昨天上午我收到一封郵件，是一家國際貨運代理公司發出的信函，內容是和客戶溝通最近的疫情，以及不可抗力聲明(Force Majeure Declaration)。
自從新型冠狀病毒感染的肺炎疫情爆發以來，截至2020年1月31日，中國內地31個省市均已啟動突發公共衛生事件一級響應。
同日，世界衛生組織(WHO)將新型冠狀病毒疫情列為國際關注的突發公共衛生事件(PHEIC)。
目前大多數航空公司已經停止了部分或全部往返中國的航班，而且後續情況隨時都在變化，航空公司可能在沒有預先通知的情況下，發佈新的取消航班的公告。
由於上述情況是不可預見的，超出了貨運代理公司的控制範圍，具備了“不可抗力”的特徵，因此向客戶發函通知，可能無法提供運輸代理服務，如果是由疫情引起的後果，貨代可以免除服務合同的責任。說的直白一點，就是我可能運不了您的貨了，如果給您造成了損失，千萬不要找我背鍋。。。
不可抗力大家都聽過，比如地震海嘯等的自然災害，罷工動亂等社會異常事件都屬於不可抗力，但是其中具體內容有哪些？企業在履行合同過程中如何正確應對？我希望通過此文和大家進行探討。
一
什麼是不可抗力？
首先，讓我們從法律角度來看一下不可抗力的定義。中國法項下的不可抗力制度主要體現在《民法總則》第180條、《合同法》第117條、第118條：
《民法總則》第180條，因不可抗力不能履行民事義務的，不承擔民事責任。法律另有規定的，依照其規定。不可抗力是指不能預見、不能避免且不能克服的客觀情況。
《合同法》第117條，因不可抗力不能履行合同的，根據不可抗力的影響，部分或者全部免除責任，但法律另有規定的除外。當事人遲延履行後發生不可抗力的，不能免除責任。本法所稱不可抗力，是指不能預見、不能避免並不能克服的客觀情況。
《合同法》第118條，當事人一方因不可抗力不能履行合同的，應當及時通知對方，以減輕可能給對方造成的損失，並應當在合理期限內提供證明。
由此我們得知不可抗力的“三不能”特徵，即不能預見、不能避免，並不能克服。
此次的“新冠肺炎”疫情符合這三項特徵。我們還可以參考2003年的“非典”，由於兩次疫情很相似，因此可以借鑑當時最高人民法院對疫情是否構成不可抗力的觀點。
在疫情背景下，上海、廣東、浙江、江蘇、山東等多個省市陸續發佈企業延遲復工和學校延遲開學的通知。除了涉及保障基礎運行必需、疫情防控必需、群眾生活必需及重要國計民生、特殊訂單等相關企業外，其餘企業均不得早於2020年2月9日復工。
在浙江杭州、寧波、台州、溫州等地還實施了最嚴禁令，本地人員除生活必需外，一律不得外出，外來人員不得進入。
浙江的甬臺溫地區是中國製造業的重鎮，也是外貿出口企業大量聚集的地區。即使企業在2月10日可以復工，但都可能面臨著勞動力短缺（甬臺溫地區工廠勞動力主要是外地務工者）、原材料匱乏、物流運力緊張等實際困難。屆時當地企業面臨的情況可能是人進不去，貨出不來。
今年春節假期比往年更早，許多企業在1月中旬已經開始放假，對於突如其來的疫情毫無準備。
海外客戶的訂單，有些是在放假前就已經下給國內企業的，有些是在假期內，根據長期供貨的合同，按照合同規定的交貨提前期持續下單的。在目前形勢下，國內工廠都面臨著復工後無法按照訂單到貨日期履行合同的風險。
二
把醜話說在前面
在面臨無法履行合同的情況下，企業就需要考慮向客戶說明具體情況，聲明不可抗力，免除由於無法提供服務或是商品，而給客戶帶來損失的責任。
文章開頭的郵件，就是貨代公司向客戶發出預先警示，這也非常符合外資公司對於業務的嚴謹工作態度。
在西方世界裡有一句俗話，“If you don’t plan for the worst, then you will get the worst.”直譯成中文就是”如果你沒有為最壞的事情做好計劃，那麼你將得到最壞的結果“。把最壞的情況先計劃好了，接下來就能心裡有數，遇事不慌。
儘早通知客戶潛在履行合同風險，就可以讓對方提前做好準備。中國是世界製造業中心，全球供應鏈都非常依賴中國製造提供的產品，因此世界各地的採購方都對中國目前的疫情高度關注。
國內企業如果能夠在第一時間，告知客戶自己目前的困境和可能面臨訂單交付延期、部分交付、甚至是無法交付的情況，這樣至少能獲得客戶的理解。
企業及時通知客戶由於疫情無法交付訂單，可以避免後者的損失擴大，客戶或許還可以向其他國家的供應商購買商品，從而把損失控制在最小範圍內，這是有責任感的企業應該採用的做法。
三
是否可以免責？
根據浙江省台州市貿易促進委員會消息，2月4日，台州市貿促會為當地2家外貿企業出具了第一批“新型冠狀病毒肺炎疫情”不可抗力事實性證明書，幫助企業減輕因疫情造成延期履行合同的責任，維護企業合法權益。
首批領取證明書的2家企業受疫情影響延遲開工，無法按期向客戶交付貨物，涉及合同總金額將近100萬美元。
不可抗力事實性證明屬於商事證明領域中的事實性證明行為，是指由中國貿促會及其授權的分、支會應申請人的申請，對與不可抗力有關的事實進行證明，出具後當事人可以部分或全部免除不履行、不完全履行和遲延履行合同的責任。
該證明已得到全球200多個國家和地區的政府、海關、商會和企業的認可，在域外具有強大的執行力。
圖片來源見水印
企業在獲得了“不可抗力事實性證明書”後，是否可以就高枕無憂？答案是不一定。
《合同法》第118條明確賦予了當事人及時通知、避免損失擴大及提供相關證明的義務。未及時履行通知、證明義務的當事人不能免責，未採取必要措施減少不可抗力損失的則須承擔擴大部分的損失。
因此，當疫情爆發時，國內企業也要及時通知客戶，並且採取力所能及的行動，減少由於疫情帶來的損失。
作為負責任的企業管理者，在前所未見的困難面前，也應該想盡一些辦法，竭力為客戶提供服務，履行訂單交付。
在文章開頭中提到的這家貨代，雖然發出了不可抗力聲明，但同時也向客戶表明，他們在盡最大努力支持客戶的業務發展，比如成立了特別行動小組來為客戶提供保障運輸服務，還會提供特別的包機服務來應對緊急空運需求等。
對於製造型企業來說，雖然在復工後會面臨很多困難，但要堅信“辦法總比困難多”，利用現有的一切資源，充分調動勞動力，組織原材料貨源，聯繫運輸，盡力交付客戶訂單，也讓對方看到企業在保障客戶利益上做出的所有努力。
當前疫情形勢尚未明朗，國內製造企業即使復工後，還會面臨著諸多不確定性，是否可以履行合同交付，還取決於復工後的工人、原材料、製造環境、物流等多重因素。
對於各企業來說，只有提前做好各種準備工作和應急方案，在復工後竭盡所能完成既有訂單生產和交付，主動與客戶保持溝通，緊密合作努力控制損失。面對無法全部按期履行合同的情況，雙方通過協商達成共識，攜手共克時艱。
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首發：新冠肺炎疫情是“不可抗力”嗎？
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