面對至今仍然形勢複雜嚴峻的新冠疫情，中國家電行業已經從最初的驚訝中反應過來，開始積極應對。新冠疫情，短期內帶給中國家電行業的是陣痛和停滯，但從長期來看未必不是發展的契機。至少，此次疫情讓家電行業內外都深刻認識到：線上家電零售的抗風險能力遠遠超過線下，且是一季度國內家電行業繼續增長的核心動力。
家電一季度降速已成定局
新冠疫情對於經濟的影響是很明顯的，春節期間旅遊、娛樂和餐飲行業均受到了很大的衝擊。
同樣受到衝擊的還有本來增速就下降的中國家電行業。受房地產市場下滑等因素影響，家電行業許多板塊在2019年就已經出現銷量下滑的狀況。據中怡康數據顯示，2019年前三季度家電市場全品類零售額為6527億元，同比下跌6.82 %。分品類看，冰箱、空調、彩電、廚電集體失速。其中，彩電前三季度量價齊跌，零售額同比下降12.34%；冰箱、空調分別下滑1.31%和9.56%；廚衛市場也未能擺脫2018年以來的持續疲軟，同比下滑4.92%。
新型冠狀病毒疫情讓家電線下渠道陷入凍結，大量資源向線上渠道匯聚。
而新型冠狀病毒疫情的爆發讓整個家電行業多個領域在春節期間都暫時處於休克狀態，眾多家電品牌廠商停工，下游物流體系受阻嚴重，線下家電渠道門可羅雀。原來依靠線上電商與線下家電賣場兩條腿走路的家電零售，在疫情期間勢必嚴重向線上渠道傾斜。以京東和天貓為代表的家電線上零售渠道的熱銷已經證明了這點。
在生產端，包括海爾、美的、美菱、格蘭仕、老闆電器等在內的家電品牌企業都按照國家有關規定，準備2月10日以後復工。但是，由於各地疫情實際情況差異較大，企業面臨的實際困難也各不相同。短期內，如果疫情還不能有效控制，全面復工是有難度的，其中一線員工的防護用品短缺問題比較突出。
而家電企業的營銷層面也不太樂觀。以AWE為代表的上半年家電展會或將延期舉辦，將直接或間接影響部分家電品牌拓展和新品發佈的節奏。
另外作為下單購買之後服務多樣的家電行業，空調、油煙機等需要上門安裝的家電產品，短時期內需求大量銳減。雖然還沒有具體的統計數據，但顯然中國家電行業在2020年第一季度的增速降低幾乎已成定局。
然而從中長期看，疫情下的中國家電市場未必不能尋找到新的增長契機。
家電線上零售成為行業恢復抓手
不少人以此次新型冠狀病毒和2003年的SARS對比，某種程度上也確實有不少相似之處。不過在疫情對家電行業的影響方面，與03年不同的是，如今我國線上零售的繁榮已經遠不是2003年非典時期可以相比。家電線上零售會成為未來一段時間，甚至疫情結束後成為家電行業迅速恢復的重要抓手。
產業觀察家洪仕斌認為，"線上渠道原本就是未來家電的主要銷售渠道，在物流高速公路、互聯網高速公路、支付高速公路綜合推動下，個人的消費能力與平臺能力被打通。而疫情的倒逼，進一步加速了線上消費模式的形成。"
根據奧維雲網（AVC）的預測，疫情期間因出行受阻和線下家電賣場的蕭條，"沙發購物"需求高漲，線上一季度家電零售佔比或將突破7成。而《2019上半年中國家電市場報告》的數據顯示，2019上半年家電線上零售滲透率首次超過4成。線上家電零售滲透率的提升之大，一眼可見。
足不出戶的自我隔離讓這個春節"沙發購物"猛增。家電線上零售不受地域、人流管控，在"自我隔離"的情況下，線上家電成交不減反增。因為口罩、消毒水等健康防護用品脫銷，具備健康殺菌功能的家電也備受關注。針對該需求，京東家電近日專門上線了"除菌有家電、宅家享健康"的室內消毒殺菌專場。據京東發佈的春節消費大數據顯示，截至2月8日，空氣淨化器成交額同比去年增長超過了200%，洗碗機迎來銷售爆發，銷售同比增速超過400%，包括消毒櫃、冰洗銀離子除菌等家電產品都有不同幅度的快速增長。
供應鏈的強大儲備在此時體現出了巨大的優勢，京東家電通過與廠商的緊密配合，在市場全面吃緊的情況下迅速將這些具備消毒殺菌功能的家電產品調配入庫，全面滿足消費者當下的需求，據瞭解這批產品足以滿足未來2個月的市場供給。
在疫情嚴重物流在很多地區都受阻的當下，不少線上電商都向消費者做出送貨延遲的提示。但京東物流的配送能力依然可以在最大地域範圍內做到把洗碗機這種較大體積的家電產品隔日送達。
在這樣的特殊時期，京東創造性的發明了"零接觸"式的送貨。送貨之前，送貨人員會先給消費者打電話溝通，確認送貨的時間、地點，以及是否適合上門送貨。如需送到指定地點，送貨人員會按時將已消過毒的貨物準時送到；如需上門送貨，送貨人員會在進門前給自己及貨物進行消毒，而後穿上鞋套，進屋後會與消費者保持一米以上的安全距離。整個過程零接觸，給消費者帶來極大的安全感。
在疫情依然複雜嚴重的當下，可以預見的是以京東和天貓為代表的線上電商在疫情期間甚至之後的很長一段時間內都將是家電品牌廠商的可靠戰略伙伴。原本屬於線下的各種資源也將向線上渠道匯聚。而線上零售的大幅度增長也讓家電行業看到了重新恢復增長的希望和契機。在疫情結束後，大眾消費者養成的家電線上購買習慣，或許將推動家電行業的增速更上層樓。
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