痛失親人，堅持返崗戰疫情
——致敬最美逆行者
2月12日對於客戶服務中心業務總監張菁來說是艱難的一天，是無比心痛的一天。
這一天，父親突然離逝。有一種痛來的猝不及防且撕心裂肺，前一天還在單位值班的她，離開單位時和父親約好第二天一早就去探望，可是父親失約了……一句話也沒有留下就這麼悄悄的走了……
這一天，客戶服務中心疫情防控形勢依然嚴峻，10010客服代表因封村、客運停運、市內公共交通運營時間縮短，導致172人無法到崗，佔在冊總人數的44.1%，疫情期間的服務保障工作刻不容緩。
特殊時期，一邊是至親離世的心痛與後事處理，一邊是疫情面前熱線服務工作保障，作為中共黨員、客戶服務中心業務總監，張菁同志毅然選擇做好熱線服務保障工作，負"痛"前行！父親離世第二天，她仍遠程指導效能組人員完成居家座席人員外呼方案、疫情期間流量包營銷工作如何有效開展，自助服務宣傳視頻製作等工作。父親離世第三天即火化當日下午，又立即返回工作崗位，兩天沒閤眼的她又與客戶服務中心沈麗娥總一起商討河南飛線中心疫情防控嚴峻形勢下的居家座席兜底方案直至晚上21：30。
"疫情當前，做好一線客服代表的支撐，確保10010熱線的暢通及優質的服務是我們當前首要的任務！"這是張菁同志近期講得最多的一句話，她以實際行動詮釋著這句話，也再次彰顯了客服人舍小家保大家的服務奉獻精神，她讓我們更加堅信疫情防控攻堅戰我們必勝！讓我們為她點贊！
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