老實待在家，就是對社會最大的貢獻！”在新冠肺炎疫情防控期間，銀行網點已成為防控疫情擴散的重要一線場所。為更好地保障人民群眾生命安全，減少客戶在銀行網點聚集，運城農商銀行充分利用網上銀行、手機銀行、晉享e付、晉享生活等電子支付、生活繳費渠道，ATM自助、智慧櫃員機、現金快櫃等自助機具，為客戶提供7×24小時不間斷金融服務，在滿足客戶辦理業務需求的同時，減少櫃麵人員接觸，降低病毒交叉感染的可能性。
智慧銀行機具宣傳引導
在防控疫情特殊時期，運城農商銀行依據各網點實際情況，合理靈活安排網點現金櫃臺數量及對外營業時間，通過建立“智慧櫃員機+人工輔助”服務模式，積極引導客戶熟悉和使用自助機具。同時暫時關閉自助銀行設備存取款一體機的現金自動循環功能，對自助銀行設備所有對外投放、收回的現金嚴格進行消毒處理，每天定時對自助銀行設備及操作區域開展消毒防疫工作，確保客戶安心辦理自助業務。此外，運城農商銀行各網點均在醒目位置張貼公告，告知客戶本行業務預約諮詢電話和疫情防控工作安排，方便客戶預約辦理業務，錯開業務高峰期，減少客戶間交叉感染的機會。
線上金融服務全面優化
受疫情影響，運城農商銀行將傳統線下營銷活動向線上轉移，號召全體員工通過朋友圈、微信、公眾號等現代媒體平臺，廣泛宣傳線上辦理業務渠道，減少網點客流聚集，引導客戶在手機端、電腦端辦理賬戶餘額查詢、交易明細查詢、轉賬匯款、定期活期存款互轉、水費、電費等各類生活繳費業務，讓廣大客戶“宅在家”便可隨時享受安全便捷的農商服務。同時，在做好自助機具消毒工作的基礎上，引導客戶到ATM自助機上自助辦理業務，減少人員交叉感染，確保辦理業務安全放心。
春節期間（1月24日至2月6日），運城農商銀行微信銀行新增綁定數280戶；手機銀行交易9068筆，交易額12307.11萬元；網銀交易3360筆，交易額30414.05萬元，手機銀行與網上銀行交易額共計達到42721.16萬元。ATM自助機累計發生交易45957筆，金額3460.41萬元。
為保證城鄉居民養老保險正常繳費，運城農商銀行於1月20日便開通晉享生活繳費通道服務，並在第一時間對接各村微信群，對群眾進行告知，確保村民不斷保。截止2月6日，繳費人數為269人，繳費金額14.79萬元。
捐助“綠色通道”暢通無阻
為支援疫情防控，運城農商銀行在轄內網點櫃檯開通疫情捐款綠色通道，對疫情相關捐贈類匯款優先辦理，並免收手續費。同時積極參與和支持公益慈善事業，為鹽湖區紅十字會和鹽湖區慈善總會辦理“晉享e付”捐款綠色通道，及時調整免費交易額度，確保社會各界捐款以最快速度到達疫情防控第一線。
截止目前，運城農商銀行“晉享e付”線上捐款渠道成功辦理捐款業務799筆，金額308627元，為廣大群眾愛心捐助提供了高效、可靠、安全、便捷的金融服務保障。
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