玉門市：做好“加減乘除”法，確保政務 服務不打烊
新冠肺炎疫情防控工作開展以來，玉門市針對疫情對企業、群眾辦事造成的不便，採取“加、減、乘、除”法，保障疫情期間政務服務不打烊。
一、做好“加法”文章，創造安全環境。制定《市民中心疫情防控工作方案》，成立市民中心疫情防控工作領導小組，下設消殺、體溫檢測、分流引導、臨時處置等6個工作組，全面落實疫情防控措施。在大廳入口處設置登記點和口罩領取點，對辦事人員進行體溫監測、免費發放口罩。堅持每天對大廳、取號機、樓道、電梯、門把手等部位進行4次消毒，暫停使用中央空調，做好自然通風工作。在大廳配備醫廢垃圾袋桶，集中處置醫療防護廢物。嚴把大廳工作人員檢疫關口，每天提前半小時落實防疫措施，佩戴口罩上崗。
二、做好“減法”文章，力求高效服務。全面推行“不見面”審批服務，入駐市民中心的662項事項全部實現網上預約、流程查詢，其中，229項事項實現網上提交資料申報辦結。開通在線幫辦“綠色通道”，將前臺窗口服務向後臺網上審批轉移，降低疫情防控風險。自1月21日推行“不見面”審批以來，大部分群眾通過網上申報辦理，大廳日均人流量150人左右，現場辦事人數較以往下降85%。
三、做好“乘法”文章，推動提速擴面。為滿足疫情期間群眾來電諮詢的需求，將10名熟悉綜合業務的工作人員調配至“3212345”市長熱線擔任接線員，提供業務諮詢、網上代辦、預約辦理等服務。春節長假結束後，通過“3212345”市長熱線日均諮詢預約量300餘件，日均網上申報40餘件，網辦率同比增長150%。組建大廳幫辦代辦隊伍，只要服務對象一進大廳，代辦工作人員全程引導代辦，從速從快從簡即時辦，日均幫辦代辦事項50餘件，群眾滿意率達到100%。
四、做好“除法”文章，築牢思想防線。強化輿論引導，製作張貼熱點事項“掃碼網上辦”指南，運用“玉門政務直通車”微信公眾號、釘釘政務工作群、“愛玉門”APP等新媒體，引導廣大群眾通過網上渠道辦理申報事項，提高群眾網上辦事知曉率，積極引導群眾減少不必要的外出，做到不聚餐、不聚集、不信謠、不傳謠。在市民中心電子大屏幕開通玉門市疫情聯防聯控信息專欄，及時更新疫情防控工作動態，緩解群眾緊張情緒。
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