中新經緯客戶端2月10日電 疫情期間，渤海銀行著力加強手機銀行、網上銀行等線上渠道宣傳和推廣力度，“讓客戶少跑腿，讓數據多跑路”，確保金融服務不缺位、無間斷，24小時“不打烊”。
據瞭解，渤海銀行北京分行開闢金融服務綠色通道，利用渤海銀行線上渠道辦理線上貸款；梳理存量客戶名單下發支行，同時將線上業務提款操作流程，藉助微信公眾號進行推文宣傳，為客戶提供更便捷服務。對外公佈產品服務熱線，隨時解答客戶提出的問題，確保客戶服務不中斷、客戶需求有響應。
商務中心區支行客戶黃先生對中新經緯客戶端表示，因疫情影響，急需一筆備用金以防止無法復工帶來的資金流動性不足，客戶經理立即將渤海銀行線上貸款申請流程，通過微信發送給了他，並指導其線上完成貸款申請及提款操作。
2月6日，渤海銀行鄭州分行接到了一通求助電話，電話那頭客戶周先生著急地有些語無倫次。原來是他在家通過網銀購買短期理財產品，由於誤操作，買成了734天的產品。“過幾個月，我就要用到這筆2200多萬的資金，無論如何得幫我想想法子啊。”
而此時已是這項理財產品的募集結束期，無法進行正常的撤單操作。渤海銀行鄭州分行個人金融部負責人向總行相關負責人彙報情況。隨後渤海銀行總行財富管理部、信息科技部和系統供應商緊急電話會議研究，密切協作配合，拿出了手工解決方案，特事特辦，急事急辦，只用了不到三個小時的時間，在分行和客戶配合下解決了這一難題。(中新經緯APP)
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