服務無需“逆行” 在線隨時通行
——記新華保險牡丹江中心支公司入黨積極分子於豔波
突如其來的疫情，讓很多人都措手不及。在舉國上下都在為打贏這場沒有硝煙的戰鬥而努力時，新華保險牡丹江中支副總經理於豔波作為一名入黨積極分子，帶領客服中心向客戶鄭重承諾：服務無終止，保障不停步，理賠無需“逆行”，服務隨時通行。
年逾50的於豔波經理已經在保險一線奮戰了近15年，她理解每一位客戶獲取理賠的迫切心情，也理解每一個家庭的難處。1月23日，接到啟動春節期間重大突發理賠應急響應預案後，她立即組織全體客服中心的員工召開手機視頻會議，通報了這次公共事件的相關信息，讓大家認識事態的嚴重性，在做好自身防護的同時，保障防疫期間的服務質量。
她在春節休假期間，多次到職場與值班的工作人員一同做好消毒防疫工作，一次次的噴灑，一次次的擦拭，職場的每個角落都留下了她的身影。每次工作結束後，她都會以微信的形式向大家進行通報，讓夥伴們放心職場衛生安全，安心過春節。
在疫情出行管制期間，於豔波經理更是帶領客服團隊堅守線上服務，堅守客服人的那份信仰，她深知哪怕鬆懈了一分鐘，也可能會讓客戶失望。他們24小時待命，通過微信告知所有的一線人員和客戶，如何使用微信自助服務，讓更多人足不出戶完成理賠。
此次的“抗疫”保衛戰讓於豔波對黨有了更加深刻的理解，在困難面前共產黨員永遠第一個挺身而出，而保險人在疫情面前更是責無旁貸，她時刻準備著成為一名光榮的共產黨員。
一場等待春天的“戰役”就這樣無聲地進行著，於豔波經理帶領她的團隊向著自己心中的理想，舍小家，顧大家，為國家。他們攜手前行，靜待春天的到來。
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