鄭報全媒體記者 盧文軍 通訊員 魏東東
隔離的是疫情，不變的是服務。連日來，在全力開展防控工作的同時，鄭州市中牟縣稅務局立足本職，聚焦需求，力推“四零”舉措，為納稅人和繳費人送上更安全、更便捷的辦稅服務。
宣傳“零死角”。通過稅企微信群、朋友圈、釘釘平臺，手機短信等方式多渠道廣覆蓋，向社會公眾和廣大納稅人發佈分享各類疫情防控、稅收政策解讀、“非接觸式”辦稅指南等信息，主動向納稅人開展政策宣傳解讀和辦稅操作輔導，幫助納稅人及時全面懂政策、能申報、會操作，確保稅收優惠政策應享盡享、應享快享。
辦稅“零接觸”。積極引導納稅人選擇使用“非接觸式”辦稅途徑，以“涉稅事、線上辦，非必須、不窗口”為要求，通過稅企微信群、短信雲平臺、稅務局網站、張貼通告等方式及時發佈稅務總局、河南省稅務局關於疫情期間各項通知公告，鼓勵引導納稅人通過網上電子稅務局、手機App、自助辦稅終端、郵寄發票等“非接觸式”途徑辦理涉稅業務。
上門“零風險”。每日對重點區域進行消毒防護，定時通風換氣，確保防疫設施到位、體溫檢測到位、重點防護到位。為納稅人開通預約辦稅服務，對確需實地辦理涉稅業務的納稅人，科學安排辦稅時間，實現分時分批、錯峰辦稅，最大限度減少辦稅人員聚集、避免交叉感染。
辦理“零延遲”。充實在線諮詢力量，加強電話值守，確保熱線電話和辦稅人員手機暢通，對於納稅人預約辦稅事項，按時有序辦理，對於納稅人的涉稅（費）諮詢問題，給予準確耐心細緻解答。對納稅人網上申請事項及時受理流轉，對限時辦結事項定時跟蹤處理，高效辦結。
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