疫情就是命令，防控就是責任。自新冠肺炎疫情發生以來，龍華區福城街道充分發揮社會心理服務工作在防疫工作中的積極作用，全面啟動疫情心理援助平臺，通過建立心理援助熱線、微信群、美篇、網上平臺直播授課等服務形式，重點為一線抗疫工作人員、轄區居民、來深建設者以及青工提供心理援助服務。
據瞭解，福城街道依託街道、社區兩級“心訪之家”的服務資源，積極統籌協調，編織線上線下24小時心理防護網，開展心理疏導，提供疫情防護相關信息。截至2月15日，福城街道已開通抗疫情心理服務熱線400-85-30885，建立服務微信群10餘個，抗疫期間累計服務1092餘人次。
此外，為讓居民及時有效瞭解各類疫情防護信息，福城街道“心訪之家”通過“千聊”、微信、QQ等的心理服務線上平臺，針對疫情防控期間容易產生的心理問題，製作自我心理調節等心理健康相關美篇，轉發權威防護建議，引導居民正確防疫。發佈疫情相關心理疏導的科普知識內容，並引導居民們一起在線宅家齊練抗疫“八段錦”，鼓勵居民建立疫情期間良好心態。
在此基礎上，福城街道聚焦重點對象，實施精準心理防護服務。如為出現確診病例的小區建立專門的疫情防控群，為確診或疑似病人的接觸者、鄰居提供線上心理情緒支持，為湖北已返深或準備返深、居家隔離、長期堅守一線等人員提供抗疫情資訊，引導居民正確認識新冠肺炎及疫情消息，不恐慌，不造謠。
另外，為最大限度凝聚全民抗“疫”的正能量，福城街道充分發揮“心訪之家”陣地作用，發動130名志願者，成立了一支由“心訪之家心理諮詢師+社工+義工”組成的疫情防控心理志願服務隊伍，依託各類塔式群，將心理服務資源轉發到轄區各個城中村、小區、企業，達到宣傳到個人的效果。
如果說疫情是一個生與死較量的戰場，那麼福城街道的立體防疫心理援助就是這戰場上的一縷曙光，她讓居家隔離的居民們、衝鋒陷陣的抗疫英雄們、準備返深的建設者們在持續的抗疫戰爭中心懷希望。沒有一個冬天會不能逾越，沒有一個春天不會到來，您不是一個人在戰疫，我們陪您一起扛！
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福城街道辦事處
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