2月12日11時，龍里縣第二幼兒園程燕老師按照南方電網貴州都勻龍里供電局冠山供電所客戶經理通知的時間準時來到龍里供電局，在測溫無異常後，走進營業廳辦理業務。
消毒後乾淨整潔的供電營業大廳，只有程老師一個客戶，這讓她緊張的心放鬆了下來。
龍里供電局客戶經理為辦電客戶處理業務。（魏洪明）
新冠肺炎疫情蔓延以來，程老師也和大多數市民一樣，能不出門就不出門，儘量避免人群聚集，減少接觸病毒的機會。但最近有一件事卻讓她犯了愁。她所在的單位是供電局專變客戶，由於單位性質，只能用公務卡到營業廳繳納電費，不能綁定網上交易。“去供電局營業廳人多不多？會不會被傳染？”這讓她很糾結。
就在前幾日，她接到冠山供電所客戶經理電話，告知她可以提前預約，供電局會根據預約情況合理安排專門客戶經理一對一辦理用電業務。這讓她一直懸著的心落了地，立即報名進行了預約。
客戶經理為辦電客戶處理業務。（魏洪明）
由於已提前獲知了客戶的辦電需求，冠山供電所客戶經理吳蕾在程老師到後立即為她辦理了繳費手續。查詢電費、POS機刷卡、打印發票，整個過程不到10分鐘。按照時間表，當天，吳蕾還在預約時段為龍里縣中醫院、龍里縣人民醫院等共6家專變客戶處理了用電業務。
“供電局在這個特殊時期能主動為我們客戶考慮，打消了我們的顧慮，這個服務真的很貼心。”程燕老師由衷地對這一舉措稱讚。
據瞭解，隨著新冠肺炎疫情不斷髮酵，為了使用電客戶能夠安全地享受辦電服務，龍里供電局還大力推行線上用電服務渠道，零接觸辦理業務，在隔絕疫情傳播的同時，更好的為客戶提供24小時不打烊服務，不僅方便，還更加的安全。
客戶經理為辦電客戶處理業務。（魏洪明）
該局龍山供電所副所長高揚介紹道，“近期我們受理的業務中，有的通過南方電網95598手機App進行申請辦理裝表，還有的則是通過片區客戶經理聯絡客戶的微信群收到客戶辦理暫停需求。客戶通過手機App提出申請，我們營銷系統就會有接收顯示，工作人員根據系統裡客戶需求來操作流程，一步步推進工作進程，很方便，而且在特殊時期也很安全。通過片區經理群，向客戶加強宣傳線上辦理，不用等審批，綠色通道辦理業務方便又快捷。”（魏洪明 周曉帆）
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