為切實指導社會公眾科學按需使用口罩，減少口罩使用中的浪費，國家相關部門形成了《社會公眾使用口罩簡易問答指南》，具體如下：
1.為什麼要科學按需佩戴口罩？
答：佩戴口罩是社會公眾預防新型冠狀病毒感染的重要手段。同時，每個人也都有責任區分不同的工作性質、生產生活場所，按照疫情的暴露風險等級，適度適當地佩戴口罩。目前，有高、較高、中等、較低、低5種不同等級的暴露風險，高、較高暴露風險人員主要是直接在一線從事疫情防控工作的人員。其他人員大都屬於中等、較低或低暴露風險人員。
2.生產生活中必須佩戴N95口罩才安全嗎？
答：在抗擊疫情一線，屬於高（較高）暴露風險的醫護人員有必要使用醫用防護口罩或N95等級防護口罩。一般社會公眾既沒有必要，也不應提倡使用N95口罩。
3.我不是醫護人員，但工作場所在空間密閉或人員密集的場合，應當如何佩戴口罩？
答：如果您是醫院、機場、火車站、地鐵、地面公交、飛機、火車、超市、餐廳等相對密閉，人員密集場所的工作人員，或者是與疫情相關的行政管理、警察、保安、快遞等從業人員，屬於中等暴露風險人員，建議在工作場所佩戴醫用外科口罩。
4.我既不是醫護人員，生產生活場所也不是前幾個問題所說的情況，應當如何佩戴口罩？
答：如果您處在超市、商場、交通工具、電梯等人員密集區，或處於普通室內辦公、工廠車間等環境，或是在醫療機構就診（除發熱門診外）的患者，或是集中學習和活動的在校學生等，一般屬於較低暴露風險人員，建議佩戴一次性使用的醫用口罩，兒童可以選用性能相當的口罩。
5.有哪些場合可以不佩戴口罩？
答：如果您本人健康，在居家、通風良好或人員密度低的場所，一般屬於低暴露風險人員，可以不佩戴口罩。比如，家中沒有疑似患者，也沒有密切接觸者、疫區回來的家人；私家車沒有搭乘過疫區客人或者疑似患者；在通風條件好的露天勞動、工作，並和相鄰人員保持適當距離；逛公園時沒有遊客聚集，有條件和周圍人保持適當距離；辦公室嚴格採取了消毒、測體溫、通風措施，同事也沒有疑似和密切接觸者，這些情況可以不戴口罩。
6.兒童應佩戴什麼樣的口罩，應注意哪些事項？
答：兒童選用符合國家標準並標註兒童或青少年顆粒物防護口罩的產品。兒童在佩戴口罩前，需在家長的幫助下，認真閱讀並正確理解使用說明，以掌握正確使用方法。如兒童在佩戴口罩過程中感覺不適，應及時調整或停止使用。因兒童臉形較小，與成人口罩邊緣無法充分密合，不建議兒童佩戴具有密合性要求的成人口罩。
7.佩戴口罩有什麼要注意的？
答：選擇合適尺寸的口罩。佩戴口罩前，應洗手。佩戴時，要讓口罩緊貼面部，同時用左右手的手指按壓鼻兩側的鋁片，以減少四周的空氣洩漏。醫用外科口罩的鼻夾在上方，使用時要壓緊。佩戴口罩後，應避免觸摸口罩。若必須觸摸口罩，在觸摸前、後都要洗手。摘下口罩時，儘量避免觸摸口罩的外面，並立即洗手。
8.佩戴兩層口罩可以更安全嗎？
答：佩戴兩層口罩不能增加安全性。
9.使用後的口罩能不能重複用？
答：除了高或較高暴露風險人員，健康人佩戴的口罩可反覆多次使用，包括適當延長口罩時間、使用次數。如需再次使用的口罩，可懸掛在潔淨、乾燥通風處，或將其放置在清潔、透氣的紙袋中。口罩需單獨存放，避免彼此接觸，並標識口罩使用人員。
10.口罩什麼情況下需要更換？
答：一般在口罩變形、弄溼或弄髒導致防護性能降低時更換。
11.口罩使用後應該如何丟棄處理？
答：如果您屬於健康人群，佩戴過的口罩按照生活垃圾分類的要求處理即可。如果您是疑似病例或已經確診，則佩戴後的口罩不能隨意丟棄，應視作醫療廢棄物，嚴格按照醫療廢棄物有關流程處理。
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