疫情就是命令，防控就是責任。新冠肺炎疫情防控以來，重慶市信訪系統迅速行動，全面貫徹落實習近平總書記對疫情防控的系列重要指示精神，認真貫徹中央和市委市政府的部署要求，把疫情防控工作作為當前最重要的工作，把抗擊疫情的堅定決心和信心轉化為做好當前信訪工作的實際行動，為打贏疫情防控阻擊戰提供了堅強有力的保障。
長壽區
●強化組織保障。印發《關於切實做好疫情防控期間信訪穩定工作的緊急通知》，明確工作重點，落實工作責任。成立以主要領導為組長的疫情防控工作領導小組，及時傳達學習習近平總書記對疫情防控工作的系列重要指示精神，以及市委、區委相關文件，充分發揮黨員幹部先鋒模範作用，疫情防控期間，通過學習強國APP召開視頻會議9次，統籌推進疫情防控期間全區信訪工作。
●落實工作責任。全區各級接待場所留守工作人員1—2名做好來訪接待工作，同時，積極倡導群眾通過網上投訴、寫信、電話等方式反映訴求，減少因走訪方式增加疫情風險。落實專人24小時值守重慶市信訪信息系統、人民網書記區長留言板、“互聯網+督查”等平臺，及時轉辦和回應疫情防控問題線索，做到“件件有著落，事事有迴音”。
●加強疫情防控。堅持辦公場所通風、每日消毒，對工作人員和來訪群眾測量體溫。全區各鎮街懸掛疫情防控相關知識、網上信訪宣傳橫幅60幅，印製宣傳海報、宣傳冊頁1萬餘份。
長壽區懸掛宣傳橫幅
南川區
●積極倡導網上信訪。通過南川政法公眾號、張貼《溫馨提示》等，引導群眾通過網上投訴、寫信、電話等方式表達訴求，並公開了網上信訪地址、公開電話、來信地址等，切實防止因人員聚集形成疫情蔓延風險。
●依法及時辦理群眾訴求。防控疫情期間，暢通信訪渠道，信訪幹部實行錯時分散上班，及時處理群眾來信來訪及網上信訪事項，嚴格首接首辦責任，加強交辦、跟蹤和反饋，及時就地依法解決群眾訴求，讓群眾吃上“定心丸”，防止矛盾升級、人員聚集。
●精準排查化解矛盾隱患。強化涉疫情矛盾糾紛排查化解，發揮村（社區）前沿作用，及時收集彙總社情民意和矛盾糾紛，建立專門工作臺賬，逐一評估風險等級，及時交辦落實責任，跟蹤化解情況，確保發現在早、處置在小。
墊江縣
●積極主動開展工作。第一時間成立由縣信訪辦主任、黨組書記任組長，班子成員任副組長，各科室負責人為成員的疫情防控工作領導小組，確保工作落實。
●深入防控第一線。安排4名工作人員志願深入到桂陽街道春花社區參加疫情防控，人均每天協助排查50餘人次，做好體溫檢測、人員身份排查，向過往人員宣傳疫情防控知識，得到社區群眾的廣泛支持和配合。
●暢通信訪訴求渠道。充分利用國家和市信訪信息系統以及其它微信公眾號等形式，積極引導群眾通過網上投訴、寫信和電話等方式反映訴求、提出意見和建議，全面加強網上信訪業務辦理，落實當天研判、當天轉交辦機制，督促相關責任單位及時辦理，確保辦理質量和效率，依法及時就地解決群眾合理訴求。並重點關注群眾反映涉疫情問題和建議，落實專人負責信息報送工作，及時反饋群眾意見。
●加強機關疫情防護。對全辦幹部職工嚴格防護防範，積極向幹部職工及其家屬科普疫情防治知識和防控要求每日掌握其身體情況和活動軌跡進行全面摸底、如實登記、及時上報。
酉陽縣
●加強組織領導。成立以辦主任為組長，班子成員為副組長，各科室負責人為成員的疫情防控工作領導小組。建立微信工作群，每日調度防控工作。及時召開疫情防控工作專題會議，深入學習習近平總書記關於疫情防控工作的系列重要指示精神，及時傳達市、縣疫情防控工作會議主要精神，明確防控任務。
●暢通信訪渠道。積極教育引導群眾通過網絡、來信、來電等渠道，“足不出戶”反映信訪訴求，對群眾通過網上投訴、來信、來電反映的涉疫方面的信訪件，第一時間交辦到相關責任單位，督促其迅速辦理，減少在信訪接待場所聚集帶來的疫情防控風險。製作200份“加強疫情防控 倡導網上信訪”倡議書宣傳海報，分發各鄉鎮村社張貼。密切關注網上信訪輿情，並在第一時間予以處置。
●強化管控措施。每天對接訪場所和辦公場所定時開展消毒殺菌，做好通風換氣，堅決杜絕疫情通過接訪場所和辦公場所擴散。嚴格值班值守，要求上班、值班的機關幹部在崗位在現場在狀態，認真宣傳防疫知識，及時處置矛盾糾紛，全辦職工手機24小時暢通。同時要求機關黨員、幹部做好先鋒模範作用，不信謠、不傳謠、不傳播非官方信息，嚴控“朋友圈”不實輿論信息。
●參與社區防疫。班子成員下沉到社區一線開展防控工作，機關6名工作人員全天候參與新民小區開展疫情防控，及時做好矛盾就地化解，向居民宣傳疫情防控知識，提醒小區居民加強自我保護能力，對人員、車輛進出進行登記，對外來人員和車輛進行登記，切實增強該小區疫情防控能力。(重慶信訪)
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