面對來勢洶洶的疫情，為確保人民群眾的生命安全和身體健康，未央法院堅決貫徹落實區委和上級法院部署要求，暫時關閉了訴訟服務中心。然而，面對“特殊時期”人民群眾對立案工作的新要求、新期待，訴訟服務中心充分發揮智慧法院優勢，創新辦公辦案方式，利用“一站式”訴訟服務中心建設成果，開啟了線上立案新模式。
工作方式的改變，並不代表立案工作的停滯。疫情防控期間，立案庭堅持人員在崗、服務在線，安排專人接收網上立案、郵寄立案材料，並建立工作臺賬。做到“窗口關閉人在崗，線下關閉線上通”，最大限度減少疫情對當事人訴訟權利的影響。截至今天，共收到網上立案125件，郵寄立案6件。2月12日是一個案件訴訟期限的最後一天，可由於原告提交的證據材料不齊全，審核無法通過。立案庭幹警張晨急忙電話聯繫當事人，指導其補全材料，並在電腦前一直等待其提交。直到中午下班前，終於完成立案操作，並指導其繳納訴訟費。原告激動地說：“疫情防控期間法院的工作效率還這麼高，工作人員耐心講解，真是為我解決了大難題。”
隔離病毒，但訴訟服務的關愛並未被隔離。訴訟服務中心的3部諮詢熱線電話，使群眾與法院的聯繫“一路暢通”。為保證不漏掉任何一個電話，立案庭安排專人接聽，並將群眾諮詢、反映的問題逐一記錄，及時進行答覆，確保群眾在工作時間內可以聯繫到法院、聯繫到法官，減輕群眾心理焦慮。截至今天，共接聽導訴熱線320餘人次，解答立案服務諮詢350餘人次，協助聯繫法官50餘人次，協助查詢案件10餘人次。
疫情就是命令，防控就是責任。在這個特殊時期，未央法院訴訟服務中心全體幹警挺身而出、堅守陣地，讓黨徽和法徽閃耀在防疫第一線。我們堅信，這場看不見硝煙的人民戰爭，我們一定能贏！（趙翔宇）
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