疫情防控能夠隔離病毒，但隔不斷人間溫暖，也隔不斷天津建行的金融服務。在抗擊疫情的關鍵時期，為滿足客戶的金融及非金融需求，建設銀行推出了為客戶提供專業線上服務的平臺--"雲工作室"。天津建行積極響應，迅速在全市推出270多家"雲工作室"，運用金融科技賦能，為客戶群眾提供有效的延伸服務。
近日，天津建行通過線上"雲工作室"的開通，及時開展《疫情來臨 您還好嗎？》主動問候服務，充分發揮"雲工作室"、手機銀行、微信銀行等多個網絡渠道實現7*24小時全天候、無接觸、遠程操作等優勢，把接觸感染的風險降到最低。開展"聊疫情 重防控"、"聊親情 重服務"、"聊友情 重活動"、"聊行情 重配置"系列線上活動，讓客戶足不出戶即可享受建行服務。其中，熱門活動及精選產品可為客戶提供個性化定製，線上"雲工作室"一鍵式下載及快速成交，大大方便了客戶應用。通過新平臺、新手段，還能積極協助各級政府機構做好疫情防控宣傳、踐行社會責任、與客戶建立有溫度的泛連接。
目前，天津建行有數百名客戶經理堅守在線上服務的工作崗位，充分利用"雲工作室"搭載的專業服務、精選產品、熱門活動以及疫情播報等多種功能，將微信群、朋友圈作為線上服務客戶的新渠道，深受廣大客戶歡迎。截至目前，天津建行"雲工作室"總瀏覽量已超過19萬人次。
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