有的部門主管喜歡跨部門管理其他部門的事情,和領導反映後領導口頭答應但不協調,該怎麼辦?

職場一路行


在管理中我們經常會遇見喜歡跨部門管理的領導,有的把自己的部門搞得很優秀很出眾,於是就用餘力插手別部門,有的領導自己的部門搞得一團糟卻看不見,反而對其他部門的事情管得起勁,的確是一件讓人很煩惱、很討厭的事情。

01

部門主管喜歡跨部門管理,有其多重原因

在實際管理中,我們總會見到這樣的領導,喜歡對別部門指手畫腳、批評再三,對其他部門的人呼來喚去,而且不給其主管領導打招呼。具體分析原因有:

①部門管理範圍不清晰、缺乏明顯的權利邊界

這種情況在管理中比較常見,由於部門說明書不明晰,部門之間缺乏流程分界點,導致部門之間的管理範圍不清晰,有的領導遇見這種事不是推就是抓,給人的形象就是該領導總是在跨部門管理。

②主管領導個人的管理風格

我曾經就遇見過這樣風格的領導。該領導最討厭的表現就是自己屬下的分管部門搞得一塌糊塗,人員指揮不動,而不遺餘力地插手別部門事情,結果形成惡性循環。越插手別人越反感,每次績效考核,大家就集體圍攻他的部門,拿著放大鏡找各種不是,造成這樣的結果可以說是該領導性格使然。

③有的領導為所欲為將部門當成其個人所有

有的領導在離開自己原部門以後,如果現任領導是他提拔的,可能就會將原部門仍然當成自己的分管部門,一是因為不放心,二是因為將部門當成個人的,想怎麼指揮就怎麼指揮。如果現任領導未及時抵制,予以放縱,可能就會造成其變本加厲地插手別部門的事情。

02

“在其位,謀他政”在職場是一種很壞的習慣

“在其位,謀其政,任其職,盡其責”。這句話出自北宋名將韓琦,他的意思是:

在這個職位上,就要行使在這個職位上的權力,就要盡到應盡的責任。

恪守本職是一種遵守規則並受人尊重的行為,職權越位就是一種超越規則讓人很討厭和不喜的一種職場行為。

在企業中,不論你是一名基層員工,還是中高層管理者甚至企業經營者,都應該以最佳狀態進入到自己的職位角色中去,盡責盡心地完成自己應該負擔的一切,避免給公司帶來任何的損失。

對於有一定權力的中高層管理者,必須明確你的權力是用於企業賦予你的管理責任,完成自己“責任田”內的事情,不是要你將權力作為呼風喚雨的道具,對自己的工作和管理範圍內的事情負責,而不是叫你將權力用於管理超乎你管理範圍的事情。

在有的時候,“在其位,謀他政”並不是別人不明白或者沒意見,可能別人就等你出醜、打擊你的威信。

作為管理者,必須明白:在其位,謀他政不可取,“各人自掃門前雪”其實是一種謹守本分的優良品質。

03

如何做好跨部門溝通

在一個公司內,部門之間如果不能高效溝通,工作起來就磕磕碰碰、阻礙工作進展。一遇跨部門合作就相互指責、相互拆臺,有利益都搶,無利益都讓,導致中空地帶沒人管;或在公司內派系林立,整日明爭暗鬥,相互傾軋,造成企業一片亂象。

那麼,作為一名部門主管,如何做好與其他部門的高效溝通而不是跨部門去管理呢?

①保持工作為先,摒棄個人私心,對其他部門的領導和員工要包容,保持友好合作的溝通態度,並能在出現矛盾的情況下善用幽默的語言化解衝突。

②針對不同對象選擇不同溝通方式,對豪爽的人就採用直接的交流方式,對於平和的人就採用淡定的交流態度,出現矛盾時也不要懼怕衝突,要明確矛盾中同樣存在解決問題的機會。

③要書面溝通和口頭溝通結合的溝通方式。對於一些沒有擔當的部門領導人,多采用書面的溝通方式,以防對方在出問題之後不認賬;在大的事情上,也建議採用書面溝通等備忘錄的方式。

④在溝通中,要建立共同目標,別人才有繼續與你溝通的慾望和興趣,並在溝通中確定中心議題,避免反覆磋商浪費時間和機會,向對方提供多項選擇的可能。

04

小結

部門主管喜歡跨部門管理,既有部門管理範圍邊界不清晰、主管個人管理風格和侷限性等原因,也有其他部門領導縱容和放縱的結果。

這其實在職場上是一種很壞的管理習慣,在職場,少點“在其位,謀他政”的跨界行為,多點“各人自掃門前雪”的本位主義,尊重內部組織規則,部門之間開展高效溝通,就能夠促進部門之間的高效合作,避免出現跨部門管理的局面。


以上分享供參考,如果你還有什麼好的想法,歡迎下方留言,我們共同探討。

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之舟職讀


企業管理中70%以上問題都是溝通的問題!

如何有效溝通,如何打破部門間壁壘,讓管理更暢通!是企業管理者需要解決的問題。

企業要穩健運轉,一定不能人管人,一定要讓管理制度發揮作用。結下來我就怎樣編制企業內部管理制度來和大家一起探討:

1.溝通原則

情緒平和:在溝同時不能帶有任何可能傷害溝通效果的情緒(包括憤怒、抱怨、討好過度興奮等)。

積極正向:在溝通時永遠保持理解、支持、改進的心態,不使用負面的語言(包括消極的、恐嚇的及帶侮辱性的語言和肢體語言)。

正直真誠:在溝通時要堅持尊重事實,維護公司利益、遵守公司制度的原則,不能拿原則作交易,不說假話,不陽奉陰違。

2.溝通要求

同理心傾聽:認真、全面的聽取對方的陳述,並站在理解對方的角度給予回應。對對方正確、合理的部分給予肯定。善意的指出對方的侷限性,並給予具體的、可行的改進建議。

3.上下級之間溝通

3.1每次佈置工作任務時上下級進行明確溝通;

3.2下級在完成工作任務後,及時向上級彙報,上下級之間進行總結性溝通;

3.2下級在執行工作任務過程中,在規定的重要時間節點主動向上級彙報工作進度;

3.3上級發現下級工作狀態異常(進度滯後、工作質量不達標準、工作狀態不佳等)時,要及時進行溝通;

3.4下級遇到特殊情況或預料之外的困難時要主動向上級彙報。

4.多協助崗位(多崗位)之間溝通

4.1業務主導部門發現協作部門工作狀態異常(進度滯後工作質量不達標準、工作態度不佳等)時,要及時進行溝通解決;

4.2協作部門遇到特殊情況或預料之外的困難時要主動通報業務主導部門。

5.隔級之間溝通

在工作中下級對直接上級的行為有異議或者工作中的不同意見,與直接上級溝通後,如認為沒有得到解決的可隨時越級向上級領導反映。為了利於反映人與反映人直接上級今後的工作,接待反映的上級領導在核實和處理下級越級反映的問題時,應採取適當措施進行,不得將矛盾點引向反映人身上;上級發現隔級下級工作狀態異常時,可隨時與隔級下級進行有效的溝通、解決。

6.跨部門集體溝通交流

跨部門溝通交流的形式可以為交流座談會、文娛活動體育競技、學習參觀、郊遊。

7.溝通記錄

7.1每次溝通,雙方均要如實記錄,填寫溝通記錄表,報行政人事部存檔備查;

7.2對於某些事後可能產生糾紛的溝通內容,要請對方查驗記錄,並在記錄下面簽字,且標明時間。

溝通是不可或缺的領導和管理才能,使人擁有邁向卓越成功的力量!

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讓管理迴歸簡單


吃那裡糧,打哪裡的仗吧,這種事情反映給領導,領導一般也礙於顏面不好去說,關鍵還是在自己,要學會拒絕,只要你拒絕一兩次,我想,這事以後有80%的把握不會再發生,因為領導也要面子。之所以別的部門領導喜歡來指揮你,那也是你慣的,在部隊有種方式叫將不下令,兵不卸甲,其實在企業中也一樣,你首先要明白,在組織架構上你的直接主管是誰,由誰給你下“命令”這個很重要。

當緊急工作需要配合,也需要對方的工作單或郵件有自己主管批示,試想一下,如果你是主管領導,你幫別的領導幹完活,找自己領導去協調,你會是什麼心情?我的兵幫別人幹完活,我還不知道,還要我去協調,這叫啥事,所以問題歸根還在你身上,要學會尊重你的上司,對跨級,跨部門工作安排要學會拒絕,學會幫領導樹立權威!



職身職語


這個事情在我們職場經常會遇到,我認為從以下幾方面做比較好:
第一,堅決聽從你的直屬領導的,這是對領導的忠誠,同時你的績效、業績、升職加薪等很多都是他決定的,所以,聽從直屬領導是根本,這個紅線一定要站住;
第二,若是其他部門領導與同事跨部門要求你做某項事,需要他們郵件、再怎麼也要口頭告訴你的領導,讓直屬領導知道這個事,否則,影響了你自己的活,到時是出力不討好,這叫會做活,我們不能瞎忙;
第三,若是公司大領導要你交辦的活,你不可能讓他發郵件或其他,這個時候一邊抓緊幹活,同時自己告訴直屬的領導,讓領導明白你在幹大領導交辦的活,並且許願自己一定可以辦好,因為辦好了,你在領導心目中更有地位,同時對直屬領導也好,說明你們直屬領導手下的兵不錯,水平高,業務能力強👍

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草原狼的故事


遇到職場的困難,第一時間找到領導反饋,尋求領導的幫助是非常正確的,切忌不要與其他部門主管溝通或爭執,這樣只會使自己領導難堪。如果遇到自己領導馬上協調處理,問題就迎刃而解,但是遇到領導口頭答應但是不協調,確實讓人苦惱,我認為應該從以下幾方面進行思考:


第一、領導口頭答應證明領導已經知曉這件事,同時已經表態他不認可這種跨部門領導行為,但是未做協調估計是有自己的考量,要不就是顧忌到其他部門主管的權利在於他之上,或者是其他部門主管負責的事情確實需要其他部門的支持,更大領導已經知會,或私下雙方已經溝通,但是還沒有對外進行宣佈;



第二、作為下屬員工遇到這樣的問題,首先應冷靜對待,做好自己的本職工作,遇到非自己本職工作的安排,可以與非自己主管溝通此事是否要彙報本部門領導,如果本部門領導同意,則完成自己本職工作之後再進行額外工作安排,但是需要保留好書面的證據,如郵件報備或QQ、微信請示等,這樣績效KPI的核定可以作為一個參考。



第三、如果彙報領導後還是未表態,則可以與非自己主管溝通自己的工作還未完成,如果需要工作安排,麻煩與本部門領導溝通,本部門領導同意之後再進行。

總結:職場中多請示,領導多溝通,善於用合理方式表達內心訴求,哪怕遇到暫時困難,但是調整心態,總有好的結果。


丁茵子


首先要分清這個部門主管跨部門插手的主觀善惡,有時候我們遇到讓自己不舒服的事情,首先要作出理性判斷而不是靠直覺感受指揮思維和行動。

1、平心而論,這個部門主管是無才無德?還是德才兼備一腔熱情?

2、如果是一腔善心辦壞事,不具備掌控全局,對其他部門管中窺豹的瞎指揮,完全可以和他直接溝通,沒有必要反映給領導。

3、反饋給領導會造成幾個後果的發生。一個情景是他和領導關係不錯,領導也是馬大哈,就把你的意見反饋給他了。他可能會對你產生敵意,於職場不利。一個情景就是領導對你產生了不好的印象,畢竟有些領導不喜歡打小報告的人。對你印象不好的另一個原因,領導可能覺得人家熱心腸,你還去打他的小報告,居心何在?

4、這就牽扯到了一個問題,就是這個領導的管理思路如何?是傾向於混沌管理,還是職責矩陣管理。

年初,各大地產商紛紛調整人力組織架構,比如碧桂園關鍵詞:打破邊界,競爭上崗。出現了“工作集群”這個詞,就是打破原有的分工模式,圍繞著問題組織人員,而不是以分工為主。

因為解決一個問題,分工反而成了絆腳石,誰也管誰也不管,總是解決不了問題。乾脆形成個機制,圍繞問題展開,不分部門,不分職責。

你看,這個也是目前的大趨勢,打破藩籬和屏障,圍繞問題出發。

5、你看到的這個部門負責人也許是一個具備狼性的人,有能力有熱心,想去管事的人,只是他還是部門負責人,不是負責所有部門的人。也許他很快能成為職位更高的人呢,他是否有你可學之處呢?

6、領導的站位不同,也許領導有時候需要一些多管閒事的人幫助他發現各個部門的問題。

總結:如果真如我所說,這個部門領導有能力有熱情,你該向他學習了。如果和我說的完全相反,而領導的態度是敷衍你,那你就忽略這檔子事,提升自己的能力,也要關心下其他部門每天做的是什麼工作,你能勝任不。


青色橙子


別的部門主管喜歡來管你部門,說明你部門主管不夠硬,不夠優秀,才給了別人膽量。在公司上班,真有人喜歡出風頭,自以為是的。明明自己都管不好,還喜歡對別人指指點點。知道老闆不在,就偷懶。看到老闆在現場,就開始表演,瞎指揮員工,你要這樣,你要那樣。有經驗的老闆能看得出來的。

要是你部門主管能力強,工作作風過硬,別人不敢跨部門過管你們的事。真需要跨部門,那只有一種可能,就是為了工作,相互商量,溝通。


東陽星晨


嗯,你好,我個人有點經驗之談,你參考一下?請看視頻。

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微笑源華


不應該,應該各部門管好自己部門的事兒,除非那個部門的領導不作為,你可以給上級領導彙報,跨越他的部門去管理。也要通過上級部門的領導的指定才可以,要不然你這就叫越權限了也是不對的。


五彩祥雲向你走來


當然是聽直屬領導的了,要明白端的誰得碗吃的誰的飯。企業的話還好一點,在部隊的話沒有人會跨組織去管理別人,因為根本調動不了,所以那個領導的方式有問題


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