2020年的春節，對所有人都是一個考驗，隨著疫情的到來，越來越多的安全措施開始實施，出門戴口罩、交通封鎖、日常消毒，買藥登記……在新型冠狀病毒肺炎疫情防控關鍵期的當下，待在家中成為普通居民最好選擇。
然而卻有一群人，主動上陣前線，抗擊疫情。“早一點完成，就多一份安全”“那麼多人走在我們前面，我們不願拖後腿”“偉大不偉大不好說，但是我們盡力了”……一句句樸實直白的話，是這些在風險中依舊堅守的一線人最真摯的情感流露。
截止2020年2月5日，山東省新型冠狀病毒感染的肺炎患者確診病例307例，其中泰安市14例。東平縣則是泰安地區新冠首例發生地，當地政府高度重視，決定在前期確定的2家定點救治醫院的基礎上，對東平縣人民醫院沙河站分院進行擴建提升。
沙河站分院此前沒有專業隔離病房，也沒有醫護人員的休息區，達不到隔離疑似患者長期監測的要求。在此情況下，醫院只能將辦公室、會議室騰出作應急病房，將家屬區改造為醫護人員休息區，很多地方都需要動工改造。防護疫情刻不容緩，多項工作同步進行，挖土砌牆，通水通電，設備安裝……一堆事情需要解決。
蘇寧幫客東平縣鎮服務中心負責人田磊得知消息後主動請纓，第一時間出現在了這家醫院。
1月30日，田磊在微信群裡看到東平縣人民醫院沙河站分院要改造的消息，主動聯繫了醫院的朋友，並留下自己的聯繫方式，希望自己能幫上忙。這正巧解決了負責醫院改建工程的住建委主任的燃眉之急。
2月1日上午，沙河站分院將會到一批空調。正值春節期間，又遇到疫情，臨時找人安裝太難。而田磊所在的蘇寧幫客東平縣鎮服務中心本來春節期間就不打烊，得知醫院的緊急需求更是二話不說的主動扛下了醫院空調的安裝調試工作：“疫情不來的時候我們就不打烊，疫情來了。我們也不打烊，有需要我們就去。”
2月1日早上7點，東平縣鎮服務中心裡的7個安裝師傅、3個快遞員全部10人，都志願參加工作。
搬貨、卸載、打孔、安裝，甚至好幾個空調都在隔離病人的隔壁房間安裝。從10點空調到貨，到安裝完醫院裡的30臺空調，已經到了下午六點。整整8個小時，蘇寧幫客的所有師傅都滴水未進。而所有這一切服務，田磊和蘇寧幫客的師傅們都是不收錢的義務勞動。
後來身邊朋友問田磊，當時有沒有害怕，他只是淡淡的說：“醫生正在照顧病人，工人正在鋪水電了，那麼多人走在前面，我們不願拖後腿，總有人要去做這件事。”而面對網上關於一線師傅是最美逆行者和偉大無私奉獻者的稱讚，田磊笑了笑：“偉大不偉大不好說，但是我們盡力了。”
田磊不是一個人在戰鬥，自1月25日來，蘇寧幫客陸續投入到各地防疫定點醫院、監測點的建設中，相繼完成天津人民醫院、無錫宜興醫學觀察區、內江市第六人民醫院、泰安東平人民醫院、煙臺萊山區第四人民醫院等疫情隔離區空調、熱水器等電器的免費安裝。
蘇寧物流自1月25日為武漢地區開通救助物資免費“綠色通道”以來，截至2月3日，已累計運送包含消毒液、護目鏡、醫用手套、抗疫藥品、醫用口罩等抗疫物資360噸。此外，蘇寧物流發揮全國配送、近在身邊的優勢，全力保障全國300多城的正常配送。疫情以來，蘇寧12萬員工堅守一線，通過蘇寧易購線上平臺、家樂福和蘇寧小店等線下門店為消費者提供服務，全國大部分區域(除武漢外)正常營業，保證糧油食品、零食酒飲等穩定的供應，滿足居民生活所需。
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