菏澤銀保監分局認真貫徹落實山東銀保監局和菏澤市委、市政府疫情防控工作部署，堅持靠前指揮、主動履職，迅速部署疫情防控工作，指導轄區銀行業金融機構充分發揮保障供應、暢通服務、穩定預期的重要作用。全市銀行業積極響應，細化措施，有效支持了疫情防控工作，全力以赴打贏疫情防控阻擊戰。
全身心服務，共克時艱暖民心
播灑專項信貸支持“及時雨”。菏澤分局強化監管引領，大力引導轄區銀行業加強信貸資源供給，為疫情防控相關的醫療機構、醫藥用品生產企業開闢綠色通道，安排專項信貸額度，及時溝通對接，制定專項金融服務方案。一是加大信貸投放力度。轄區銀行業紮實做好醫療機構、應急物資生產企業金融服務，建行菏澤分行為市立醫院提供供應鏈融資6000萬元、用於採購藥品，為步長製藥發放貸款1億元、用於購買製藥原材料。工行菏澤分行為曹縣中醫院發放貸款1400萬元、用於項目建設，為縣域疫情防提供了有力保障。單縣農商行為單縣朱氏藥業發放低息信用貸款500萬元，專項用於防疫物資生產，確保企業全力運轉，支持疫情防控。菏澤農商行為牡丹區衛計委授信500萬元，用於購置醫用物資。二是降低企業融資成本。鄄城農商行對涉疫生產企業在現行利率基礎上再減50個基點，部分銀行除降低貸款利率外，對銀行承兌匯票等結算性產品免收手續費。菏澤農商行建立針對疫情防控醫療器械、藥品及相關物資的科研、生產、購銷等市場主體在政策、資金、利率和審批效率等方面傾斜，為手套生產企業山東潔士醫療用品有限公司和道中道菏澤製藥有限公司減費讓利27.63萬元。三是加強保障物資支持。加大對養殖業、種植業等信貸支持和金融服務，曹縣農商行為蔬菜種植戶發放貸款120萬元，支持疫情防控期間農產品保供穩價。四是保障企業正常復工。為保障疫情期間防疫物品生產企業正常復工生產，工行菏澤分行共累計為4家企業提供貸款1.26億元，滿足疫情期間企業持續經營需要。單縣農商行派單164筆，派單資金1633.5萬元，有效地保障了疫情期間客戶的融資需求。
下好專項資金服務“先手棋”。轄區金融機構開通疫情防控金融服務綠色通道，為防疫相關單位提供緊急取現、資金劃轉等應急金融服務。據不完全統計，截至目前菏澤銀行業為財政、各疫情防控有關單位累計辦理資金劃轉2億餘元，確保了疫情防控專項資金第一時間劃轉到位，有力支持了一線防疫工作。農行菏澤分行為菏澤紅十字會開通掌銀募捐功能，確保疫情期間線上資金劃轉渠道暢通，極大提高募捐效率。中行菏澤分行開通外匯綠色通道，4小時內幫助客戶順利完成國際匯款，訂購防護物資支援武漢。建行菏澤分行根據鐵路、醫療等機構特殊疫情防控需要，提供優質金融服務，為菏澤市疾控中心辦理了企業網銀密碼應急重置業務，為菏澤火車站辦理了疫情緊急退票支取業務，做好向湖北疫區防疫專戶捐款或匯劃防疫專用款項手續費減免工作。郵儲銀行菏澤市分行為抗擊疫情捐款免去手續費，並免收手機銀行所有跨行轉賬交易手續費及個人網上銀行單筆交易金額5萬元（含）以下跨行轉賬手續費。
畫好民生金融保障“同心圓”。針對疫情給廣大醫患人員帶來的風險保障需求和實際困難，轄區銀行業金融機構調整完善相關信貸政策，為涉疫企業及人員提供多方支持。在分局指導下，轄區銀行業建立了逾期客戶分類處理機制，針對疫情期間參加疫情防控的醫護人員、政府工作人員、新型肺炎患者和因疫情隔離管控影響無法正常償還個人貸款客戶，靈活調整住房按揭等個人貸款還款安排，合理延後還款期限，保證特殊客戶群體信用記錄不受疫情影響。東明農商銀行推出“白衣天使貸”，為奮戰在抗擊疫情前線的醫護人員及其直系親屬，提供免抵押、免保證、最高20萬元額度的個人信用貸款，享受優惠貸款利率。對醫護人員防疫期間發生的個人到期貸款逾期，不視為違約，並減免逾期利息。單縣農商行為抗擊在疫情一線的郝敬林、張如梅、王靜、鄭楊等四名醫護人員投保了由太平洋保險承保的醫療保險，總保額高達2800萬元，為“最美逆行者”保駕護航。對於受疫情影響較大的批發零售、住宿餐飲、物流運輸、文化旅遊等行業，以及有發展情景但暫時受困的企業，積極通過“無還本續貸”、下調貸款利率、減免罰息、信貸重組等方式做好金融支持。工商銀行牡丹支行對存量普惠金融客戶進行逐戶摸排，瞭解企業在疫情防控時期的生產經營及金融需求情況，滿足企業持續經營的資金需求。
全方位組織，全力以赴保穩定
盡責履職，為戰“疫”創造安全環境。在分局的指導下，各銀行業金融機構積極響應，第一時間成立疫情防控工作領導小組，制定多項工作措施，強化資源配置，加大營業網點及自助設施消毒頻次，現鈔單據統一進行消毒後對外投放。對外營業網點配備體溫檢測儀等防護設備及衛生消毒工具，提倡“口罩文明”，要求所有員工佩戴口罩上崗，對於到網點辦理業務的客戶，宣傳疫情防範知識，提高客戶防範意識，並指導客戶藉助自助設備以及手機銀行等途徑辦理業務，減少客戶後期因辦理業務出門的可能性。
暢通渠道，為戰“疫”密織服務網絡。指導轄區銀行保險機構合理制定營業計劃，加強線上服務力度，確保疫情防控期間業務隨申隨到、隨到隨辦，暢通金融服務。建立容缺辦理機制，遇有涉疫客戶提供資料不全、手續存在瑕疵等問題，在真實合規的前提下，採用先行受理、容缺辦理、跨網點受理等模式便捷服務，全力保障基本金融服務需求。交行菏澤分行、定陶河海村鎮銀行等機構手機銀行轉賬、小額支付系統業務限額由5萬元臨時調整為50萬元，方便客戶使用，保障各項資金及時劃轉。
解憂送暖，為戰“疫”提供貼心服務。東明農商行對申請黃河灘區遷建購房貸款的3000多戶灘區居民，由專屬客戶經理逐戶進行電話回訪，確認還款方式和時間，因受疫情影響不能返鄉的灘區外出務工人員，通過電話溝通的方式指導客戶使用手機銀行自助還款，並通過無還本續貸、家庭親情貸的方式對暫時還款困難的客戶給與支持。萊商銀行菏澤高新區支行及時走訪調研生產醫療器械企業，開展“送金融下企業，抗擊疫情共連線”活動。農業銀行定陶支行利用電話、微信、短信等線上方式加強客戶服務，累計為220位客戶提供產品到期提醒、疫情防護提示、金融產品介紹等精準服務，有效滿足理財、信用卡等多項金融需求。
全覆蓋宣傳，優質服務展形象
積極宣傳，夯實行業擔當。指導各機構積極協調主流媒體、充分利用自媒體加強新聞宣傳，假期期間累計刊發相關報道50餘篇次。菏澤市銀行業協會發送了《致金融消費者朋友的一封信》《菏澤銀行業開展“暖心行動”攜手抗“疫”夯實銀行擔當》，相關活動和信息被中銀協採編宣傳，金融團工委組織的青年活動得到菏澤團市委公眾號宣傳，發佈的動員令得到系統金融青年的廣泛積極響應。組織各銀行保險機構積極利用短信、微信推送以及電子屏、展示板滾動宣傳相關標語等方式，強化疫情防治知識宣教。時刻關注疫情防控信息，從官方渠道蒐集整理防控進展及相關知識，及時推送幹部職工及社會公眾，普及增強防疫知識和能力，堅定職工信心，維護公共秩序。
踴躍捐款，合力奉獻愛心。指導金融團工委積極響應上級號召，發動轄區成員單位開展“抗擊疫情 金融青年在行動”捐助活動，捐資捐物，為抗擊疫情提供強力支持，累計向湖北捐款30萬餘元。菏澤共派出10名醫護人員馳援武漢，其中2人為農行員工家屬，農行菏澤分行積極開展慰問，幫助解決後顧之憂。鉅野農商行向對口扶貧村捐贈口罩、酒精等防護用品，解決燃眉之急，定陶農商行等機構積極向當地衛健部門及社區捐贈純淨水、方便麵等物資，全力抗擊肺炎疫情，以溫情服務排解醫患人員後顧之憂，為打贏疫情防控攻堅戰貢獻金融力量。
穩定預期，深化金融支持。各銀行機構結合“百行進萬企”活動和優化營商環境等工作，延續“主動送服務”的精神，加大金融服務力度，待疫情結束即進社區、進企業、進基層，提供“一戶一策”“一企一策”的精細化服務，加大金融服務的廣度與深度。通過電話拜訪、線上顧問等形式對小微企業、特別是受疫情影響的小微企業進行顧問服務，根據疫情情況和監管要求，加強對應急物資生產、生活物資保障類客戶的主動對接，強化普惠金融服務。
通訊員：孫 蒙
閱讀更多 菏澤金融界 的文章
