2020年2月11日下午，上海舉行新聞發佈會，邀請上海市衛生健康委新聞發言人鄭錦、上海市發展改革委副主任阮青、上海市民政局副局長蔣蕊、上海市體育局副局長趙光聖，介紹上海新型冠狀病毒感染肺炎防控工作情況。上海市政府新聞辦主任、市政府新聞發言人徐威主持新聞發佈會。
上海市民政局副局長蔣蕊介紹，目前，上海的兒童福利機構疫情防控，全面實行封閉管理。
兒童福利機構內入住的兒童中，絕大多數是重病重殘。為保護他們的安全，本市民政部門全面實行了封閉管理，停止一切來訪接待活動和服務對象外出活動。同時，各機構均制定了防控應急預案，嚴格疫情期間兒童護理的規範，落實監測和報告制度。
此外，為避免交叉感染等情況發生，本市範圍內，社會力量舉辦的為特殊兒童（自閉症、腦癱、唐氏綜合徵等）提供日常生活照料、康復訓練的社會服務機構，原則上一律暫停線下服務。確有必要開展服務的，則參照疫情期間兒童福利機構的管理辦法嚴格管控。
與此同時，越是疫情防控關鍵期，上海越要關愛好社區特殊困難兒童。在做好兒童福利機構內疫情防控的同時，本市民政部門十分重視社區內社會散居孤兒、困境兒童、農村留守兒童，以及可能存在因監護人被確定為“新冠肺炎”患者或疑似對象被隔離，導致監護缺失兒童的關愛保障，為此採取了數項措施：
一是落實日報制度，對特殊兒童實行一人一檔、一日一問、一日一報管理，避免出現盲區。我們充分發動街鎮兒童督導員和居村兒童主任工作力量，通過電話、微信、上門等多種方式，詳細瞭解兒童生活及健康狀況，告知兒童及其實際照料人防控疫情的基本知識。重點關注是否存在因疫情導致兒童無人監護的情況，確保任何時候孩子都有人管。
二是把特殊兒童納入社區重點關懷對象。我們要求社區居村在每日走訪詢問中，若發現有兒童發燒或身體不適，必須第一時間上報社區衛生中心，由後者按既定流程及時處置。在疫情防控期間，要對此類兒童的居家生活和學習給予支持，保證其生活物資的供應。比如，長寧區採取專門措施，由兒童主任上門開展體溫測量工作，做好代為送菜、代買生活物品等人性化服務。楊浦區積極調動社工力量，幫助做好這類特殊困難兒童及實際照料人的心理疏導，正向引導他們舒緩緊張情緒。
三是加強基本生活保障，保證相關申請審核不斷不亂。疫情防控期間，對新申請社會散居兒童、艾滋病病毒感染兒童和困境兒童基本生活費的，要求各區優化簡化初核、審核確認程序，探索通過視頻連線等遠程方式，查驗相關材料，其他手續可待疫期結束後再作補辦，儘量做到當月審批當月發放，最大程度保障服務對象的基本生活。比如，徐彙區充分發揮兒童督導員和兒童主任作用，採取“一對一”工作模式，遠程提供證明，確保困境兒童基本生活費申請及時落實。
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