疫情来袭，打乱了大家过节的心情，也打乱了生活物资正常供应的通道。为了减少病毒的传播，许多地方采取了封闭措施，许多农产品因此流转不及时，出现了滞销。而城市居民却遇到了买菜难、买菜贵的问题。
京东发布告全国农人书为了解决这样两头难的问题。京东2月10日，发布了“告全国农人书”，宣布开通“全国生鲜产品绿色通道”（下称“绿色通道”），全面开放供应链、物流、运营等能力，解决滞销生鲜农产品上行问题；同时，借助全渠道、全业态等落地优势，让这些优质的生鲜产品迅速送达更多用户手中。
供应链全速运转 保障生鲜物资供应 多项措施中，利用自身强大的冷链物流优势，京东物流专门为绿色通道推出冷链专项支持方案，针对滞销农产品搭建专线解决运输问题，并进行重点升级保障，优先生产、优先派送。对于已签约的入仓生鲜商家，2、3月份减免部分仓储配送费用，并将6月30日前的冷链账期延长为45天。针对新签约的入仓商家，即日起至3月31日，与京东冷链签约后100天内享受京东冷链卡班入仓服务与冷链仓配专属折扣方案，并提供1对1服务、48小时急速签约和系统配置。除了保持运送通道畅通，京东还通过公开邮箱向全社会收集受疫情影响导致滞销的农产品信息。不管是个体农户，还是规模化商家，不管是已合作的品牌，还是陌生的潜在伙伴，都可以邮件至[email protected]联系京东，借助“绿色通道”提供的“采销+物流”一揽子措施，推动滞销农产品上行。京东生鲜上线多个优惠措施在主站，京东生鲜将为平台商家提供入驻、运营、推广等帮扶政策，例如极速审核、流量倾斜；同时针对湖北商家制定了“商家成长专属服务”，包括疫情期间减免平台使用费、免费代运营服务等多项措施。京东生鲜也将在2月14日前设立“助销扶农”和“保障民生”两个入口，在京东首页、京东生鲜频道、秒杀频道、直播频道等板块同时上线。在筹备开通“绿色通道”的同时，京东已经接到了很多地方农户、商家，甚至是政府相关部门的发出的“解决滞销生鲜农产品销售”急迫需求。
推出扶助措施 助销扶农2月1日，京东工作人员接到四川省都江堰草莓基地相关负责人的紧急求助：受疫情影响，原计划来基地收购的批发商没有如约而至，导致巧克力奶油草莓全面滞销，如果不能及时销售出去，将面临巨额损失。情况紧急，京东迅速组织特产馆、直播、秒杀等资源，帮助基地草莓迅速展开销售。目前，基地草莓已经通过“中国特产·铜梁馆”上线，可实现现摘现发、24小时快速发货。随着2月7日京东开启全国推广，不仅川渝用户，全国大部分消费者都可以品尝到紧急上行的都江堰巧克力奶油草莓了。当然这样的措施，解决的不止是草莓滞销的问题，还解决了许多方传递过来的产品滞销的问题。另外，京东还把保证食品安全放在了首位。第一前期筛选的时候，会非常仔细，在保证安全的前提下，将不同品质、品类的生鲜农产品进行分级销售；同时，根据地域、量级不同，选择不同的渠道、模式进行销售。而且为了用最快的速度，把农产品送到居民的手中，京东物流还协同完善标准化冷链物流系统，助力更多生鲜商家平稳有序度过非常时期，全力保障农产品绿色通道到居民菜篮子的畅通，在抗疫的这条生活物资补给线上贡献自己的力量。
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