創業公司如何應對疫情挑戰？看這一篇就夠了

2020年春節期間，新型冠狀病毒感染肺炎疫情迅速向全國蔓延，舉國上下共同抗擊疫情，採取各種防控措施，避免人口大規模流動和聚集。

受疫情影響，尚處於發展上升期的創業企業迎來了前所未有的挑戰和風險。為此，我們採訪了數十位教授、企業家、投資人和創業者，請他們針對戰略、組織、財務、營銷、公共關係與風險管理等維度給出專業建議和實踐經驗，幫助創業企業從容應對疫情挑戰，轉危為機。

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長江教授和投資人的建議

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toB的春天可能真的來了，雖然道路還漫長。

這兩天想想，2003年非典時期，淘寶、騰訊遊戲被默默孕育，日後崛起為中國互聯網半壁江山。03年的非典讓用戶開始體驗consume at home，可能這次危機會讓員工和企業培養出work at home的意識。

大勢所趨，一段時間內，很多企業就是要面對不能集中辦公的現實。無人化、智能化、分佈式和虛擬化將可能成為新的辦公模式。

如果真的像上面那麼預測的，那麼辦公樓的物業價值就會受影響。就像淘寶影響了線下零售，騰訊遊戲影響了線下娛樂一樣。

當大家開始考慮在家上班了，那麼什麼樣的實體和虛擬社群是有價值的？這才是我們應該思考的問題。

祝大家都健康、平安，一起度過這個非常時期。

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在不確定性中檢驗和強化團隊的戰鬥力。

組織上：

1. 考慮在特殊時期，如何能夠檢驗、強化團隊的組織力和戰鬥力，並再次聚焦和深化組織價值觀。比如，組織企業參與抗疫救災，不僅僅是捐錢等簡單的操作，而是帶領團隊在一個新的領域，迅速找到方向，並高效完成目標，這也是檢驗組織能力的方法之一。

2. 在不確定性中檢驗並提升遠程協同辦公效率，打破中國人“辦事一定先見到人”的固有思維。通過遠程辦公等多種靈活方式，根據形勢的變化，不斷調整組織結構和優先級。

3. 在低迷中，及時關注、調整員工士氣，避免員工從恐慌期走入麻木期。即便在大環境變差時，仍然能夠帶領一隻鬥志昂揚的團隊。

業務上：

1. 重視風險前預警工作，評估所有項目的風險與機會，增長或縮減的預期、性質、規模。

2. 關注現金流，做好資金盤點、成本控制點，做好現金流的預警機制，及時尋找甚至創造收入的增長點。

3. 對於出口企業，通過與海外客戶及時、坦誠的溝通

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想方設法活下來，活得久一點。

1. 想方設法活下來。大量創業公司將面臨生死劫，面臨經濟上的重創，很多企業在商業模式和管理模式上都會發生質的變化，創業企業更要發揮自己靈活、易變的優勢，主動變革，大膽嘗試，向死而生，以應對外界糟糕的經濟環境。

2. 開源節流，緊縮成本，讓自己活得久一點。最小化團隊，能合作聯盟的就合作，只用真正有自驅力、有專業能力、能一起扛事的人。疫情後，創業公司需要的是共同抗生死的團隊，不可能再養閒人、懶人、負面人和小白兔。

3. 鼓舞士氣，加強戰鬥力。越是大災之後，越要鼓舞士氣，團隊人心，把大家凝聚在一起，一致對外，這時候百業待興，被壓制的消費水平也將會大漲，讓大家看到機會，看向用戶和市場，積極創造價值。

4. 保持獨立思考，加強戰略思維。疫情後，創業公司的創始人絕不能陷入慌亂和焦慮，更需要深度思考，公司接下來怎麼走？我們的市場變了沒有，如何應對？我們的客戶變了沒有，怎麼應對？怎麼做才能創造出有差異化、強需求的產品和服務？怎麼抓住新的機遇、應對新的挑戰。

5. 一定要審時度勢。疫情後，幾個領域一定會重點發展：“在線”，包括在線教育、在線辦公、在線遊戲、在線問診/諮詢等；與防疫和創新藥相關的生物醫藥，科技創新；人工智能在各個領域的深入應用；個人自媒體、網紅帶貨等。要看看自己的企業方向有沒有、能不能順勢而為。

最後，祝福每一個創業公司都能共克時艱，攜手度過難關，迎接美好的明天！

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挺過去，市場會淘汰掉抗壓能力差的公司。

1. CEO應根據公司現金流實際情況和短期的市場影響，重新調整公司的戰略計劃和全年預算

2. 越是危難的時候，越考驗創始人的學習能力和戰鬥能力。我們見過風生水起的公司在危機面前毫無抵抗力，但也見過裁員到只剩創始人一個人的創業公司逆襲成功；困難是暫時的，市場長期基本面仍然沒有變化，只要挺過去，市場會淘汰掉抗壓能力差的公司，之後反而會是更好的擴大市場份額的機會。

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做好這十件事，把‘活下去’作為第一要務。

1. 建立專門的決策機構，明確其職責、人員分工和工作機制。

2. 評估疫情對公司產生的影響、制定相應的應對措施。

3. 建立面向員工、客戶、合作伙伴的信息溝通機制。

4. 調整和優化公司的發展計劃，確保充分的現金障和儲備，把“活下去”作為第一要務。

5. 根據業務和工作崗位性質，採取相應的員工復工和工作方案，確保員工的身體和心理健康。

6. 根據客戶的特點，制定相應的履約方案。

7. 供應鏈的重新評估。

8. 密切關注事態發展，做好利益方管理和公關關係管理，避免負面的公關事件發生。

9. 在內部挖潛的同事，儘可能地爭取外部的支持。

10. 通過深入評估和研究，找出後續可能的“危”變“機”的機會，做一些相應準備。

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現在可能是‘去產能’成本最低的時期。

公共關係與風險管理角度：

1. 及時關注政府對於疫情以及相關用工方面的政策，與國家和人民共進退。

2. 提醒全員保持客觀、剋制，避免在社交媒體平臺發表過激言論。

3. 企業對外發布信息應尤為審慎，內容發佈前提交最高決策單位審核。

企業發展機遇角度：

1. 利用此次機會，識別正能量、能夠與企業長期走下去的核心員工。

2. 大環境低迷情況下，以“去庫存”的心態，對業務做清醒的盤點，現在可能是“去產能”成本最低的時期。

3. 迴歸人性，拋棄簡單的線上、線下區隔，重新理解人的需求——生理需求、安全感、社交需求、尊重需求、自我實現。

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創業者的應對措施與實戰經驗

作為企業領航人的創創同學們，在應對疫情方面都做了哪些準備？以下是他們的回覆，供各位創業者參考。如果你也願意分享自己的經驗，歡迎留言互動和交流。

行業關鍵詞：物流供應鏈

| 豐巢科技CEO徐育斌：成立防疫指揮溝通群，確保統一部署和行動。

員工及企業內部：

1. 成立公司防疫指揮溝通群，確保統一部署，統一行動。

2. 定期做好員工個人狀態信息的動態管理及跟蹤，及時瞭解及關懷特別是湖北武漢地區員工的身體情況。

3. 重點關注及研究國家關於復工的政策要求，以確定正式復工方案/復工前的值班方案/疫情應急處置方案。

4. 制定辦公室疫情防控應急預案（包括對辦公區消毒、復工後對體溫檢測、口罩及消毒物資的渠道尋找及採買等）。

5. 遠程辦公系統搭建，特別是武漢研發中心人員辦公，以保證大部分員工後續能在家正常遠程辦公。

客戶及市場：

1. 全國櫃機年三十至年初二免費使用，湖北地區從年三十至今免費供快遞員及用戶使用，減少疫區快遞人員與客戶的正面接觸。

2. 全國櫃機上線櫃機屏幕公益宣傳頁面，助力疫情防控。

合作伙伴：

1. 梳理疫情對供應商、客戶、合作伙伴的影響，評估合同履行及變更的風險。

2. 瞭解各供應商生產情況，服務支持各地的資源準備和恢復情況。

| 嘉巖供應鏈董事長鬍正朝：活下去，做時間的朋友。

如何應對“危”——

1：現金流第一

2：有價值的規模和擴張

3：成本控制-人員數量控制、費用管理等

4：組織和能力建設以支援遠程辦公

如何創造和抓住“機”——

1：修內功，學習型組織創建的窗口

2：敏捷組織，大業務，小團隊創建和強化的時機

3：覆盤業務模型核心價值及核心能力

4：團隊結構性的成本意識的提升

5：穿越經濟週期能力

| 陸路港執行總裁王嘉思：把疫情當作場景來複盤。

1. 把疫情當作場景來複盤，突發公共事件對行業、生意、工作方式的影響，把其中的收穫沉澱成流程和標準。

2. 引入在線協同的各種工具，深入部署數字化工作方式。

3. 被隔離在家的每個夥伴就像是一個“顆粒”，藉此情景帶領團隊深刻理解“顆粒度細化”。

4. 關注那些在家期間仍表現積極（學習、看書、主動擔當）的夥伴，重點培養。

5. 減肥。

行業關鍵詞：品牌營銷

| 熊貓傳媒董事長申晨：2020，後病毒時代企業營銷工作怎麼搞？

1. 一季度做好規劃，等待二季度消費回潮。

對於很多非剛需產品企業，一季度可以戰略放棄。如果疫情在一季度能夠控制住，二季度無疑將會是2020全年最重要的營銷節點。禁錮已久的購買需求將得到釋放，一季度沒幹的營銷和傳播也將會在這個月釋放，消費者的報復性消費會有一波走起，六一八和暑期營銷也都在這個季度，所以二季度勢必非常的繁忙。

所以我建議一季度內做好所有的策劃和規劃，等待疫情的結束第一時間釋放，搶一波報復性消費再來一波品牌傳播砸實自己的品牌價值。

2. 越是經濟不好，越該做品牌傳播。

一是行業其他品牌的聲音少了，你的聲音多就可能低成本成為行業最受民眾熟知的品牌；

二是經濟不好，大家對於產品的選擇更慎重，品牌的作用在經濟不好的時候更明顯。以前隨便買幾個選，現在反覆比較就買一個；

三是消費升級是不可逆的，消費升級不僅僅指的是買更貴更好的產品，還指的是用低的代價和成本購買以前不敢想的產品和服務，享受更好的生活。品牌的認知同樣是消費升級的重要考量因素。

3. 堅定佈局線上，線下跨界聯合植入場景。

從這次疫情來看，我們對網絡的需求，已經變成了馬斯洛基礎需求。深耕線上，可能是很多民營企業2020會去堅定落地的工作。

電商、直播、短視頻、網絡娛樂、知識付費、內容付費、線上教育、在線辦公等等該如何跟企業現有的業務相結合，可能是民營企業的巨大機遇。

另外，除了順豐、申通這樣的幫我們解決最後一公里電商配送的快遞公司之外，UU跑腿、美團跑腿、閃送這類幫我們完成最後一公里的服務的公司，也將是未來各種商業要加大聯合的重要力量。

下一步的聯合品牌跨界營銷的方向需要各種品牌植入場景。

行業關鍵詞：新消費

| 煮葉創始人劉芳：考慮更多新業務的可能性。

1. 把握好現金流，做好至少三個月生意才能復甦的長期計劃。

2. 控制成本，削減一切能夠削減的費用。

3. 照顧好員工，越是困難時期越是重視員工，才能獲得企業的長期發展和堅定的企業文化推動。

4. 樹立顧客安全至上的信心，獲得顧客疫情後再回來的信心。

5. 實體經濟需要考慮生意外延的可能性，比如外賣業務，商圈周邊變化的精密關注和調整。

6. 如果可以融資早一點做多儲備一點現金，現金為王。

行業關鍵詞：新零售

| 在樓下創始人張贏：疫情給零售行業帶來的挑戰與新的可能性。

1. 要和團隊共同分析疫情帶來的挑戰與新的可能性。

疫情前後影響的週期大概是6-12個月，這是社區零售業態一個很好的充分服務用戶的時間窗口，特別是無人零售。

用戶習慣可能會發生這三種改變：第一，人們出於自身安全考慮，會選擇更方便、人流沒有那麼集中的社區門口，開闊區域；第二，人們更偏好即時購買，需要縮短交易時間，需要更便利；第三，會有網上預定、到櫃子提貨的偏好，減少交易時間和等待時間。

我們是零售企業，零售的第一個點是成本和效率的比拼。數字化是正道，創新是正道，只有通過數字化商品，數字化用戶，不斷用創新的方法觸達用戶。這次疫情對人力的供給是嚴重打擊，只有創新，才能不斷降低成本提高效率，這是零售的核心。

零售的第二點是必須跑道夠長，有了成本低效率高的模式，有了正確的操盤的節奏和執行力強的團隊，你的跑道才長，你才有時間打磨供應鏈、物流、運營、軟硬件等各種細節。

2. 要建立公司對環境的應對和反饋機制。

這次疫情中疫情後，人們會更加關注食品健康和食品安全；所以全數字化的社區零售業態、全閉環可溯源的社區零售業態，是符合人們的日益高漲的食品安全需求的。

作為數字化的無人零售企業，一定要建立起和用戶互動、收取反饋和調整的機制，每個月，每週，甚至每天調整各個店鋪的SKU、送貨時間、活動等等，用數字化快速迭代，滿足用戶需求。這才是數字化零售的魅力，千店千面的魅力。

行業關鍵詞：金融科技

| 百融雲創CEO張韶峰：為企業強身健體，減肥降脂。

在業務高速發展階段，很難慢下來審視與調整，現在反而是個很好的修煉內功的機會。

第一是提升自己公司的內部實力，包括技術、組織結構，最重要的是人才培養。

第二是給企業強身健體、適當減肥降脂。思考有哪些是比較冗餘的資源，控制成本、控制現金流顯得非常重要。

做好充分準備，熬到春天來的時候，迎來業務的爆發。

| 犀語科技創始人、董事長金鑫：相信科學。

1. 身體是革命的本錢，永遠強調健康第一；招聘和選拔員工把身體健康當做首要條件，積極要求員工開展健康運動，倡導良好的個人衛生，並在企業層面關心環境保護，創建生態文明。

2. 相信科學，成功一定有方法，失敗一定有原因；企業的興衰存亡一定要杜絕一切壞習慣和壞行為，深刻思考商業模式和戰略方針，樹立健康向上的價值觀，帶團隊走正道才長久。

3. 審時度勢，憂患興業；雪崩時沒有一片雪花是無辜的，小微企業更要關注大環境，大生態，大趨勢，時刻做好風險防範，危難之際要確保自己能活下來。

4. 彩虹總在風雨後，積極樂觀，危中尋機，搶佔商機。災害過後能生存下來的肯定是強者，能發展起來的才是能者，關鍵時刻保持清醒思考，善行者勝。

行業關鍵詞：語音技術

| 聲智科技CGO古擘：在市場萎縮時形成自己的拳頭。

因為疫情造成外部需求減少，但是公司規劃的幾個AI產品方向對後疫情時代的數字經濟都有很大幫助，因此這段時間做好研發和產品上的內功，在市場需求萎縮的時候形成自己的拳頭，一旦市場恢復好迅速打出去，也體現創業企業對社會的貢獻和價值。

行業關鍵詞：在線教育

| 科學隊長CEO紀中展：做好教育，需要線上線下融合。

2020年的疫情肯定會把在線教育推動得更好。但我認為不是簡單的去推在線教育，而是怎麼能夠把線上線下融合的更好。

這是個好的時機，讓創業者回顧過去那些激進、冒進的時刻，重新沉澱、審視自己，真正實現一個公司從優秀到卓越的躍遷。

關鍵詞：經歷過SARS的創業老兵

| 聚創投資董事長林紋如：不能為一己之利影響社會利益。

第一，要鎮定；第二，要保持足夠的現金流；第三，帶領企業和國家保持一致的運營方向，不能因為一己的利益影響社會利益；第四，實事求是、迴歸本質。

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專業機構的政策與行業建議

@德勤Deloitte：面對疫情，企業立刻要做的十件事

參考跨國公司在應對傳染性非典型肺炎、甲型H1N1流感、埃博拉出血熱等多個重大傳染性疾病的業務持續性計劃（BCP）、應急和重大突發事件管理的領先實踐，為幫助中國企業應對未來不確定性，建議如下十個舉措：

建立緊急事件決策機構。

企業應立即成立“疫情應對小組”或者“重大突發事件管理委員會”等臨時重大事宜的決策機構，制定企業整體目標及應急預案，確保針對各種情況作出最迅速的決定。

在人員方面，委員會要評估自身的專業力量，必要時應結合本企業的業務特徵、區域特徵聘請專業人員參與。

評估風險，明確緊急事件的響應機制、預案和人員分工。

許多跨國公司日常已經設定“緊急情況應急預案”或者“業務可持續性計劃”，通常在重大突發事件下會立刻啟動這些計劃。

如果沒有這些計劃，企業應在第一時間對本企業涉及的各種風險進行全面的評估，如員工、外包方、政府、公眾、供應鏈等方面的風險；根據風險評估，企業應對諸如辦公場地、生產計劃、採購供應物流、人員安全、財務資金等重大事項安排應急預案和人員分工。

建立正面、積極的面向員工、客戶及供應商的信息溝通機制、形成標準的溝通文件。

穩定供應鏈，穩定內部員工和外部合作伙伴的人心非常重要。加強宣傳口徑和客戶服務話術管理，避免因為疏忽或不統一造成負面輿情。

利用企業已有的信息系統及時收集、傳遞和分析疫情信息，實現風險預警。

維護員工身體及心理健康，並分析不同業務和工作崗位性質，以採取相適應的復工方案。

根據德勤最新的針對疫情的人力資源政策調查結果，82%的企業認為當下最重要的員工管理是提供“彈性工作”。我們建議企業根據自身情況制定靈活的休假制度及上班制度，利用技術手段建立特殊時期非面對面或者非現場工作方式。

企業應立刻建立員工健康狀況監測制度，並做好員工個人健康信息保密。

確保工作環境安全，嚴格按照國家和地區公共衛生管理在重大傳染性疾病期的衛生管理要求，對工作場所的衛生環境進行清潔和消毒處理。

加強疫情安全教育，建立基於事實的員工自我防護指引，增強安全和防範風險的意識。

重視供應鏈風險應對計劃。

跨國公司通常會預先安排多地 “冗餘”的辦公設施、產能計劃，以及多個國家或地區的原材料採購渠道等，這樣就能很快承擔起在“疫區”的工作或者不會因為產能或原材料缺乏而停產。

對於庫存管理，短期要關注消費受阻帶來的庫存消化週期延長、財務費用相應增加及其對於現金流的壓力。同時，對生產週期較長的行業，也必須對疫情緩解後的消費反彈提前做好準備，預防庫存不足的風險。

對於短期內無法恢復生產帶來的履約風險和客戶關係維護風險制定解決方案。

疫情發生之後，應積極協同下游客戶，瞭解客戶端與市場的變化情況，確認復工情況，訂單交付，需求和市場變化等方面的影響。

對於民商事合同的履行可能要多加考慮，也並非所有疫情期間的不履行均不承擔法律後果。

企業應全面梳理和評估履行情況可能受影響的合同，及時通知對方以減輕可能給對方造成的損失；評估是否需要簽署新合同，同時保留相關證據，為可能的民事訴訟做好準備。

踐行社會責任，做好利益相關方的管理，把可持續發展戰略納入決策範疇。

企業應服從政府統一規劃和安排。

在特殊時期，恰當的企業信息披露可以提升企業在社會公眾中的形象。

最重要的一點，企業應學會從環境、社會、經濟多角度踐行企業社會責任，穩定員工就業，與供應商、經銷商等其他外包方保持緊密聯繫，評估疫情影響程度和時間，調整合作方案，並在股東或董事會層面，溝通擬採取的措施和評估的結果。

妥善安排員工數據、信息安全及隱私的管理計劃。

企業應建立良好的員工主數據管理，對企業內部、外包、供應商、合作商等有往來的人員進行登記。

企業應制定適時的信息安全應急響應計劃，確保疫情期間的信息系統安全和穩定運行，比如疫情期間合理安排遠程和現場的值守人員，建立7*24小時遠程/現場的值班制度，確保對機房、網絡、系統、應用程序運行狀況和資源使用情況進行實時監測。

企業應做好個人隱私及臨床實驗數據保護，尤其需要對患者（客戶或員工）的隱私數據進行保護，嚴格控制此類數據的訪問、傳輸和使用。針對臨床和醫療實驗的數據應設立企業重要數據的保護級別，做好訪問控制。

企業需要考慮調整預算與執行方案、現金流計劃和國際貿易預警機制。

根據德勤最新的調研數據，46%的企業計劃調低2020年的業績指標。同時，我們也提醒企業關注現金流，根據上下游供應商和客戶的節奏，以及員工工作計劃，安排好企業的現金調度，確保資金安全。

密切關注國際進出口貿易局勢，如發生突然變化或主要產品產地出現災害都將對貿易產生影響，公司可能由此蒙受巨大損失。為防止這類事件的發生，企業因儘快設立“情景規劃”基礎上的緊急情況應對方案，比如利用期貨進行套期保值的方案以及國際貿易運輸、供應商的備選方案等等。

利用本次疫情緊急事件，升級企業的風險管理機制。

在德勤一項針對全球企業家的“企業風險管理調查”報告顯示，76%風險管理工作者認為，如果重大突發事件明天發生，公司可以進行有效的應對，但僅有49%根據“重大突發事件的情境”制定了相關手冊並開展了預先測試，另有32%的企業開展了“重大突發事件模擬演練”或培訓。

我們認為，大多數企業都會在某一時刻面臨突發風險事件，這是個時間問題，而非能否發生的問題。企業應建立或升級系統的風險管控工作機制，提前識別重大風險並建立風險應對方案。強化風險管控系統與在第一時間處理負面事件具有同等的重要性。

技術專家陳皓髮表在@InfoQ上的遠程辦公9大實踐：

Online

工作的時候必需在線。如果不在線了，需要說一下不在線的時長。

Documentation Driven

面對面交談、電話語音、微信、Slack雖然是比較實時的反饋工具，但是隻有文檔是可以把重要信息結構化的，而且寫文檔其實比起前面的方式來說是更為深度的思考，因為會讓你自己審視自己的想法。所以，對於一些重要 “功能”、“流程”、“業務邏輯” 、“設計”、“問題”，以及“想法”，最好都以文檔化的方式進行。

Design Review

對於一些重要的問題或是工作（每個人都能夠判斷什麼是關鍵問題和工作）， 需要先把自己的想法 share 出來，而不是先實現 。

一個好的 Design 文檔需要包括如下項：

• Background。交待這個事的背景、需求和要解決問題。
• Objectives。說明這個事的目標和意義。
• Alternative Solutions。給出多個解決方案，並能夠進行 Pros/Cons 對比。Reference——方案需要有權威引用支持；Data——方案需要有相關數據數據支持。
• Conclusion。結論是什麼。

簡化不是簡陋，簡化是對事物一種抽象和歸納能力，自動化是工程能力的重要體現，一方面遠程工作中自動化的能力可以讓整個團隊更高效地協作；另一方面，自動是規模化的前得條件。所以，我們要無時無刻地思考如何簡化和自動化現有的事情。

Review & Re-factory

工作是需要反思和重構的。反思是進步的源泉，項目告一段落時，出現問題時，都應該召集團隊做集體反思，把好的東西堅持下去，把不好的東西優化掉，這樣才能進步和改進。但是任何的優化措施都是可執行的。

Milestone Commitment

對於一個項目，每個人都需要有自己的 milestone 計劃， 這個計劃最好是在 2 周以內，1 周內是最好的。

Evidence Driven

任何討論和分析都要基於權威的證據、數據或是引用。在我們做設計的時候，或是有爭論的時候，說服對方最好的方式就是拿出證據、數據或是權威引用。如果爭論不休就停止爭論，然後各自收集和調查自己觀點的佐證。

Demo Day

把自己做的東西跟團隊做一次實時的演示。這樣有助於開發人員從產品角度思考自己的工作。除了演示產品功能，還可以演示算法、設計甚至代碼。

會議主要處理三件事：提出議案、發現問題、共識結論。

會議不僅僅要有議題，最好還有議案。

會議期間不解決問題，只發現問題，和跟蹤問題。

會議必需要有共識和結論，如果不能達到共識和結論，那就當成問題處理，由問題的負責人跟進問題。

關於週會或是臨時性的團隊會議（私下討論不屬於會議），會議組織者需要在事前收集會議議題，其中包括如下分類：

• 項目類：需要事先有項目進度計劃表（任何分項最好控制在 1-2 人周內）
• 方案類：需要事先寫好相關的方案和設計才能討論（參看 Design Review 章節）
• 問題類：需要事先寫好相關的問題和解決提案（參看 Design Review 章節）
• 決策類：需要事先寫好整事的前因後果以及利弊分析
• 信息類：需要事先寫好相關的事宜說明

組織者需要在週五的時候發出會議議題收集，其中包括：

• 自己知道的項目的進度跟進（需要相相關的項目負責人準備相關的項目計劃）
• 方案和問題類的需要各個項目負責人提出來，並有相關的設計文檔可供 Review
• 信息類和決策類的事宜可以寫在 Google Doc 上，也可以寫在 Team 的 Issue 裡
• 其它負責人可以在會議上加入自己團隊的東西，或是要求其他團隊提供更多的信息

1-2-3 Escalation

遇到問題的時候，自己一個人處理 1 小時內沒有思路，請找他人小範圍討論，如果與他人 2 小時內沒有結果，請上升到團隊範圍，如果在團隊範圍 3 小時內沒有思路，我們就需要藉助外部力量了。

@微信公眾號“澤平宏觀”基於非典經驗提出的政策建議：

1. 財政政策是關鍵，加大減稅和支出力度：

第一，加大疫情相關財政支出，擴大研發、救治、防疫物資、一線醫護人員補助的財政兜底範圍。

第二，適當減免一季度受疫情影響嚴重的部門尤其是交運（民航、公路客運、水路客運和出租汽車）、旅遊、餐飲、住宿等行業的增值稅，虧損金額抵減盈利月份的金額以降低所得稅。

第三，進一步降低社保繳費率，養老、醫療繳費率可分別降低1和2個百分點，降低企業負擔。

第四，給予企業部分受疫情影響期間受損行業的財政貼息，可暫定一個季度。

第五，對參與非典防治工作的衛生醫務人員提供臨時補助。病人疫情治療相關費用一切減免。補貼並保障低收入人群和前期失業人員的生活水平不因疫情受影響，提前防範可能的失業潮引發的社會穩定。

第六，對參與捐贈的企業和個人行為予以所得稅、個人所得稅抵扣，不受目前企業所得稅稅前利潤12%限額的約束，鼓勵社會捐贈。

第七，擴大赤字率至3%。當前財政收支矛盾大，且2020年以收定支，財政收入下降，疫情防控支出增加，屬預計外的支出，為避免擠壓其他民生和穩增長支出，有必要擴大赤字。

第八，提前做好基建項目儲備，疫情過後大搞基建減稅，對於人口流入地區的都市圈城市群可以進行適當超前的基礎設施建設，加大對交運、教育、醫療等行業的投資，以刺激需求、穩定就業、完善基礎設施、提升中國製造競爭力和提高中國經濟潛在增長率。

2. 貨幣政策要適度降準降息，給予特殊時期還本付息延期支持，鼓勵但不強制商業銀行對主要疫區湖北下降利率，對受疫情衝擊較大的行業信貸支持。鼓勵各大保險公司暢通保險賠付流程。

3. 在主要疫區和特大城市探索靈活辦公機制、錯峰上下班，發展線上和智能化辦公，避免人流交叉感染。

4. 儘快恢復生豬、家禽類飼料的供應和物流系統，避免生豬、禽類因飼料供應和銷售受阻而大面積撲殺產生新的疫情。

5. 兼顧企業和員工利益，落實員工帶薪休假制度的同時，延長的假期及推遲開工的期間內按一定比例支付基本薪酬而非強制工資，減少企業因負擔過重而在復工後加大裁員的現象。

6. 強化信息公開透明、加強輿論監督，強化官員問責，表彰抗擊疫情戰鬥英雄，完善應急醫療體系，提升政府治理能力，從傳統“堵”的思路轉移到“疏”的思路。

7. 大力補齊醫療短板，改革醫療體制，放開市場準入但強化事中事後監管，提高醫務人員薪酬水平和改善工作環境，提高財政支出中醫療等民生支出佔比。

@微信公眾號“陳方勇觀點”給實體空間運營者的建議：

1. 要做好長期準備，一來疫情難以短期內完全解除，二來這次疫情會對人們的消費行為產生深刻影響，有些認知一旦建立就會影響長期行為決策；

2. 安全意識會被高度重視，密閉空間、混雜管理、不可溯源、高人員接觸都會被認為是危險信號，人們會為了自保而用腳投票，機器人工廠、無人零售、無人配送、遠程協同辦公等未來城市形態將會加速推進；

3. 開放空間、環境衛生、空氣循環、安保監控、打通線上會變成對線下空間的硬性要求，會看見商業街、社區商業的復興，會有更多的企業主從傳統寫字樓轉向開放空間的產業園區，會有更多的商業主動聯合電商、物流配送變成線下的前置倉；

4. 健康相關的需求會迅速上升為剛需，醫療、防護、消殺、保健、養生、體檢等相關消費將呈上升趨勢，要注意關注相關商家的走勢；

5. 服務相關行業急需一次系統性升級（如快遞行業中的順豐一樣），越是低端行業越需要一次徹底的脫胎換骨，看好餐飲行業、家政行業、農貿市場、菜市場的升級。

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未來趨勢與機遇預測

@正和島：數據告訴你，疫情對經濟的潛在影響

我們認為集中體現在三個大方面：現代治理體系升級、生活方式調整、線上行為替代。

影響一：現代治理體系升級。

如何管理好14億人口的衣食住行與安全健康生活，是人類歷史上都沒有經歷過的命題。未來，在災備、防控、防災、應急等方面，如何更好地服務14億人口，讓大家更好地增加對美好生活的嚮往，會帶來一系列的產業機會。

業務上，體現為智慧城市、交通管理、醫療體系、農產業供應鏈、物流效率、應急災備、信息溯源等等；

產業鏈上，體現為整個社會治理體系的科技能力升級，包括更全面的數據化、智能化、更大範圍的系統平臺、甚至具備人工智能的災備預測等等。各種新型科技力量會不斷應用在如何更好地服務14億人口的現代社會治理方法上。

影響二：生活方式的調整。

在人類歷史進程中，對食品、生活習慣的改變，除了人均GDP這個最基本的要素外，最關鍵的是重大事件的發生。這會帶來大量的產業改變，包括飲食結構、體育鍛煉、社交方式、康養保健等等行業。因此，我們重度看好人造肉未來在中國的產業機會。

影響三：線上行為替代。

這次《囧媽》的免費放映，很可能會導致線下院線革命的開始，未來大型電影的首發可能會越來越多的在線上展開。未來隨著4K高清與5G時代的到來，傳統線下院線可能越來越被動。

再比如視頻會議領域。過去中國主要做終端應用，買單者主要是政府與行政事業單位，但是這一次疫情可能會全面加速中小企業的視頻會議行為。在疫情環境下，視頻會議提供了一個全新的方式，更有效率、更加安全。這次疫情很可能會加速這個行業未來十年的成長。

再比如在線辦公，多人協作任務管理工具、線上業務流程管理、在線教育等，可能會進一步加速原本線下的行為轉移到線上。

@微信公眾號“陳方勇觀點”的未來機會總結：

1. 人們對擁有自己產權的安全住房的需求會再次激發，剛需自住房和居住升級房的需求有釋放的需要，假設政策適當放開，產品得當的房企會首先受益；

2. 自駕汽車成為安全的交通工具和避難必須品，汽車消費會有一波上升需求，尤其看好新能源汽車（打大家可以看一下近期特斯拉的股票表現）；

3. 用工荒將接踵而至，機器人將會被運用到更多的場景（比如機器人治療、機器人工廠、機器人管家等）；

4. 與電商結合的社區商業將大行其道，數字化加現代化物流配送將對社區商業徹底改造，今後將是數字化小而美商業的天下；

5. 純拼流量的體驗經濟將讓位於精準聚焦的秀場帶貨，無處不需要場景，無處不需要會講故事的人，過客將讓位於會員，商業的產業鏈將重構，購物中心的業態配置需要重構；

6. 體育消費值得關注，但需要做好產業鏈整合，單一體育項目還是很難實現贏利，但不排除體育消費作為主要導流力的可能（成功案例見融創文旅廣州的冰雪項目，高爾夫運動也是非典後到達一個消費高峰）；

7. 近郊有條件的鄉村民宿可以嘗試轉型為包院式的鄉村辦公，特別是在疫情中後期會有較大需求；

8. 從外賣送餐到外賣配餐的轉變可以看到“半自助”品類需求會呈現一定的增長，這會推動食品產業鏈的進一步整合，不排除出現新的業態（例如瑞幸咖啡）；

9. 購物中心能夠擺脫租金依賴的只有靠自營品牌和與商戶的共同成長，減免租金不是長期辦法，只有深入商品銷售一線，與商戶共進退，共擔商業風險，才是購物中心的長期生存之道！

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結語

2003年5月，由於阿里巴巴的一名員工感染非典，導致全公司五百多人被在家隔離。

5月6日下午4點半，馬雲公佈了隔離和在家辦公的消息，全體員工開始有條不紊地收拾東西；阿里又聯繫杭州市電信部門，並派出公司的技術保障人員，確保每位同事家裡都能聯網，並接入公司系統；同時，更改業務工作和彙報流程。

僅僅兩個多小時，一切準備工作就已經做好，阿里開始了全員在家辦公。

5月10日，“淘寶”正式上線。打開頁面醒目地寫著：“紀念在‘非典’時期辛勤工作的人們。”

非典過去兩年後，馬雲把5月10日定為“阿里日”，他寫道：“非典時期，誰都不應該想到，這是一個機會，而應該想到，大家碰到什麼麻煩，我們能夠怎麼幫助到大家。”

17年後，面對新的疫情挑戰，這句話同樣適用。希望這個時代的創新者們，也能迴歸本心、追問本質，努力活下去、活得更好。春天即將到來。

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