受新型冠狀病毒疫情影響
天津航空決定取消部分國際國內航班
取消的航班信息如下
▼▼▼▼
國際航線
所有被取消國際航班的乘客
可以選擇免費改簽或者退票
也可以選擇改簽至海航集團其他航司的國際航班
- 原航班改簽
旅客可免費改期一次至2020年6月30日(含)前的原航班,免收任何費用。
- 相同區域內航班改簽
可以為旅客免費變更一次至2020年6月30日(含)前相同區域內(同一目的地國家為同一區域)其他國際及地區航線航班,免收任何費用。
可以為旅客提供客票非自願退票處理。
- 海航集團其他航司改簽
旅客可免費變更一次至2020年6月30日(含)前相同區域內(同一目的地國家為同一區域)海航集團境內航司其他國際及地區航線航班,免收任何費用。
國內航線
因受影響的國內航班較多
乘客可關注天津航空官方微博
隨時瞭解航班動態、調整行程
疫情防控期天津航空免費退票服務
通知一
為繼續做好新型冠狀病毒肺炎疫情聯防聯控工作,天津航空特對已購天津航空國內、國際航班客票的旅客提供免費退票服務。
1、適用範圍: 凡在2020年1月24日0時之前已購由天津航空實際承運的國內、國際航班和為市場方的代碼共享航班。
2、適用票證:826票證
3、適用航班日期:2020年1月1日(含)之後的國內、國際航班
4、退票標準:在客票有效期內,旅客可至原購票地辦理免費退票業務,不收取退票費
如果您在1月24日0時之前,購買了天津航空國內、國際航班客票,並決定取消行程或改期出行請儘快在航班計劃起飛前,通過原辦理渠道取消值機,並及時自助辦理機票退票、改期,以免造成航班運行安全風險。
通知二
同時,針對國家春節假期延遲,天津航空及時對已購天津航空國內、國際航班客票的旅客提供免費退票服務,下發了相關補充票務規定:
1、適用範圍:2020年1月28日0時之前已購買且乘機日期在1月28日(含)之後的,由天津航空實際承運的國內、國際航班和為市場方的代碼共享航班。
2、退票標準:旅客需在航班起飛前提出退票申請。在客票有效期內,旅客可至原購票地辦理免費退票業務,不收取退票費。官方線上渠道購票旅客可按照非自願退票申請。
以上兩個文件同時適用。
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