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當前，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控正處於關鍵期。為及時向因疫情產生焦慮情緒的市民開展心理疏導服務，2月3日，調兵山市婦聯和團市委聯合向該市發出抗疫心理援助志願者招募令。倡議一出，便很快得到全市各行各業人士的積極響應，專業心理諮詢師和熱心市民踴躍報名，目前共招募志願者35人，他們來自心理諮詢行業、醫院、教育和機關及企事業單位人員。其中，擁有心理諮詢師二級證書5人、心理諮詢師三級證書2人、註冊國際心理諮詢師1人、婚姻家庭註冊諮詢師1人、家庭教育指導師（高級）1人。
“您好！請問您有什麼需要幫助？我們將竭盡全力為您提供服務！”撥打12338熱線，按照語音提示撥通調兵山市婦聯心理援助站電話後，求助者會在第一時間得到心理疏導服務。與此同時，心理援助志願者還深入到隔離區與求助者進行面對面心理疏導。
“每天都有新的志願者打電話報名，大家的積極性很高。接下來，我們會根據熱線情況進行統一安排，將求助者與心理諮詢師及時對接，建立溝通聯繫渠道，同時安排志願者深入一線開展心理疏導工作。”調兵山市婦聯工作人員介紹，此次開展心理疏導服務的對象為受到疫情影響人員，包括抗疫一線工作人員、確診人員、被隔離人員、受感染人群及其家屬好友，還有普通民眾和康復患者，服務採取線上和線下相結合的方式靈活進行，服務時間為每天的8時至20時。求助者既可以電話溝通，也可以平臺留言，都將有志願者為其開展心理疏導服務。同時調兵山市婦聯還開通了心理諮詢微課堂，每天都會推送一些相關文章供大眾閱讀。
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