——農行菏澤開發區支行營業部為武漢洪山區客戶提供疫情防控服務
2020年1月23日，農曆臘月二十九，在這個臨近除夕的日子，農行菏澤開發區支行營業部來了一位武漢洪山區的客戶黃某某辦理農行借記卡業務。在業務受理時，大堂經理注意到其身份信息後立刻警惕起來，在為客戶提供服務的同時，避免肢體接觸，並在業務辦理完成後馬上告知網點主任。網點主任第一時間將該情況上報給支行領導,並安排保潔人員對網點進行全面消毒，保障員工與客戶的生命安全和身體健康。開發區支行領導對此情況高度重視，立刻安排這位武漢客戶到居住地社區主動登記並隔離，直接接觸過客戶的三名員工迅速隔離觀察，並立即成立全行疫情防控小組，由行領導帶領疫情防控小組開始全轄布控，對所有自助設備區所有客戶可能接觸的地方進行全面的消毒清理，為客戶提供安全金融自助服務環境。
開發區支行營業部作為一箇中國銀行業協會命名“五星級銀行網點”，始終堅守著客戶至上，始終如一的服務理念，對待疫情高發區的客戶在保護好員工與客戶安全的同時為其提供疫情防控服務。兩週來，營業部主任與該客戶保持每天聯繫，持續跟蹤客戶的健康狀況，並主動為其提供消毒液、口罩等防疫用品。目前該客戶及支行3名一線員工均隔離到期，身體狀況良好，無異常反應。在這個抗擊疫情的特殊時期彰顯的是農行的責任擔當精神與五星級網點的疫情防控大愛情懷。
通訊員：李振君 徐淑慧 王婷婷 胡光昭
審核：菏澤市銀行業協會 王慶輝
分享到:
閱讀更多 菏澤金融界 的文章
