這是一個最好的時代，也是一個最壞的時代。
這是一個充滿機遇的大變革時代，也是一個充滿風險的大顛覆時代。
“人”（客戶、消費者）正變得越來越重要，理解“人”，比理解市場、理解技術要困難的多。
而企業經營正從“經營商品”向“經營客戶”開始轉變。
在中國，這樣求變的企業很多，雖然不一定能最終成功，因為“摸著石頭過河”，前路依舊漫漫。但無論如何，自我革新，主動求變，不斷迴歸到客戶經營的商業本質，一定是當下最正確的選擇。
正如彼得 · 德魯克所言，動盪時代最大的危險不是動盪本身，而是用過去的邏輯做事情。未來，挑戰不止，在堅守商業本質的前提下，每個企業對客戶經營都應有所思考，都應有所改變……
隨著我國經濟結構的轉型、消費的升級以及政府對文娛產業的日益重視，中國逐漸成為全球文娛行業最重要、增長最強勁的市場之一。目前，國內KTV總體消費規模超過4000億，並且隨著人們生活水平的提升以及休閒娛樂需求的增加，消費規模仍處於快速上升階段。
在80後、90後消費者居多的今天，消費者已經發生了變化，這些消費者消費能力強，注重個人興趣愛好，熱衷社交和聚會，追求潮流和創新，其消費觀念超前，注重精神和情感價值。
作為80、90後成長過程中不可或缺的一部分，KTV行業的先行者依靠的是市場空白的優勢，吸引了許多嚐鮮的年輕人，並逐漸開拓了自己的一份市場。然而，這麼多年過去，整個KTV行業的經營、管理模式並沒有多少改變。在連年增長的運營成本、人力資源成本、場地租賃金額和KTV歌曲版權費用昂貴的支出壓力下，很多KTV都難以持久經營，這是一個產業時代變遷發展的問題。娛樂範圍內的KTV已經從行業概念轉型為產業，是更為有可挖掘性，更能有創造平臺的一種服務提供方式。
無論哪個行業，品牌的優勢已經形成了一種無形資本。KTV品牌不單在於KTV裝修設計的獨特手法上，主要是娛樂文化公司價值的另一種主要的體現方式，品牌化的娛樂業現在基本上是寥寥可數，利用品牌擴大市場的優勢就顯得尤為重要。
對於KTV行業而言，眼下早已經過了爆發性增長的成長期，取而代之的是行業發展的成熟期。在成熟階段，傳統KTV的經營模式、思維模式一定程度上會發生顛覆與改變，轉型升級進入實質落地，新形式、新趨勢、新發展將成KTV領域新常態。
KTV經營不容樂觀
曾幾何時，ktv備受世人的關注，店鋪不斷的擴張，是人們休閒娛樂的好地方，不過，伴隨著泛娛樂時代的來臨，ktv早已經告別了以前輝煌，大街上不斷的出現ktv關門的現象，讓人們唏噓不已。
2015年以後，娛樂業的發展進入了一個全新的節點，傳統娛樂業的發展已經不能適應社會發展和人們生活娛樂變動帶來的需求，傳統的非創新模式的娛樂業經營受到了很大的阻礙，再加上近幾年來互聯網風暴的發展，整個社會的方方面面都被互聯網風暴席捲，娛樂業也難以倖免，互聯網下創新模式的不斷推陳出新對傳統的娛樂業模式造成了非常大的衝擊，傳統娛樂行業經營陷入了非常大的困境，其中又以KTV最為典型。
娛樂業經營陷入困境，可從其利潤增長加以佐證。據統計，2015年上半年，娛樂業的利潤增長達到50.6%，但到2016年上半年，行業利潤增長大幅跌至14.3%。經過洗牌調整，才在2019年一季度恢復至123.7%。
按照當前發展態勢，未來幾年，KTV行業或繼續保持波動趨勢。預計今年，KTV行業市場規模達到851億元左右，隨後緩慢增長，到2022年市場規模有望增至877億元，市場前景不甚樂觀。
KTV經營普遍問題
1、經營模式同質化現象嚴重。經營模式上沒有創新，在產品同質化的情況下，惡性競爭不可避免。
2、企業之間處於低層次的競爭。沒有自身的特色，這種情況下，價格戰不可避免。
3、客戶粘性降低流失嚴重，利潤越來越薄。人力、租金、運營成本攀升勢必影響到利潤，開源無望，節流亦難，企業的盈利早已經沒了早些年的暴利。
大家都認為這個市場不行了，但實際上並非KTV市場不行，而是陳舊模式不行了。以往KTV超過50%的收益來自酒水，越來越多年輕人不接受這種模式，因此我們要向年輕化轉型。
商業模式可主打“小快靈”，即包廂規模不大，費用較低，突出年輕化主題，弱化酒水銷售，吸引年輕（生理、心理年輕）客群，週末、節假日是不錯的營銷時機。
KTV也與其他娛樂行業一樣，面臨著行業洗牌和轉型升級的問題。在積極融入“互聯網+”的同時，拓展新的社交屬性，如包廂間的線上線下互動，比如遊戲遊藝、電影等。
相比於傳統的KTV發展模式，新型KTV要避免盲目的價格戰，將更多的精力投入在開發上，以更加優質的服務、多元的項目吸引消費者，從而獲得健康長遠的發展。
原因分析
(一)互聯網的興起
互聯網在我國自興起以來，就以迅猛的姿勢席捲了各個領域，很大程度上改變了人們的生活方式和習慣，互聯網應用向提升體驗，貼近經濟方向靠攏。據《中國互聯網發展報告2019》顯示，截至2019年6月，中國網民規模為8.54億人，互聯網普及率達61.2%，網站數量518萬個。
由於移動端即時、便捷的特性更好地契合了網民的各種消費需求，再加上手機網民的增速日益加快，移動端APP已經成為帶動網絡經濟發展的新動力，這和一些傳統行業的不景氣形成了鮮明的對比。
(二)門店租金的高漲
在當今社會，門店租金一直飛速增長，今非昔比。從實際情況來看，核心商圈的臨街商鋪轉讓費高，同時在國家支持開發新區的前提下，各大連鎖企業紛紛選擇在新區佈局，及時佈置好戰略網點，在人氣旺盛的時候，房租成本自然大幅上漲，這已經成為一些連鎖企業擴大企業規模的最大門檻。同時門店其他運營成本比如電費、人力成本、版權使用費也在不斷攀升，企業利潤正逐步受到蠶食，迫使部分企業關停門店或進行改造升級。
(三)系統功能的落後
隨著“互聯網+”時代的到來，互聯網對於消費者的消費觀念和習慣產生了巨大沖擊，這在一定程度上又改變了行業的發展模式和思路，然而傳統的一些KTV一時很難適應這種變化。雖然KTV已成為娛樂生活的必要方式，但KTV行業卻遲遲沒有網絡化、數字化、智能化，發展方式停滯不前，用戶體驗單調，服務質量比較差，硬件設施落後，軟件操作不成熟，KTV行業這些落後的娛樂方式已經滿足不了消費者日益提高的體驗要求，其系統功能與互聯網嚴重脫節。但同時KTV的硬件設施和服務品質又是吸引消費者、搶佔市場的關鍵所在。
(四)管理人員素質的缺失
KTV行業的中高級專業管理人員本身缺口很大，從人力資源儲備的角度來看，大部分KTV企業的快速擴張並沒有為今後的長遠發展做好充分的準備，沒有給企業的文化積澱留下寬裕的時間，這就導致了其相當一部分門店都是由能力一般的工作人員擔任負責人，這也為KTV行業內部管理埋下了隱患。某些大牌KTV經營團隊的主要負責人在管理KTV之前並未有過任何在娛樂行業從業的經歷，從而容易忽視歌舞娛樂行業自身的發展規律，面臨一些涉及專業性問題的重大決策時，不可避免地會出現失誤。由此可見，KTV行業管理人員管理素質缺失，無法真正掌握KTV行業生存發展規律已經成為一個迫在眉睫的問題。
(五)經營模式錯誤定位及盈利模式單一化
中國目前的KTV經營模式可謂是百花齊放，各有千秋。主要有量販式、夜總會式、練歌房式、酒吧式、RTV式和主題式，其中量販式KTV佔得半壁江山，量販式KTV24小時營業，包廂以計時消費，不設置最低消費，酒水食物設定為量販自助式。
其主要形式有：包廂+超市(好樂迪模式)、包廂+自助餐(錢櫃模式)、包廂+超市+簡餐(米樂星模式)和包廂+超市+水吧+點餐(麥樂迪模式)。附帶的超市和自助餐尤以平價、薄利多銷著稱，但長期以來由此形成的惡性定價模式和惡意競爭卻極大地影響了量販式KTV的長遠發展。大型KTV極力壓低團購價格，同小型KTV盲目地打“價格戰”，壓縮自己應該賺取的利益來吸引客源，從而增加了運營方面的資金負擔。
2017年，變革
2017年，KTV所處的文化娛樂產業正迎來最好的時代，一邊是國家政策的明文支持和引導，鼓勵娛樂場所豐富經營業態，發展連鎖經營；一邊是行業人多年的辛勤耕耘與努力，以及科技的日益進步。對於KTV行業來說，2017年會是一個前所未有的變革年，新技術的應用、互聯網的融入、以及整個行業人員對於專業化管理意識的提升，行業的轉型升級將進入實質的落地階段。
最近幾年，文化娛樂產業的發展也越來越受到關注，並得到國家政策的大力支持。
2015年在中共中央頒佈的《十三五規劃建議》中指出，到2020年要讓“文化產業成為國民經濟支柱性產業”；
2016年下半年文化部印發《關於推動文化娛樂行業轉型升級的意見》，提出鼓勵娛樂場所豐富經營業態，發展連鎖經營的思路；
2017年4月19日，文化部發布了《文化部“十三五”時期文化產業發展規劃》，明確了“十三五”時期文化產業發展的總體要求、主要任務、重點行業和保障措施，提出在加快文化產業發展的同時，要提升新型燈光、音響、機械、視效、特效、智能展示等相關產業的發展。
2019年多地出臺發展夜間經濟政策和舉措，夜間經濟的傳統業態包括聚會場所、餐飲和酒吧，隨著人們消費需求的升級和消費體驗的多樣性增多，許多日間業態也延伸至夜晚，國家統計局公佈的數據顯示，2019年上半年消費對經濟增長的貢獻率超過60%，第一動力強勁。“夜間經濟”成為消費領域的一個新增長點。
這些利好政策的陸續出臺，對於從屬於文化娛樂產業的KTV行業來說意義重大，從大的方面來說國家政府會進行消費引導，小的層面來說KTV行業未來幾年將會有一個良好的發展環境及政策支持。
變革年關鍵詞
關鍵詞一：跨界營銷
跨界營銷是兩個不同的行業，針對共有的消費主體，聯合營銷實現共贏。前些日子，網易《陰陽師》手遊聯手肯德基的品牌異業合作就是一個典型的例子，KFC在全國設立了八家《陰陽師》主題門店，為遊戲玩家提供線下聚集平臺，《陰陽師》手遊提供遊戲內各種福利吸引玩家到店消費。KTV也出現了跨界營銷的趨勢，如一些KTV結合《王者榮耀》這款遊戲，實施的線下營銷，不同段位給予不同的打折力度，大廳舉辦PK賽等。雖然這些這是淺層次的跨界營銷，但是代表了一個營銷的趨勢，KTV跨界營銷在未來會有更深層次，更豐富的玩法。
關鍵詞二：場景化
在激烈的市場競爭中，如何讓用戶注意到自己，並一直保持黏性是每個商家在營銷時關注的焦點。我們知道，企業離消費者越近才越有可能促成消費，於此最好的辦法就是融入他們的生活。既然生活是由一系列的場景組成，那商家就該借勢利用場景化思維，走出以往固定的線上線下地盤，充分利用碎片化時間，串聯各種生活場景，最大限度激發人們的消費慾望。最近兩年KTV已經有場景化的趨勢，比如跨界整合泛娛樂的KTV+餐飲、KTV+影吧、KTV+酒吧等形式就是最典型代表，隨著人們消費觀念和娛樂觀念大變化，未來場景化會更加的豐富，更加的深入。
關鍵詞三：品牌化
品牌化是專業化的保證，品牌化經營已成為當今KTV發展的一個趨勢，一些有思維的KTV業者通過連鎖規模、品牌營銷、個性服務，依靠品牌戰略來提升企業核心競爭力，避免因為同質化造成的價格競爭，從而快速持久的佔領市場。品牌體現了KTV對於自身的定位，及其核心的經營理念和運營思路，未來的KTV競爭將直接表現為品牌之間競爭。KTV將通過對消費需求的研究、有效的宣傳活動來提高消費者對品牌的認知。
關鍵詞四：資本化
“資本”這個詞在幾年前對於傳統KTV的經營者來說遙遠又陌生，隨著國內幾家量K的上市，以及國家對於文化娛樂行業發展的支持，近年來越來越多的投資機構將目光投向了KTV行業。資本併購、上市融資、投資租賃、持股聯盟等多種資本形式將會出現。
KTV發展新態勢
未來發展趨勢：聚集年輕群體的娛樂化KTV品牌走向主流，併為整體K歌娛樂市場帶來新的活力。順勢而發，因變而興，將成為KTV行業未來發展的“新命題”。
2017年，KTV行業發展將是一個轉折點，國家政府層面也在加快推出行業評級、行業培訓體系建設、行業標準化建設等一系列舉措。無論如何，KTV 企業先把自身做好，把價值做高，擁抱變化，擁抱創新，真正意義上回歸行業服務，才是最重要的，未來的KTV將轉向多元化、場景化、個性化、細分化。
KTV行業畢竟已處於成熟期，需要綜合分析行業發展現狀及消費者的消費特質，以確定未來發展方向。具體來說，“互聯網+KTV”、移動自助KTV(迷你KTV)、跨界融合KTV和定製化KTV是KTV行業未來主要發展方向。
目前，市場上有三種互聯網+KTV模式：首先種是傳統KTV自身轉變打造反向O2O;第二種是傳統KTV與線上KTV合作，跨界融合;第三種是線上KTV佈局線下，打通線上線下。
移動自助KTV(迷你KTV)，即分佈於商場、超市、機場等地佔用面積較小的集唱歌、聽歌、錄歌和線上分享等功能於一體的小型KTV，近年來得以迅猛發展。移動KTV之所以能夠以極快的速度擴展，與其自身的發展特性有關。
進入成熟期行業的一大特點就是轉型升級，包括跨界整合泛娛樂、新技術的融入、新思維新理念的融入。簡而言之，隨著消費的升級及消費者的迭代，KTV經營者要突破傳統，敢於進行模式創新、管理創新、營銷創新。
除了轉型升級，KTV行業還將向兩個極端發展：一個極端是小型化、精緻化、低成本的KTV店，靠便利的交通、良好的服務、較低的價格，滿足消費者唱歌休閒的基本需求；另一個極端就是滿足顧客個性化的需求，提供高規格的私人定製化品質店。
此外，未來的KTV競爭也將直接表現為品牌之間競爭，品牌體現了KTV對於自身的定位，及其核心的經營理念和運營思路。同時，KTV會逐步迴歸服務本質，憑藉優秀的產品和卓越的服務，真正贏得客戶和市場。
在產品上，智慧KTV將逐漸普及，擁抱移動互聯網，通過線上線下的融合管控，精準掌控消費者大數據，提升企業競爭力。另外，特色主題房的發展更加如火如荼，KTV市場也將會進一步被分化。
全景KTV也是未來產品升級的一個趨勢，全景也叫互動投影KTV、沉浸式KTV，它是數字技術、裸眼3D技術、互動技術的結合，把高清影像通過虛擬場景模擬顯示技術、邊緣融合技術、多媒體互動技術完美融合在一起，形成一個互動光影空間。讓KTV包廂充滿變化莫測逼真的模擬場景，讓消費者享受一場前所未有的視聽盛宴。讓KTV包廂變成一個魔法世界，每一種場景都能讓消費者有身臨其境的感受。這不單單只是唱歌，而是一場視聽的盛宴。
在渠道上，團購逐漸退出舞臺，轉而尋求自身渠道。原因主要在於物業、人工成本的上漲與團購的低價之間的矛盾愈發激烈，迫使KTV開始尋求解決之道，轉而尋求提升KTV價值。
在區域佈局上，一線城市的量販KTV已經進入成熟的發展時期，但對於周邊，三四線城市的KTV還是比較老套，盈利的模式、裝修的風格、KTV的管理，都非常的滯後。相比一二線城市，三四線城市的文化娛樂市場有廣闊的空間及潛力，KTV未來將重點佈局三四線城市。
在跨界整合上，如KTV+餐飲、KTV+影吧、KTV+酒吧、KTV+其他娛樂形式的泛娛樂綜合體，與各界大咖級公司強強聯合，跨界合作，打造氧吧KTV、影吧KTV、酒吧KTV、LivehouseKTV等。
在產品模型上，嘗試KTV泛娛樂概念，在KTV場景內構建多元化的娛樂綜合體，合理利用空間增加坪效，提高投資收益。場景內擁有豐富的各類娛樂業態，包括遊戲機、檯球、桌遊、棋牌、VR、XBOX、影視唱歌、Cosplay、電競、酒吧等。吃喝玩樂一條龍，無需切換場景。讓聚會，不再重口難調。
在消費體驗上，顧客更注重自己的健康昏暗的燈光、充滿煙氣汙濁的空氣、不知名的雜牌小吃和酒水都是將使你的顧客離你越來越遠。隨著現代人對個人健康和養生方面越來越重視，經營者當然要響應顧客的需求，包廂的獨立新風系統早已是大多數品牌店的標配，只有足夠的換風量才可以時刻保持包廂內的客人不再被汙濁的煙氣所困擾。如果還能夠在新風中加入芳香、空氣濾清，甚至氧吧系統，這樣的包廂想不受到歡迎都難。
KTV行業發展前景
1、傳統KTV：一邊逆襲，一邊轉型
在創新思維引導下，一些傳統老牌KTV的反擊還是很有力的，融入互聯網思維、與環娛易購一站式KTV產品採購平臺合作、增加互動性、創新營銷模式、發展連鎖、創建品牌、注重顧客體驗等等成為了這些傳統KTV反擊回應的重點區域。
傳統KTV積極奮起，一方面是這些具備自我完善機制企業的發展需要，另一方面也是現如今KTV行業的現實需要。現階段國家、社會、新一代消費者的需求都在發生改變，二十年不變的傳統KTV經營模式是不合時宜的，也是不符合潮流的，所以轉型和積極應對變革很重要。
2、精耕細作，問服務要利潤
KTV超市中優良特色化的商品和酒水越來越被顧客所接受，如果你的店沒定位在最低端，適時的推出一些新穎獨特的小食品及酒水，必會提升顧客的購買慾望。同樣，果盤、小吃、廚房小菜、簡餐只有精細化才能贏得顧客的青睞。精細、專業，是KTV經營者需要學習的。
3、資源整合，贏在起跑線上
未來的市場還需相關企業之間達成合作共存，以集團化形式出擊市場。這就要求各品牌企業要善於與別人分享利益，善用資源整合的槓桿原理，開展同業及異業聯盟，優勢互補，發揮集團作戰的威力，創新贏利模式，使聯盟企業彼此都能享受到對方的最大價值，達到互補共贏。
線下線上的連通，互聯網正改變KTV的業態，使得KTV不再只是K歌、商務會談高大上的場所，正進化為大眾聚會歡唱、無界玩樂的泛娛樂平臺。互聯網大娛樂時代的到來，中國KTV正向平臺化、品牌化發展，其不僅滿足人們K歌聚會社交需求，還是人們成名、獲得更多價值感的渠道或舞臺。在娛樂方式多樣化的今天，KTV只有充分了解目標客戶群體的消費新趨勢、新需求，才能對症下藥調整經營策略，找到市場定位，從而在競爭中處於有利地位。
在市場經濟移動終端的今天，只有不斷完善自身，不斷突破行業枷鎖，打造自主品牌，有特點、有創意才能博人眼球。
“當你卓爾不群，何愁不能客似雲來”。
(數據來源：《前瞻產業研究院KTV行業市場分析報告》、中國產業信息網、中國報告網、艾瑞諮詢)
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