武漢客人劉姐姐一家的“解除醫學觀察通知書”
本篇取材於“珠海特區報”，記者-朱萬紅
（一）
1月22日，在這個不平凡的春節裡，珠海度假村酒店迎來了幾位與往常不同的客人，他們是來自於武漢的劉姐姐一家人，因為處於特別時期，所以將其安排在了度假村酒店的別墅區進行隔離觀察，萬幸最終解除了隱患。
2月1日，珠海度假村酒店前廳部經理吳成彤收到了一封來自劉姐姐一家人的感謝信……
“感謝酒店對我們的細心照顧，讓我們一家人舒適溫馨的度過春節假期！”“尤其在這特殊時期給予我們人性化的幫助和關懷，讓我們倍感溫暖。還有貴酒店對我們的接納及到位貼心的服務，我們都心存感激……”
之後來自珠海特區報的記者-朱萬紅於度假村酒店別墅區採訪了劉姐姐
“我們一家9口人，我爸媽、老公、8歲與3歲的女兒、我弟弟和弟媳和他們3歲的兒子，於1月19日從武漢坐飛機到廣州。本想趁著春節長假，帶孩子去看看廣州長隆動物園，再到珠海住兩天，然後回家過大年三十。但在1月22日離開廣州到珠海時，關於武漢疫情的消息已有點緊張了，所以到珠海度假村酒店大堂登記時，我還有點忐忑，不知會不會被拒。前臺接待員聽說我們是從武漢來的，大堂副理立即把我們帶到一邊，給每個人測了體溫，看到我們都正常，就讓我們入住了，我這才鬆了口氣。我們當天晚上就去了海邊沙灘玩，沒想到這是我們之後這麼多天以來最後一次外出遊玩了”
（二）
1月23日，武漢封城，廣東也啟動了一級應急響應。“這下我們回不去了。”劉姐姐說：“我們本來已經訂了24日從珠海回武漢的機票，酒店也只訂到23日。我們很擔心酒店不讓住了，但最終酒店答應了我們的續住要求，只是讓我們一家搬到了酒店寂靜的別墅區，我們非常感激。此後每天，酒店醫務室醫生都會來給我們量體溫，囑咐我們不要外出。”劉姐姐說，自己一家人非常幸運，目前大家都很健康。
給他們量體溫的醫生周曉薇，因為密切接觸武漢到來的人員，也需要全程隔離，她從武漢客人入住的那天起，就一直住在酒店，知道2月5日武漢客人一家被解除隔離，她才向領導請假：“我想休息兩天，回去看看家裡人”。
廣東啟動一級響應的同一天，珠海市文化廣電旅遊體育局發出通知，要求珠海市所有大型旅遊度假區、A級景區、星級飯店暫停舉辦一切大型活動，暫停接待來自武漢及周邊城市的旅客。
“全市酒店從1月30日全部關停。度假村酒店雖然只有這一家武漢客人，但專門為他們成立了一個20人的防疫應急工作群，包括前廳、客房、餐飲、後勤等部門。疫情就是命令，防控就是責任！我們酒店作為國企，要體現國企擔當，堅決響應和貫徹珠海市委、市政府的決策部署，承擔起社會責任。”珠海市旅遊飯店協會會長、度假村酒店董事長李增利說。
（三）
1月24日，除夕，劉姐姐一家人在別墅吃了年夜飯
現在他們可以在別墅的房子裡自己做飯了。“開始幾天，我們都是點餐，飯菜都是由服務員送到房間來。後來我們想換一下口味，也想節省一點費用，就提出來能不能讓我們自己做飯？酒店同意了，主動提出為我們買菜。想吃什麼菜，我們就寫在單子裡，交給吳經理，由酒店採購部去買。這一點讓我們非常感動，說實話，估計沒有哪家酒店能做到這樣的服務，特別還是五星級的酒店，所以我們特別感謝為我們服務的吳經理。”
這位吳經理，在劉姐姐一家解除隔離的當天又作為支援隊員被派遣到望海樓做服務管理工作。望海樓從1月31日起，已作為醫學觀察隔離人群集中定點酒店，所以吳經理也同步被隔離。“我們現在上班都穿著防護服。”吳經理說。
在隔離期間，度假村酒店安排了固定的客房服務員給劉姐姐一家做房間清潔消毒，這位服務員也同步被隔離。
（四）
“2月5日，是我們到珠海的第15天，當地居委會派工作人員和醫生一起來為我們檢查身體。我們沒發燒，沒咳嗽，一切正常。居委會的人就開了一張解除隔離的證明，說替我們高興，還向我們表示祝賀。我很感動，謝謝他們。”劉姐姐說，解除隔離意味著可以自由活動了，但他們決定繼續配合酒店，不會外出。
情況正在好轉。2月12日9時，廣東衛建委公佈，珠海市新增1例新型冠狀病毒肺炎確診病例。截至目前，我市累計確診病例87例，累計出院21例。另據國家衛建委的消息，2月11日0-24時，全國除湖北以外地區連續第八日呈下降態勢。
（五）
採訪中，劉姐姐說抱歉等一會兒，要去給孩子開電腦上課：“我8歲的女兒正上二年級，現在回不去，武漢統一開設了網上教學。”
劉弟弟說自己單位還沒通知回去上班：“我們一直在關注武漢疫情。還好，我們家在武漢還有30多個親戚、40多個同事，沒有一個被感染。”
離開時，記者問到，你們出來有25天了吧，一直在外面，想不想家？
劉姐姐說：“還好吧，我是個很樂觀的人，我和弟弟的單位現在都還未通知上班，我們也不急著回去，打算住到2月29日再說。”
劉爸爸67歲了，有點耳背。劉弟弟大聲的對著爸爸的耳朵重複記者的提問，劉爸爸很禮貌地點點頭，說：“住得很好，沒有什麼不方便，謝謝珠海！”
劉弟弟說：“老人家沒什麼玩的，沒人聊天，家裡老朋友多……小孩子也想家了，我兒子都問過我幾遍什麼時候回家了”
“其實我也想（回家）。”劉姐姐說：“雖然我們一家人比較幸運，在這裡過得這麼好，但是作為武漢人，看到武漢那麼多人生病、去世，還是很難受。”
（六）
這次疫情牽動著每個人的內心，度假村酒店也對每一位在這次疫情期間無法入住的客人進行全額退款，對原本還在酒店無法外出的遊客給予了貼心的保護。我們的每一位度假村人在守衛著這一片淨土。隔離疫情但不隔離愛！我們堅信疫情終將過去，我們期待毫無遮掩的沐浴在陽光下！我們將與病毒對抗到底！武漢加油，中國加油！
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