口猛獁新聞·東方今報記者 張亮 萌友 徐清彬 嚴建邦/文圖
2月6日上午10時50分，信陽供電公司城區供電服務部接到該公司供電服務指揮中心通知：溮河區寶峰華府小區一客戶家中停電。經瞭解，該客戶為確診病例，目前已到定點醫院接受救治，其家屬居家隔離。考慮到停電可能會增加患者家屬的煩躁情緒，搶修人員一邊通過電話安撫對方情緒，一邊緊急調配防護服。
搶修人員通過電話指導對方排查故障，在得知僅有對方一家停電且排除了室內故障的可能後，經驗豐富的搶修人員判斷表箱內空氣開關故障可能性較大。但由於對方不能外出走動，搶修人員無法指導其繼續排查故障，決定按照預先判斷故障制定搶修方案。
鑑於搶修的特殊情況，既要減少搶修人員參與，又要儘快排除故障恢復供電，搶修班班長蘇偉決定指派兩名經驗豐富、綜合素質過硬的人員赴現場搶修。
上午11時10分搶修人員到達小區門口，熟練地穿戴好防護服，備齊工器具後，開始進入搶修現場。按照預判故障，搶修人員徑直走向停電客戶所用電錶箱，發現電錶下方的空氣開關跳閘。於是，搶修人員檢查了空氣開關，並緊固了空氣開關接線端子的螺絲後試送電。此時，電錶顯示正常計量，檢測儀器顯示該客戶家已在正常用電。兩名搶修人員還檢查了同一表箱其他客戶的空氣開關。
上午11時50分，兩名搶修人員撤離現場來到小區門口消毒時，蘇偉又通過電話再次確認對方家中是否用電正常，並叮囑對方要注意用電安全，避免同時啟用大功率電器。在通話中，對方非常感激電力工人的此次搶修和周到服務。
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