蘇寧金融發揮科技領先優勢和金融便捷優勢，積極行動，多措並舉，通過保障金融服務順暢、開闢金融服務綠色通道、強化疫情防控金融支持、做好受困企業金融服務、上線捐款渠道、普及疫情防範知識、分析疫情影響等，為阻擊疫情和企業紓困盡責出力，為抗擊疫情貢獻金融力量。
提供線上渠道
在這場沒有硝煙的疫情防控戰，蘇寧金融不斷優化線上金融渠道，提供7 x24小時在線金融服務，堅持讓金融服務更加便民惠民，全力做到業務線上“一次辦好”，客戶“一次不跑”，滿足客戶足不出戶的金融服務需求及衍生需求，做好疫情防控時期的金融後盾。
積極引導用戶使用蘇寧金融APP、蘇寧金融官網、蘇寧金融微信小程序、蘇寧金融和蘇寧任性花微信公眾號或蘇寧金融客服專線95177等線上渠道辦理或查詢轉賬、貸款、投資理財、保險、蘇寧卡、生活繳費等各種金融及生活便民業務，以優質、便捷、高效的線上服務助力疫情防控。
上線捐款入口
一方有難，八方支援。早在1月26日，蘇寧金融就緊急上線“抗擊新型肺炎疫情”公益項目，為大眾提供便捷捐款通道。登陸“蘇寧金融APP”，點擊首頁banner圖，即可一鍵開啟線上捐贈，為疫情防控貢獻一份愛心、一份力量，為武漢加油。
蘇寧金融承諾：所籌資金將全部用於武漢及疫情嚴重地區採購防護類用品及生活物資。
開通綠色通道
急防疫所急，蘇寧金融已緊急安排80億元資金，專項用於為醫療衛生、糧油食品、果蔬生鮮、大快消、物流運輸等疫情防控及人民生活保障相關行業的製造商、服務商、供應商提供融資支持。尤其是針對有貸款需求的防疫產品供應商，蘇寧金融緊急提升貸款額度20%-50%，降低利率，快速放款。對即將到期的存量授信業務緊急摸排，對因防疫工作影響流動性的企業，提前開展自動展期和無還本續貸業務，不盲目抽貸、斷貸、壓貸，通過適當下調貸款利率、做好續貸服務、增加信用貸款和中長期貸款、信貸重組、減免逾期利息等方式，助力緩解流動性危機，渡過難關。
與此同時，蘇寧金融建立了應急物資生產資金快速響應機制，成立應急工作組，特開通綠色金融服務通道，按照特事特辦原則，切實提高貸款業務辦理效率，提供優質高效的疫情防控資金支持，並做好受困企業信貸服務，做到快速開戶、快速審批、快速放款，全程線上化操作，為防疫物資生產經營保駕護航。
制定專項政策
針對主要疫情地區的醫療人員、確診患者等受疫情影響群體，蘇寧金融特制定任性付、任性貸相應的還款寬限政策。包括罰金、罰息不同程度的減免，合理調整逾期徵信記錄的報送等，以保證疫情期間客戶正常的資金、分期需求，保障疫情地區客戶基本的生活質量。詳情可在2月29日前，通過撥打95177諮詢蘇寧金融客服，或者通過“蘇寧任性花”微信公眾號底部菜單，隨時通過在線客服了解。
此外，對於受疫情影響的樂業貸及貨速融零售雲店主，蘇寧金融也有暖心舉措。申請的貸款到期日在2月1日至16日期間的，最後還款日統一延期至2月29日。且延期期間，不收取額外費用（利息正常計算）。對於相關延期貸款，不上報為逾期，最大程度為客戶提供保障。
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