疫情之下，許多在外地的湖北人暫時無法回家鄉，怎麼辦？廣州安排了全市22家定點接待湖北籍遊客的酒店，覆蓋全市11個區，以兼顧服務、幫助和疫情防控要求。這種定點接待點是怎樣運作的？番禺區大石街的山水百合酒店是指定酒店之一，元宵節當日南都記者進行了探訪。
“祝你元宵節快樂，這裡還有一些玩具和水果，是給你小孩的，請你安心居住。”
2月8日，在廣州首批湖北人隔離安置酒店——番禺山水百合酒店裡，番禺大石街工作人員為77名暫時無法歸家的湖北旅客，送上節日的祝福。
空氣中瀰漫著消毒水與酒精的味道，酒店前臺穿著一次性雨衣，戴著頭套和手套，這裡是廣州指定的全市湖北人集中隔離安置的酒店之一。自1月29日起，廣州對滯留的湖北旅客實行指定地點接待，在番禺大道北的這家快捷酒店，具備隔離觀察條件，被選中成為湖北籍旅客的隔離集中觀察點。
工作人員包括公安、醫生、護士、街道、居委等
量體溫，登記身份，由於隔離點的特殊性，記者入內採訪前，還穿上了隔離點提供的“防護服”，由於一次性防護服不足，工作人員用一次性雨衣作為簡易的防護服，並配有一次性口罩、頭罩，這些服務隔離者的工作人員，包括有公安、醫生、護士、街道、居委以及志願者等工作人員等，部分醫護人員配備了護目鏡，在有限條件下“全副武裝”，保護工作人員安全，讓隔離工作得以持續開展。
據瞭解，廣州在1月29日協調安排了22家酒店賓館作為湖北籍來穗旅客的定點接待酒店，覆蓋全市11個區。廣州設置湖北籍旅客隔離點，是為了更好安置散落在廣州各地，無法返回家鄉也無法投宿的湖北人，同時也是為了更好地對湖北籍來穗旅客進行集中醫學觀察。入住的旅客需要統一進行14天醫學觀察，每天測量體溫，14天后符合條件的方可結束醫學隔離觀察。避免感染病毒者回到社區，發生二次傳染。
不過，即便結束隔離後，湖北籍旅客大部分由於無法返鄉，仍然留在該酒店的非隔離樓層集中居住，其間也是不得隨意走動。
酒店的9樓是正處於隔離觀察期的樓層，記者探訪當日，仍然有5名隔離觀察者正在接受醫學隔離，有醫護人員駐點，每天為隔離者量體溫，並由街道社區工作人員嚴格落實隔離，禁止離開房間，避免與酒店內的其他住客產生接觸。
隔離樓層與健康樓層間隔兩層樓
其他住客被安排在6樓，目前酒店仍然正常對外營業，不過住店的都只有湖北籍旅客，他們都是在該酒店或其他醫學隔離點度過隔離期的湖北籍旅客，共有72人。酒店房間採用獨立空調，避免中央空調的通風管道產生空氣交叉汙染。
“武漢剛剛封城的時候，我們回不去，其他的酒店就不肯接待我們，好在還有這裡，熱情地接待了我們。”從湖北武漢來廣州的胡先生一家，對廣州的熱情接待表示感激。
胡先生一家三口，從1月22日起來到番禺，本來打算去長隆旅遊度假區遊玩。入住長隆酒店後，他被告知需要轉移到這家山水百合酒店住宿，開始還會有點擔心，擔心酒店住宿環境有限，造成交叉感染或生活不便。
最後，胡先生一家三口隔離期結束了，一家人繼續正常付費居住在酒店裡。走進胡先生的一家三口的房間，這是一間普通的標準雙人間，面積約30平方米，兩張1.5米的大床，有雙人沙發、茶几、平板電視和衣櫃等，有獨立的淋浴間，乾溼分離，電吹風、WiFi等酒店必備的設施一應俱全。“媽媽，第三課怎麼做。”正接受採訪時，胡先生的女兒帶著寒假作業，對著手機上的要求在完成練習，母親在客房裡教小孩學習。
來自湖北武漢的李阿姨，今年66歲，她說在1月16日，她和朋友來到廣州和旅行團的成員會合一起出國旅遊，直至2月2日又回到廣州。在出發前，李阿姨早已訂好了第二天回武漢的高鐵票，當晚需在廣州暫歇一晚。“我們撥打了幾個電話，對方一看來自湖北的手機號碼，便委婉拒絕了，直至撥通這裡。”，當晚李阿姨和朋友，以及另一位來自武漢的旅行團成員，3人一起住進了山水百合酒店。
“我們出去玩了18天了，回來已經超過了14天，不需要進行隔離，但工作人員還是讓我們儘可能沒事別出門，我們也非常理解”，李阿姨說道。
截至目前未發現有確診病例
據統計，截至2月8日，該安置隔離點累計入住人數77人，武漢市的客人累計入住40人，解除醫學隔離的累計有16人，目前仍有5名旅客在醫學隔離期，截至目前未發現新型冠狀病毒的確診病例。
儘管隔離觀察期已結束，住客中的77人中72人都仍選擇繼續留宿該酒店，他們坦言現在暫時回不去了，廣州也找不到地方可以落腳，這裡有工作人員接待，環境衛生相對安全，所以選擇繼續正常的付費留在酒店住宿。
目前隔離點常態化安排醫護人員在酒店監測隔離觀察情況。連日來，街道、派出所、社區、衛健部門都安排專人輪班駐守服務，還安排了大量志願者，幫助所有住客跑腿，購買生活所需等。
“我們每天都會把餐單發送到微信群裡，讓客人點餐，餐食由外面的指定餐飲機構做好後，統一送到客人的房間。”酒店運營負責人表示。隔離點的住客微信群，把住客、酒店服務員以及志願者等工作人員都在群裡，住客需要什麼，可以在群裡叫人送來，微信群看起來就像一個“代購群”，志願者拍攝超市裡的商品照片，住客則在上面提要求。
同時工作人員會給每間房的湖北籍旅客送上一些生活必需品，包括食品、洗衣液、衣架、水桶等，對於有老人和小孩等特殊需求的旅客，還會送上玩具、學習用品等用具，滿足他們長期生活的需要。
番禺區大石街方面表示，常態化安排20多人服務這個隔離點，如果有前臺無法解決的需求，可以找街道安排人力解決。
2月8日是中國傳統的元宵佳節，為了讓留守廣州的湖北籍旅客感受到家的溫暖，讓他們安心度過隔離期，當地街道番禺區大石街為住宿者送上了紅糖湯圓，工作人員將每一份湯圓送到客房內。
南都觀察團
廣州市人大代表、廣州市社科院哲文所所長曾德雄：
疫情期間是完善治理體系的關鍵期
廣州全市各區都設置了湖北人接待點，對於湖北籍留穗旅客的關懷，廣州基本上方方面面都考慮到了，這方面值得點贊。全國防疫形勢依然嚴峻，廣州也採取了很多措施。廣州市民現在最擔心的就是來自重點疫區的輸入性傳染，這方面的信息一定要及時、公開、透明，避免延誤防控，避免引發周圍市民的恐慌情緒。
這次疫情是考驗、完善我們的治理體系和治理能力的關鍵時期，一定要從這方面著眼做好方方面面的工作。最後，作為一名來自湖北的“新廣州人”，對廣州這種對湖北老鄉的友善、關懷錶示衷心的感謝！
採寫：南都記者 吳廣宇 實習生 劉浩斌
攝影：南都記者 吳廣宇
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