疫情發生以來，市市場監督管理局強監管、嚴執法、保物價、保質量，為打贏疫情防控阻擊戰營造良好市場環境，為保障人民群眾身體健康和生命安全築牢安全屏障。
今日，針對大家關心的熱點問題，市市場監督管理局局長吉建賓進行了解答。
問：作為市場監管執法重要部門，疫情發生後，市場監管局是如何維護市場秩序的？
答：一是加強市場監管。加大對商超、集市、藥品經營企業等重點經營場所監督檢查力度，督促食品經營者、市場開辦方嚴格落實食品安全主體責任。嚴格查驗肉類產品檢驗檢疫合格證明文件，堅決取締野生動物交易，關停活禽經營市場9家61戶，下線162條野生動物菜品信息。目前全市所有活禽經營戶全部關停，全市未發現野生動物及衍生品交易行為。加強疫情防控食品安全監管，嚴禁各類聚餐活動，飯店、酒店、茶府等餐飲機構一律暫停營業，已預訂的宴席一律退訂、全額退款。
檢查冷藏冷凍食品擺放售賣環境，督促規範直接入口散裝食品事先分裝銷售，使用加蓋或非敞開式容器盛放，設置禁止直接觸摸提示標識300餘個。統一發放《購買發熱、咳嗽類等藥品人員信息統計表》，督促指導1267家在營藥店準確完整登記信息，發揮大數據作用，為人員排查管控提供信息支撐。
二是穩控價格秩序。對城市區藥品批發、零售企業、商超、農貿市場銷售的口罩、防護用品、蔬菜、肉禽蛋等重點產品價格執行情況開展不間斷監督檢查，彙總收集價格監測登記表242份，發現價格異常波動立即研判處置。先後組織藥品、醫療器械批發、連鎖企業和大型商超負責人召開價格政策提醒告誡會，張貼防控工作公示通告3萬份，提醒告誡經營戶85家次。
三是從重快處違法行為。開展打擊非法制售口罩防護用品專項行動，嚴厲打擊在疫情期間製售假冒偽劣商品、不按規定明碼標價、哄抬價格、價格欺詐等違法行為，查獲問題口罩、消殺物品2萬餘隻(瓶)，立案72件，涉案金額100餘萬元；立案查處價格違法案件80起，涉案金額70餘萬元。
問：疫情防控期間，如何保證市場主體平穩有序發展不受影響？
答：為服務市場主體發展和經濟社會平穩有序運行，疫情防控期間，我市各級市場監管部門在辦理登記註冊、檔案查詢、工業產品、特種設備、計量、認證、檢驗檢測、食品、藥品、醫療器械、化妝品、知識產權等市場監管領域的各類行政審批業務時，全面推行“網上辦”“掌上辦”“郵寄辦”“預約辦”的“四個辦”服務。
“網上辦”：登記註冊和行政審批服務大廳、窗口暫停開放，暫停線下業務受理。在企業登記全程電子化已經形成常態的基礎上，進一步引導企業群眾登錄河南政務服務網、河南省企業登記全程電子化服務平臺等線上平臺，網上在線辦理登記註冊和各類行政審批業務。
“掌上辦”：把手機客戶端作為網上平臺的延伸，市民可通過手機下載“掌上工商”“豫事辦”APP，隨時隨地辦理各類業務。
“郵寄辦”：對於需要審核申請資料原件的各類行政審批業務，可通過郵寄方式遞交申請材料，審核通過後，市場監管部門通過免費寄遞方式發放相關證照，實現業務辦理“無接觸”“零見面”。
“預約辦”：對於確實需要現場辦理的特殊業務，可通過電話提前和值班值守人員預約，在佩戴防疫口罩、接受體溫檢測、服從疫情防控管理的前提下，到指定地點辦理。具體的聯繫方式如下：
洛陽市市場監管局63917827，偃師市市場監管局67731289 ，孟津縣市場監管局67912257，新安縣市場監管局67288996，伊川縣市場監管局69599639，宜陽縣市場監管局68894081，汝陽縣市場監管局68218009 ，洛寧縣市場監管局13525971687，嵩縣市場監管局66323257，欒川縣市場監管局66823482 ，澗西區市場監管局64920566，西工區市場監管局63630061，老城區市場監管局63982193，瀍河區市場監管局63971385 ，吉利區市場監管局13007570049，洛龍區市場監管局63322596，高新、自貿區市場監管局63000050，伊濱區市場監管局69697189。
問：在為洛陽防疫物品生產企業設立“綠色通道”方面，市場監管部門提供了哪些服務？
答：為從根本上緩解我市防控物品緊張情況，市場監管局按照防控指揮部統一部署，為洛陽生產民用口罩、隔離服等防控物品的企業設立“綠色通道”。
一是引導企業籌建和引進民用口罩、隔離服生產線，對願意建設生產線但手續不全不齊的企業，採取邊建設、邊完善、邊審批的方法，以最快的速度開展建設生產。二是主動協調上級主管部門為洛陽企業開闢建設生產“綠色通道”，以最簡的程序加快審批。三是向每個企業派駐駐廠市場監管服務人員，全天候指導、幫助企業解決在建設生產中遇到的問題，並按照提速不降質的原則，始終把質量放在第一位，監督企業把好質量關。
目前，全市已有兩家企業投產引進了3條口罩生產線，一家企業投產隔離服，第一批口罩和隔離服生產出的樣品已送省相關檢驗部門檢測，結果合格後，將迅速投用全市抗疫一線。
疫情防控期間，全市12315維權熱線實行24小時值守，對投訴舉報即接即轉、快辦快回。1月24日至今，全市12315三級執法網絡共受理消費者訴求6947餘件，涉及疫情投訴1115件，為消費者挽回經濟損失51萬餘元。我們也要呼籲廣大消費者，如果發現價格違法、假冒侵權、擾亂市場秩序等不法行為，請保留好證據，及時撥打“12315”舉報熱線進行投訴舉報。（洛報融媒記者 李嵐 通訊員 林虎偉 陳翔）
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