iPhone因加一個功能,被罰2700萬美元

堪稱蘋果花費資金最大的功能

今天說的這個事情,其實歷史挺長的,大概兩年前,蘋果在iPhone設備中發現當電池性能下降以後,會導致意外關機,這個事情有點炸天,因為就算是正常使用中的iPhone也會由於未知原因死機關機,在外界還沒有完全知曉這件事情的時候,蘋果開始採取了一系列的補救措施,畢竟iPhone是主線產品,不能出事。

蘋果開始的決定是用技術去解決這個問題,緊急推出了iOS系統的更新,這些系統是iOS 10.2.1和iOS 11.2,也就是從這些版本開始增加了限制CPU頻率的功能,雖然從好的想法出發是能夠延長所用電池的壽命,讓iPhone在生命週期內能夠抑制意外關機,這樣就可以在週期內不讓事情繼續發酵,但是似乎高估了蘋果當時CPU的性能,更新這些版本的手機因為系統中的動態電源管理讓電池得不到釋放,手機使用過程中的慢、卡就開始了。相信在屏幕前的各位現在基本都不能忍受卡的要死、慢的不行的手機。就這樣事情繼續發酵。

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財大氣粗的蘋果只好啟動了應急的維修計劃,可以免費為遇到問題的iPhone 6S設備更換新的電池,但是你可以想象到,iPhone 6S系列據蘋果的報告,現在還有2億人在用,可以說是蘋果歷史iPhone銷售量名列前茅的一個機型,所以說在當時來說數量上肯定也不少,讓每一個人都把自己iPhone的電池換掉,顯然不是一個現實的做法,而且事情越演越烈,比較多的人認為,蘋果是在故意搞事情,以達到讓用戶更換其他新型號手機的需求,雖然可能事實並非如此。

iPhone因加一個功能,被罰2700萬美元


當事情發展到一定程度的時候,蘋果後來對這件事情開始發聲,也承認了這件事情的存在:

iPhone因加一個功能,被罰2700萬美元


我們的目標是提供最好的用戶體驗,包括整體性能和延長設備壽命。在寒冷的環境下,電量不足時,或隨著使用年限增加,鋰離子電池供電能力會下降很多。這可能導致設備意外關閉,以保護其電子元件。去年我們在 iPhone 6、iPhone 6s 和 iPhone SE 上增加了一個新的功能,在上述電池情況下會降低設備的峰值電量需求,以防止設備突然關閉。現在我們已經通過 iOS 11.2 將這一功能擴展至 iPhone 7 ,並且計劃未來增加擴展至其他產品。

庫克在之後接受abc NEWS採訪時說,我們想讓用戶看到自己的設備的電池健康情況,讓設備稍微降低效能能夠防止意外關機的,但是如果你不想要這個功能,可以關閉,但是不建議這樣做,因為iPhone對於用戶來說是很重要的設備,我們也無法確定iPhone會出現什麼樣的情況。

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蘋果隨後對這個事情進行了道歉,理由在於與用戶缺乏溝通,應該更好的傳達情況,不過蘋果堅持認為的一件事情是這些功能的初衷是為了儘可能延長電池壽命,升級措施並沒有強制性。話是這麼說,升級過的之後卻不能進行降級了。

不過只有在發生意外的關機之後才能關閉這個功能的設定也略微有些BUG。有關降頻反饋收到越來越多,蘋果決定由用戶自主選擇開關這個功能。蘋果如約在後來更新的版本中加入了關閉降頻的開關,但是事情已經過去有點久了,發生過的事情當然不能就這樣過去。

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法國經濟部下屬的競爭消費與反欺詐總局(DGCCRF)在2017年底開始關注此事,然後在2018年1月5日開始了對蘋果長達兩年多的調查,有關此事對蘋果的投訴顯示屆時iPhone的用戶並不知道這些系統會對他們的設備造成速度減慢。

iPhone因加一個功能,被罰2700萬美元


DGCCRF認為這是缺乏與消費者溝通的一種誤導性商業行為,向巴黎檢查官辦公室通報了調查結論。經過檢查官辦公室同意之後,作出了一項決議,對蘋果的行為作出支付2700萬美元的罰款(大概為1.9億人民幣),並且需要在蘋果官網中發佈為期一個月的新聞稿。

如果蘋果可以因為這個罰款可以改變下關閉系統驗證的策略,這也是極好的,美好的想法。

那如果真的可以開放之前舊系統的降級渠道,你想回到什麼系統版本呢?



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