自疫情发生以来，高新区党工委、管委会坚决贯彻落实中央、省市委决策部署，在抓疫情防控的同时，通过一系列强有力工作措施，努力保障生产生活平稳有序，切实维护正常经济社会秩序，真正让群众暖心、让企业放心、让社会安心。
以贴心服务让群众暖心
民心是最大的政治。严防死守的同时，辖区人民群众的正常生活是高新区党工委、管委会最关切的问题。市委常委、高新区党工委书记张邦举指出，要始终保持高度重视，加强协调联动，确保人民群众生命安全和身体健康，牢牢把握人民群众对美好生活的向往。
龙城社区工作人员每天上班第一件事就是在微信群里浏览、收集居家隔离观察居民发出的“需求信息”。大约9点半，看到一户人家发出的食材采购清单“火锅底料3袋，白菜，肉类……”社区工作人员立即组织采购。自居家留观措施执行以来，高新区即开始探索各种方式强化居家留观居民的服务保障。除了通过微信等联系方式获知居民的需求外，高新区针对年龄、文化层次的不同，着重关注精神需求和心理动态，发放《高新区致居家观察朋友们的一封信》，邀请心理专家开展心理咨询，协助居民充值音视频游戏、网络VIP会员，赠送象棋扑克、书籍等方式丰富其精神生活。
1月28日，高新区发布通知，凡是在我区的湖北籍人员若出现发热、咳嗽、胸闷等新型冠状病毒感染的肺炎相关症状，高新区将按市民待遇同等提供隔离观察、医疗救治期间的食宿及医疗等服务保障。
袁杰是自贡市邮政分公司邮政专车驾驶员。1月30日傍晚，他与同事一道从自贡出发前往湖北省仙桃市装运防疫物资，2月1日上午带着家乡父老的期盼回到了自贡。“我为防疫尽上自己的一份力，为了家人的健康，暂时不能回家。”袁杰住进了天骄酒店。汇东天骄酒店是全市“爱心酒店”之一，为湖北等疫情高发区来市食宿有困难的人员提供隔离观察和贴心的生活保障服务，在该酒店一楼，有来自派出所的民警和卫生院的医务人员24小时值守，对进出酒店的人员进行证件查验和体温监测。“特殊客人”入住爱心酒店后，酒店方为每一位客人都建立了健康档案，每天两次监测体温，提供一日三餐，每天对公共区域加强消杀，垃圾单独收运，并对客人个性化需求予以响应，在促进疫情有效管控的同时，充分体现对疫情高发区来市食宿有困难人员的关心、关爱和人文关怀。
2月4日，高新区发布《关于进一步做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控期间特殊困难家庭关爱帮扶的通知》，通过及时发放救助资金、全面实施临时救助、切实实施就业帮扶等举措，保障特殊困难群众基本生活，对因新型冠状病毒感染的肺炎疫情导致基本生活陷入困境的家庭和个人，纳入临时救助范围。对城乡低保户、特困人员、残疾人、孤儿、留守老人及留守儿童等特殊困难家庭人员，尽可能提供疫情防控所需的口罩、消毒液等个人防护用品，帮助救助对象做好疫情防范。
为有效减缓进出城防疫检测通道拥堵，保障一线人员健康安全，提高车辆及人员信息登记效率，2月4日晚上8点，高新区城建局、社事局联系高新区在孵企业四川十八点科技有限公司组织开发了入城车辆人员信息登记软件系统，通过手机扫码登记，可全面快速统计人员身份、近期活动轨迹、居住地等信息，有效解决了人工填表登记中存在的交叉感染风险高、通行耗时长、数据统计量大、信息漏报等问题，使用该系统后，高速路入城车辆通行速度较之前提高了30%。
高新区按照全市统筹安排设立了人人乐超市、沃尔玛超市、摩尔玛特超市三大生活必需品应急保供物资供应点，相关部门也指定专人与企业建立联系机制，及时监测生活必需品供应及库存情况，确保高新区广大群众生活所需。同时，高新区严厉打击囤货居奇、哄抬物价、价格欺诈等行为，积极拓宽供应渠道，有效保证市场供应，保障市民消费需求。
以真切关怀让企业放心
不可否认，疫情冲击下，经济将受到一定影响。市委常委、高新区党工委书记张邦举多次专题研究并现场督导，他强调，要坚持“两手抓”，一手抓疫情防控，一手抓经济发展，在做好疫情防控措施前提下，为企业复工复产创造有利条件，提供便捷优质服务。为此，高新区相关部门根据部分企业有强烈复工愿望的实际情况，急企业之所急、想企业之所想，在充分做好疫情防控工作前提下，全力支持和组织推动各类生产企业复工复产。
2月2日，高新区为辖区企业提供了一份复工复产贴心指南。全区11个部门组建起企业防控服务工作组，各成员单位分工协作，明确职责，统筹推进，加强指导，积极帮助企业有序复工，为企业提供贴心服务。与此同时，明确各企业要切实履行主体责任，强化责任担当，严格落实各项疫情防控举措，并主动接受、配合相关部门对企业疫情防控措施落实情况的监督检查，复工复产前必须向行业主管部门申报，经备案审查后方可复工复产。同时，企业在向行业主管部门申报时，应同时提供疫情防控方案及返岗职工基本情况，进一步压实企业主体责任。
2月4日，高新区企业市外抵区人员疫情防控服务站在板仓街道糍粑坳社区挂牌成立，该服务站由高新区企业防控服务工作组负责，板仓街道办、企业服务局和糍粑坳社区抽调专人联合办公，统筹协调企业复工复产后相关信息对接和指导服务工作。服务站立足当前疫情防控形势，为园区企业提供“保姆式”服务，对企业市外返岗复工复产人员进行登记建档、体温监测、病毒消杀、防控知识宣传，为居家观察人员采购急需生活用品，及时提供基本生活保障，为企业高层管理人员提供防护用品，制作发放就餐卡等。通过一系列防控举措的落实落地，有效提高了企业疫情防控水平和应对能力，确保了企业复工复产工作有序推进。复工复产后，职工的“上班路”如何保障？高新区工会对工会定制会员专线车运行线路进行临时调整，调整后7个班次切实解决园区职工复工后的出行需求。截至目前，板仓工业园区已获批或正在申报复工复产企业54户、上岗员工2059人，疫情防控服务站已将其全部纳入登记并提供服务。据悉，近期板仓工业园区还将有大批企业陆续复工复产，预计复工复产企业将达200余家，上岗员工1.5万余人。
围绕阻断疫情“传播链”，高新区推出政务服务网上办和预约办。依托政务网上平台，可实现在线业务办理，减少各类人员外出流动接触病源的几率，真正实现“流程网上走”“审批不见面”，服务企业开业开工需要，助力疫情防控工作。截至目前，共“不见面”办理5件、预约12件、接受在线咨询77人次。
疫情期间，华商国际城、南悦里、百盛等大型商业体没有了往日的人声鼎沸，不少商铺为了最大限度避免群体性聚集，纷纷主动停业或调整营业时间，餐饮、娱乐、电影等服务消费行业受到的冲击明显，让不少的经营户陷入了房租成本、人员工资、资金压力等重重困境，甚至面临生存危机。日前，高新区向辖区各商业业主、物业单位等发出减免租金的倡议。根据实际情况，充分体谅租户之难，适度减免租金，减轻租户生产经营压力。同时，适当调整收取租金时限或者分期收取租金，给租户留出更多的缓冲时间。倡议发出后，随即得到了四川自贡汇东发展股份有限公司和自贡高新国有资本投资运营集团有限公司的积极响应，自贡高投集团主动减免疫情期间影响正常经营的承租户1个月租金，汇东股份公司免除汇东股份所有承租商铺2020年2月份的租金，切实为中小微经营者减负。大“疫”方显真情，在这场疫情中，高新区始终立足服务企业，着力打造一流营商环境，多举措、强服务，切实当好“店小二”“服务员”，用实际行动向辖区广大企业、经营者交出一份满意答卷。据悉，下一步高新区将出台《关于应对新型冠状病毒肺炎疫情稳定经济发展的政策措施》，进一步强化企业（项目）有序复（开）工复产、降低企业成本负担、加大财政支持力度、强化对企业（项目）政务服务等方面的支持。
以正向引导让社会安心
在这个特别的春节，“宅”成了常态。但长期“宅”在家，容易出现紧张、不安、低落等不良情绪，甚至一点“风吹草动”都会成为导火索，对社会稳定造成潜在影响。“我每天都担心自己和家人会被感染，怎么办？”“网上太多疫情信息，看得我心里发慌。”日前，高新区社会心理服务中心联合自贡市灵犀义工联合会搭建起自贡高新防疫网络心理疏导平台，为遭受疫情心理创伤的求助者提供专业支持，做好心理危机干预。防疫心理疏导平台有国家三级、二级心理咨询师和心理学专业背景的志愿者20名，已累计为市民提供网络心理咨询、心理疏导、心理健康宣教等服务272人次，对14人提供了专家网络或电话“一对一”咨询服务。
张邦举要求，要加大正面卫生健康知识宣传和舆论引导，增强群众自我防护意识。为此，高新区制作“七禁止、五要求、五倡议”宣传单和各类宣传海报，在商铺、广场等显示屏宣传防控标语，制作投放防控宣传视频等，着力在辖区营造良好舆论氛围；加大疫情防控先进人物和创新做法的宣传报道，传播强大正能量。同时，对一起涉疫网络谣言快速反应、迅速查处，切实净化网络空间。
突出精准施策，分级分类宣传引导，针对不同人群，高新区采取不同办法，积极推动落实“十大行动”。在家庭，开展“小手拉大手行动”，制作小视频、写一封信、画一幅画、当好“小老师”等等，严把家庭防控关；在各级党组织和党员中，发出《致自贡高新区各级党组织和全体党员的倡议书》，号召各级党组织和全体党员带头响应，形成良好的社会大众共抗疫情的热烈氛围；在农村，推行“土办法”，用好“大喇叭”，填好“摸排表”，积极倡导节庆文明新风，增强农民群众防控意识等等。同时，以12345热线平台为依托，全天候接收监督举报，对涉及疫情“七禁止”的举报做到五分钟接单、一小时内处置到位，迅速高效回应群众关切问题，切实引导疫情期间社会氛围持续向善向好。截至目前，共办理涉疫的举报投诉290件，其中涉及“七禁止”的48件。（刘名扬）
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