2月7日，费县公安局收到了一份“特殊”的12345诉求件。之所以特殊，是因为它既不是投诉反映问题，也不是举报违法犯罪线索，而是对费县公安局大田庄派出所解一良所长的表扬和感谢。
原来，拨打12345诉求电话的主人是费县大田庄乡某村村民刘大哥，作为湖北武汉返乡人员，他被居家隔离医学观察。人身自由受到了限制，又害怕亲戚朋友因此疏远自己，刘大哥的情绪逐渐有了波动。家中的生活用品没法采购，而且连基本的防疫用品都没有，刘大哥心中倍感焦急，心情十分低落。
大田庄派出所解一良所长的主动上门，让刘大哥感受到了被隔离期间的温暖与关爱。细心的解所长在第一次上门随访的时候，就给刘大哥送来了消毒液、防护口罩和米、面、油等生活必需品，又和所里的同事帮忙清运家里的生活垃圾，解了刘大哥燃眉之急。
自此以后，解所长除了每天都主动上门随访，还通过微信不定时了解刘大哥及其家人的身体健康状况，耐心地向刘大哥讲解和推送一些隔离期间的注意事项、防疫知识和疫情防控政策，打消了刘大哥心中的顾虑和疑问。对于刘大哥及其家人的一些实际困难，解所长总是积极对接乡政府有关部门，尽快帮助解决。在解所长的疏导和帮助下，刘大哥逐步建立起坚持下来的信心和勇气，由原来的被动和抵触变为现在的积极配合。自己和家人身体无恙，生活上也到了妥善的安置，刘大哥脸上也终于露出了久违的笑容。
战的是疫情，暖的是人心。解所长和刘大哥的故事，只是奋战在抗疫一线公安民警、辅警的一个日常缩影，却用真心、真情让群众感受到了没有被隔断的关爱。在硬核防控的同时，费县公安用暖心的举措，温暖着被隔离群众，温暖着这个县城，也温暖着被疫情侵袭的寒冬。
临报融媒记者 邵明习 通讯员 代格霏
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