湖南日報·新湖南客戶端通訊員 李翦翌
“當前抗疫非常時期，你們上門幫助對我們企業的用電解決用電需求，幫忙檢查線路，排除安全隱患，這下我們就可以放心開工生產啦!謝謝你們!”近日，郴州香花米業有限公司負責人對前去檢查的北湖區供電公司工作人員連聲感謝。
郴州香花米業有限公司作為郴州市糧食應急加工指定企業和湖南省軍糧定點加工單位，是當地大米的主要供給商。2月以來，該公司響應區政府號召抗擊疫情，保障居民大米供應，正在加大生產規模，用電負荷驟升。
由於該公司生產任務增加，變壓器出現異響，便撥打了國網北湖區供電公司網格經理電話諮詢相關專業問題。接到客戶的求助電話後，北湖區供電公司迅速組織人員趕到現場，發現用戶變壓器已經處於過載運行，考慮到疫情期間設備配送困難，供電人員緊急調配大容量變壓器進行更換，保證了企業的安全用電。
此外，國網北湖區供電公司主動聯繫準備復工企業，確認實際復工日期，同時組織共產黨員服務隊，對恢復生產的企業開展拉網式排查，重點檢查供電線路、變壓器等設備情況，對發現的安全隱患和設備缺陷制定“一對一”整改方案，為企業復工生產提供有力保障。堅持“安全可靠、優質高效“的原則，優化服務舉措，延伸服務平臺，對定點醫療機構、隔離點，以及重點民生保障企業，建立全天候供電服務保障機制，開展配套供電設施特巡特護和24小時在線監測。
同時，該公司利用“網上國網”APP，微信公眾號等實現用電業務“網上辦、掌上辦、指尖辦”等方式，發揮線上渠道優勢，全面推行網上辦電、“無接觸辦電”服務，方便用電用戶足不出戶辦理業務;落實疫情防控期間暫時不能正常開工、復工企業的支持性電價政策，用實際行動和安全可靠的電力保障做好實體經濟供電服務，助力轄區內企業有序復產復工。
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