保”等線上方式辦理28項醫保業務，可通過汶上縣醫療保障局微信公眾號辦理轉診轉院備案業務，瞭解各項醫保政策。通過QQ群、微信群、辦理異地就醫備案、諮詢醫保政策，通過電話辦理和諮詢醫保業務或電話預約線下業務辦理事項。針對老年人不會運用智能手機、網絡辦理業務，他們還推出“業務人員幫忙辦、工作人員來代辦”服務，不能來現場辦理的，工作人員全程來代辦，來中現場理業務的，來訪人不用進入大廳，服務人員在門口接待，全程來幫辦。目前，已採取“不見面”方式辦理醫保業務270餘人次，幫辦、代辦業務50餘人次。
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