“大家先冷靜下，現在是疫情防控的關鍵時期，我們共同的敵人是‘病毒’，大家都不要聚集圍觀了，避免交叉感染。你們也各退一步，先把垃圾都清理了，防疫期間要特別注意環境衛生……”，2月7日上午，在天台縣三合鎮靈溪村卡點值守的三合調解分會會長王繼福、專職調解員劉建華等人，僅用一小時成功化解靈溪村環衛工人與下峧村一村民因垃圾投放問題產生的糾紛。
據瞭解，天台縣三合鎮下峧村與靈溪村地處相鄰，房屋並排聯建，村民比鄰而居。一直以來，靈溪村的垃圾站無償給下峧村臨近村民使用。春節期間，由於返鄉人員增多、垃圾站垃圾驟增，靈溪村的環衛人員頗有意見，於是禁止下峧村一村民投放垃圾，雙方由此產生爭執。環衛人員一怒之下將其投放的垃圾傾倒在村民房前，矛盾進一步激化，因涉及村際糾紛，附近部分圍觀村民情緒激動，於是有了開頭調解員勸解那一幕。
像類似尖銳的矛盾糾紛在疫情期間不斷上演，如調解員們不第一時間介入，很容易演變成群體性事件，給疫情防控工作造成不利局面。
自浙江省啟動一級響應以來，天台縣人民調解協會積極響應縣委縣政府號召，發動166名會員代表聯繫分佈在全縣的各鄉鎮街道、行業部門、村居（社區）的2266名人民調解員，深入“疫”線，積極參與村居（社區）防控宣傳、平安巡邏、走訪摸排、交通管控、卡點值守、人員勸導、後勤保障等疫情聯防聯控工作，特別是對防控疫情所採取的應急措施引發的社會矛盾，主動介入、有效控制、及時化解，為基層的和諧穩定構築了第一道安全防線。
“當前，正處於阻斷疫情蔓延擴散的關鍵階段，越是到最吃勁的時候，我們越要發揚人民調解員不怕苦、不怕人民群眾不理解的‘天台調解人’精神，繼續做好‘調解員’‘防疫員’宣傳員’三重身份，紮根‘疫’線，全力守護好天台人民。”剛從防疫一線回來的縣人民調解協會會長張式端堅定的說。
據統計，1月份以來，天台縣各級調解組織共調解糾紛460件，調處成功460件，涉及金額1373.69萬元，調解成功率達100%。
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