文旅融合賦予了旅遊更多的文化和內涵，唯美地形容為“詩與遠方”。疫情肆虐的當下，讓遠方變得遙不可及，停業、閉園成為了文旅界2020年的開始。除了每天關注疫情數字、關心特效藥、關注鍾南山，作為一名旅遊人、一名旅遊管理人員或企業主，我們必須要做好以下4點：
1.讓企業活著
如果要問企業的第一責任是什麼？那麼讓企業健康長久地活著絕對是第一要務，就連阿里也把“要活102年”作為企業目標。企業活著不僅僅是為投資者創造回報，還肩負著巨大的社會責任，每個企業背後都有著直接、間接關聯的家庭。眼下停工、閉園如何才能讓企業健康活著是都等要務，幾個淺見：
第一，樹立信心。再次疫情下，員工同樣缺乏應對的信心，緊張是否失業，緊張自己的收入工作。再此企業管理團隊的信心傳遞和動員至關重要。
第二，快速收縮現金。剛剛經歷的春節的工資獎金髮放，往往錢袋子比較緊張，在此一切手段的現金回收都必須的，疫情期間現金至關重要。例如現階段做一些景區門票低價預售、年卡預售、酒店房間預售等，快速回籠資金。例如酒店可以主打外賣業務，員工可以充當騎手送貨等，開展第二業務。
第三，用好政策。動態研究各級政府出臺的疫情期間利好政策，例如增值稅減免、貸款還款週期延遲、信用貸款政策的變化，關鍵是要快速，第一時間響應，並主動與主管部門對接爭取扶持。
第四，綜合用工，勞力輸出。根據社保單位文件規定，員工工資、社保等是不可迴避的，在政策許可的情況下，可以與現階段復工的特殊行業做些勞力交換或者勞力輸出，賺取報酬。
2.停業不停工，停工不停學
閉園停業期間，一定要防止“組織懈怠”，一旦組織懈怠下來很難收心。在此幾個建議：
第一，在線培訓：目前釘釘、企業微信、welink等快速的崛起，足以看出疫情階段各個企業在全員培訓上的重視，要有不進則退緊迫感面對。在線的考勤、直播、學習、考核、積分等均可非常成熟的運用。
第三，2019年覆盤：年前忙於總結、員工工資發放，現在是最有時間對於2019年工作的覆盤，把總結翻出來，把工作分類、分模塊，分組進行專題討論，覆盤過去，補組不足。
第三，2020年計劃分解與落地：無論什麼時候恢復經營，一份可落地的經營方案是不可少的，同樣可以分組、分項目、分部門去逐個落實。
第四，營收與成本的重新核定：疫情的不可抗力，無論下達給各個考核部門、主體的指標是否變化，但是老闆自己必須做最壞的打算，防範於未然。
3.理性看待恢復
即使疫情能夠快速出現拐點，但畢竟還是要經歷一個比較漫長的過程。按照之前非典的時間基本在6月初夏才完全恢復。在此要關注幾點：
第一，恢復時間不確定性和恢復後的過渡期會很長。即使能夠在三四月恢復經營，必然也是區域性、階段性、侷限性的，過渡期會很長，一方面是政策放開的過渡期很長，另一方面消費者恢復出遊的意識不會像餐飲一樣這麼快速。
第二，短期內的消費降級不可避免。除去物價上漲、春節剛性開支、股票損失、收入的急劇下降以及個人消費貸房貸車貸等剛性支出，使得居民可消費支出大大收到影響，首先受影響的是高消費產品，如出境、高端旅遊產品等。
4.自我重塑
行業的天災也考驗著我們的經營能力，如何在天災中活的更好給我們的挑戰更大。
第一，優秀企業僱主形象的打造，在員工最絕望的時候一次工資全額髮放都是感人的，一個口罩，一個慰問電話勝過高額的企業文化團建。
第二，品牌重塑：在此國難當頭企業的社會責任是品牌重塑的契機。這並不意味著捐贈現金，再說目前缺的不是錢而是物資。文旅企業我們能提供一些針對醫務工作者、公安、志願者等特殊群體的免票、免房活動，能夠起到很好的行業標杆作用，但須注意要麼最早，要麼最有誠意，切不可過渡商業化。
第三，產品設計：面對過渡期消費降級，必然引起價格大戰，如果提前制定產品包裝、定價、宣傳、渠道工作是未雨綢繆。儘量根據市場和自身產品做好細分、定價分階、導流產品和溫馨服務等。
閱讀更多 旅遊研習 的文章
關鍵字: 旅遊 伴隨成長的中國味品牌 花樣遊廣州
