没有一个冬天不可逾越，没有一个春天不会来临。在此之前，我们要做的，就是各司其职、勇于担责。
1月30日，当不少企业还在商讨如何安排节后工作的时候，甘肃联通已经科学统筹、迅速落实了关于防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的各项工作，提前吹响了战“疫”集结号。
成立防控小组，落实领导责任
生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是责任。甘肃联通第一时间成立了疫情防控工作领导小组，由党委书记、总经理童海波任组长，党委委员、副总经理徐全生任副组长，其他党委委员任领导小组成员。领导小组下设办公室，负责制定相关预案，协调组织全省相关工作，全省各单位参照成立相应领导机构和工作机构。
甘肃联通在办公区入口处设立测温点
按照甘肃联通的总体部署和要求，全省14个市州分公司党委迅速成立了疫情防控工作领导小组，全面落实领导责任和工作职责，高度关注疫情进展，在疫情防控硬仗中发挥党员先锋模范作用。
启动应急预案，保障网络畅通
目前，甘肃联通14个市州分公司均已启动应急响应机制。截止1月31日，针对甘肃省定点救治医院、各市州疾控中心和重点医院、省际省内主要干路等重点场景，甘肃联通共投入应急保障人员382人次、应急车辆69辆次、应急油机26台，紧急扩容IPRAN环路3个，扩容99个小区，对271个4G基站加载系统license，新开通1个基站，新布放400米光缆。
甘肃联通通过建立重保场景、加强重要区域网络监测等措施，强化应急保障力度，确保通信保障巡查到位、服务到位、响应到位。
发送公益短信，助力政府防控
甘肃联通积极配合政府部门发布疫情预警、交通状态、公共卫生提示及防控知识等各类公益信息，防止不良信息和谣言等在网上传播。截止2月5日，累计发送公益短信2761.1万余条。
与此同时，甘肃联通积极响应相关指示要求，利用大数据分析平台，即时向甘肃省通信管理局汇报省外漫入甘肃用户（重点武汉漫入）情况，为全省疫情防控工作提供有力的信息化支撑。
公司领导慰问一线员工并督查疫情防控工作
优化服务举措，满足客户需求
甘肃联通迅速承接集团公司各项客户服务优化措施，在移动、家庭宽带、政企专线业务等方面提供便捷服务：免费开放100方同时在线的智慧会议系统；充分释放新春流量包等用户权益，满足用户上网通话等通信需求；做好电子渠道全面引流，引导用户使用“中国联通手机营业厅”“甘肃联通”微信公众号，鼓励用户足不出户办理各项业务；积极编排发布联通宽带、IPTV自主排障手册并开通线上服务功能，为用户创造安全高效的使用环境；在确保24小时10010热线服务的同时，积极做好10015消费者权益保护热线（集团）、116114信息导航、15693100315全省服务监督热线受理工作，在关键时期持续打造用户满意的服务口碑。
防护服务窗口，彰显企业责任
甘肃联通启动了疫情防控摸排报告机制，详细统计员工及家属出行动向和身体情况，同时在办公区入口处设立测温点，对加班及物业人员施行高温拒入制度。
统一购置N95防护口罩、体温计、84消毒液、喷壶等防护用品，要求营业厅营业员、上门配送人员等对外服务窗口必须佩戴医用口罩上岗，每天多次对营业厅内楼道、服务窗口、自助缴费机、休息区、卫生间等服务区域和各类设施进行消毒处理，为到厅客户做好业务服务的同时，全力保障客户与员工的卫生安全防护。
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