随着抗击新冠肺炎疫情逐渐进入攻坚阶段，各级政府和市民正采取多种举措积极应对严峻复杂的疫情形势，全力保障人民群众生命健康安全。主要集中在以下三个方面：
一是反映广大市民坚守岗位，齐心协力战疫情。网友们纷纷微信留言，丰台区西铁营昆仑域小区物业工作人员全心全意为小区居民服务，认真排查出入人员，消毒工作和测量体温工作非常到位，及时清理小区内各个道路的积雪，为小区提供着有力的安全保障。怀柔区怀柔镇中心小学的老师们主动在社区站岗执勤，为疫情防控贡献着自己的力量 。户女士来电表示丰台区新村街道芳菲路居委会的工作人员为居民们讲解防控疫情的方法，强调外出要佩戴口罩，要勤消毒，家中要常通风，居民们感到特别温暖。
二是反映公共服务暖人心。家住海淀区西三旗街道知本时代小区的李女士表示下大雪的那天家中没有燃气了，无法出门购气，联系燃气站点，工作人员上门取走了燃气卡，充值后又给送回家中，市民感觉特别暖心。热心乘客表示Y44路公交车防疫措施做的特别好，车内的消毒工作非常到位，乘客在上下车的时候乘务员还一直提醒要佩戴好口罩，给乘客提供了一个健康安全的乘车环境。网友孟先生通过微信反映，自己每天都要在管庄乘坐公交集团第二公司的商务班车，司机师傅对车辆的防疫消毒工作非常到位，每天还给乘客测量体温，让乘客放心乘坐 。
三是反映疫情防控工作细节还有待提高。市民反映，朝阳区小关街道小关北里213号楼楼道堆放杂物，未进行消毒工作。海淀区紫竹院街道汇景阁公寓停车场的工作人员未佩戴口罩上岗。
北京12345热线提醒您，一定要积极配合所在社区做好排查、隔离、消毒等工作，尽量少出门，不要到人员聚集的场所，出门一定要戴口罩，勤洗手。为打好疫情防控攻坚战贡献一份力量。
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