" 請問店裡有沒有最近返長的員工？"" 人員體溫每日要監測到位，場所每日要消毒到位，人員口罩佩戴到位哦 ……"
嶽麓區蓮花社區的商戶們每天都會聽到這樣的問詢，大家說，" 每天看到街長來排查，心裡覺得很安心。"
疫情暴發以來，" 街長 " 這個稱呼幾乎響徹嶽麓區的大街小巷。量體溫，找街長；店鋪復工，找街長；反饋人員信息，第一時間找街長。
疫情防控催生千名街長
在嶽麓區蓮花鎮，就有一支志願者隊伍，主動擔任起門店巡邏工作。志願者們分發告知書、公開信，對店內工作人員進行摸排，反覆提醒 " 三勤三不 "。
據悉，蓮花社區共 5 條街道、400 多家五小門店。為了方便管理、劃分責任，社區工作人員將志願者分成 5 支隊伍，並選舉出 5 名街長，專門管理所屬街面的人員及店鋪情況。
" 你們辛苦了，來量下體溫哦。" 看到有司機前來超市送貨，蓮花社區濱河路街長程曉琴趕緊上前去量體溫。而此時雙楓西路的街長彭帥巡邏了一圈，發現沒有營業的門店，也趕過來幫忙，為來超市前來購物的顧客遞上溫馨提示以及暖心叮囑。
在嶽麓區，像程曉琴彭帥這樣的街長多達上千個。街長的工作主要負責協助自己責任範圍內的門店營業，宣傳防疫知識，督促做好店內消毒記錄以及工作人員的體溫監測。
防疫工作開展以來，嶽麓區以網格化管理為基礎，建立街長制。以街區為標準劃分區域，在所在轄區設立街長。街長通過選拔而成，人員組成包括社區工作人員、志願者以及網格長等等。
自街長制實行以來，群眾開始習慣直接通過 " 街長 " 反饋問題尋求解決辦法，有效在疫情期間減少了群眾解決問題的流轉程序，提高了工作效率。
" 街長制 " 本質是 " 責任制 "
荷葉塘社區盛群就是王府井商務街的街長，嶽麓區店鋪復工以來，每天都有找上門來辦理復工證明的商戶。
" 有了街長之後我們一下子就有了安全感，有事情可以找到具體的責任人了，特別現在是特殊時期，大家都很緊張，每天有街長上門來檢查反倒成了安心的事情，有任何問題也可以直接諮詢。" 綠葉水果的老闆向記者介紹道。
據悉，身為王府井商業街街長，盛群必須每天檢查所在區域店鋪消殺工作，並做好人員的體溫監測，以確保第一時間掌握情況。
" 其實不僅是商戶更有安全感，我們自己也因為街長身份的加持明確了方向，區域劃分好後我們就可以集中精神為所在街區服務，無論是在掌握實情和解決問題方面都收穫了很好的效果。特別是志願者街長的加持，為社區工作人員減輕了壓力。" 盛群說道，在店鋪復工之前，主要負責居民樓裡群眾的情況，店鋪復工後職責範圍就更加擴大了。王府井商業街有 140 家店鋪，但目前復工的只有 22 家，每天跟他們打交道，都成熟人了。
" 街長制 " 的本質是在疫情期間將政府管理和公共服務導向精細化，提升街面治理效率。" 嶽麓區宣傳部負責人表示，在這一特殊時期設立 " 街長制 " 有助於把群眾最關心、最現實、最直接的問題落實好，能夠有效的幫助嶽麓區打好疫情防控阻擊戰。
該負責人稱，街長雖不屬於領導職位，卻是管理區域的第一責任人，既要掛帥，更要出征，瞭解所管街巷的基本情況、深入防疫一線是他們的日常。目前嶽麓區 17 個街道已全面覆蓋 " 街長制 "。
瀟湘晨報記者羅雅琪 通訊員彭毓妍
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