用户8946879319079
旅游从业者来说下这个损失的问题，我是青岛国旅的，春节期间我们给很多游客办理了出游业务，受到疫情的影响，国家1月27号出台了政策，禁止团队出行，这样的话就要给游客取消了，取消总共分2块：
1、国内旅游，国内旅游比较好处理，因为有国家民航总局的退机票免手续费和铁路部门的退票免收损失的政策，加上国家旅游局的政策，所以交通项目基本可以无损失退团，当地的酒店也受到了疫情的影响，也能退，所以国内旅游团退团的话，没有损失，是全退的。
2、出境旅游，出境旅游稍微复杂点。如果是国内航空公司的机票，那机票这块是可以退的，但是有些项目不太好退，比如签证，一般签证做出来后是不会给退的，这个损失基本就产生了，另外是根据团期，1月27号之后的团因为国家已经禁止出境了，基本也都能全退，在一个就是游目的地了，也看国际关系，比如这次日本和泰国方面就比较给力，很支持中国的这次疫情，大部分旅游团都支持无损失退团。有些国家比如新加坡和马来西亚还有澳洲，有些酒店会稍微扣点损失，当然这些也不多，所以出境的话要具体情况具体对待，不过即使有损失的话旅行社也会提供凭证，有理有据。
李果儿妈咪
这要看你是退国内团和出国团，还要看你什么时候的出团时间，按国家文旅部所发的通知精神来说:
1、1月24日起国内游已全部停止，在此之前的团游合同出游者及旅行社均有权解除合同，大部分的旅行社均可足额退还旅游团费。
2、1月27日之后的出国游全部取消，因涉及到境外的航空公司及地接社以及签证等因素，大部分旅行社在扣除无法取消的地接社费用和机票费用、签证费后，会退还旅游者剩余团费。
一起如風
正常情况下，当我们与旅行社签订了旅游合同，旅行社又支付了地接社或其他的一些旅游费用时，无法退回，这时如果游客因个人原因要求退团费，可能会扣除一些费用。
但是就当前疫情严重，国家就此又有相关规定的通知，国内游应该可以全额退款。
境外游的，因旅行社与境外的地接社签订了合同，境外地接社也相应支付了一些境外费用吋，组团社应与境外地接社商议，就当前疫情如此严重，病毒传播力很强，都有充分认识，全世界都不会放松警惕，都会严防死守，相信会全额退款的。
水木欣
各位大家好，作为一个旅游忠实爱好者，我来回答。
首先，如果提前报的旅行团，旅行社已经产生了费用，如车已经安排，机票已经购买，景点门票已经购买，这类情况旅行社不可能承担这部分费用的，不然旅行社的亏很多，大家要相互理解，退款肯定会退的，这些可以根据合同来协商。
其实，这次疫情国家出面了，机票可以退，火车票可以退，而且不会扣费，这样的情况，这部分车票，机票，酒店的费用是可以退的。其他费用如餐费、用车、景点门票、导游费、领队小费等实际事项均还未发生，也是可区分开来能退的。
再次，尤其是出境游，这种情况现在非常普遍，旅游团都是人群聚集的，坐飞机也是，疫情极易控散，重点是外国还是可以正常旅游，产生的机票，酒店，签证等费用是不会退款的，或者全额退款，这样的情况我们也要给予旅行社更多的理解，毕竟是天灾的情况，有太多的不可预测。
总结下：如果是国内游，按照国家的政策，基本全额退款是没问题的，特殊情况的特殊协商，如果是出境游，不能全额退款属于正常情况，这时需要和旅行社协商，看已经产生了哪些费用，最好双方可以多做让步，达成共识，把问题解决，如果解决不了，可以联系相互部门负责人出面调解。
在这里，希望大家这段时间不要随意外出，做好自我隔离与居家的安全卫生，期待疫情过后，大家一起出游那时人山人海的场景，中国加油，武汉加油！
芬兰看极光
不应该扣除费用，因为突发疫情是紧急不可控因素，
其次，为了大家的安全，不给国家添乱，全民一致，控制疫情，并且国家旅游局已经关闭各个旅游景点，所以旅行社不应该接待旅行服务，对于已经抱团的旅客，要劝道旅客退团，并退还费用给旅客，
生命只有一次，旅行可以下次再来[微笑]
叶蓁蓁蓁呀
哎呀！我不请自来！我就想问问，在疫情期间，哪家旅行社不给你全额退款？！还有谁？！还有谁？！还有谁？！😄😄😄
大连沉雷
\n
{!-- PGC_VIDEO:{"thumb_height": 1920, "vposter": "http://p0.pstatp.com/origin/tos-cn-i-0022/a44a3a410165463eb5294d46295cb4be\
沂蒙山区好风光
如果旅行社方面没有任何的经济损失，就不应该扣除费用。
如果旅行社方面已经预定了一些酒店等旅游服务，并因为退团产生了一定费用，我认为如果有这个经济实力的旅行社，可以不向游客扣除任何费用，而是全额退款！以此来提高旅行社的信誉，并在疫情回复以后吸引来更多的游客。
Myself
\n
{!-- PGC_VIDEO:{"thumb_height": 512, "vposter": "http://p0.pstatp.com/origin/tos-cn-i-0022/c56ee0619f5a4104a47a9d9e54e00552\
阿锋的春夏秋冬
分国内活动和国外活动，
国外活动涉及国外用车航班酒店内容较多，需要沟通，如果实际发生较多，会适当扣除部分费用。
国内活动本次疫情发生后，国家非常重视，通知要求旅游行业暂停组织旅游，各旅游企业，酒店，汽车运输企业都响应国家号召。
我们春节去云南的10天行程，活动取消后，旅游车辆订金，所有不同酒店的订金等，都全退给我们，我们也没扣客人任何费用。
虽然我们有不少经营方面的损失，但为了更好的控制疫情，感觉值。
