突如其来的新型冠状病毒肺炎疫情，让这个春节变得格外特别。与往年的人潮涌动、熙熙攘攘相比，如今人们为了抗击疫情更多选择宅在家中。新的场景刺激了新的需求，新的需求也催生了新商业模式的爆发。据悉，在疫情期间，苏宁到家业务发展迅猛，相关业务规模同比增长近4倍。而苏宁在积极保障市民的“菜篮子“的同时，其生鲜、快消业务也获得快速发展。家乐福春节期间销售额增速超过同行。
据悉，早在春节假期之前，苏宁就推出“不打烊“服务。疫情发生后，苏宁12万员工坚守一线，通过苏宁易购线上平台和家乐福、苏宁小店等为消费者提供24时送达服务，为市民提供新鲜的蔬菜、肉类食品。
苏宁数据显示，家乐福在春节期间紧急加购、及时补货。截至1月30日，已提供蔬菜5000吨、猪肉560吨、水果2200吨、鸡蛋400吨。此外，家乐福还销售了23万瓶消毒液和8万袋口罩。
而由于疫情的原因，大量消费者选择在网上购买商品。据悉，苏宁易购主站流量在春节期间同比增长超过50%，线上苏宁超市业务也呈现翻倍增长。线下门店则利用各类互联网工具，通过14万个线上社群进行产品传播，社群转化率超过25%，其中推客销售额在春节期间同比增长迅猛，并且下单用户超过三分之一为新用户。
而深耕社区市场的苏宁小店已经成为居民们买菜最便捷的渠道，其“线上下单，线下取货“的苏宁菜场模式，也获得消费者的热捧。
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