自新冠肺炎疫情發生以來，平利縣信訪局按照省市縣疫情防控領導小組的工作要求，以高度的政治責任意識和使命感，全員聚力，積極參與疫情阻擊戰。
加強組織領導。成立了信訪局新冠肺炎疫情防控工作領導小組，制定疫情防控工作方案，細化任務、責任到人。
做好信訪引導服務。針對疫情期間暫停接待群眾來訪，及時向社會發佈網上信訪網址、郵箱、電話，方便群眾不出門就能反映信訪問題。落實兩名工作人員每日進行網上信訪巡查，及時受理、轉辦群眾網上投訴、來信、來電，當天轉辦交辦責任單位，並及時跟蹤督辦，確保疫情防控期間信訪事項按期辦結。
加強各類信息報送。積極做好疫情防控期間信訪隱患苗頭排查工作，落實專人收集涉疫類信訪信息，每天按時向市信訪局上報疫情聯防聯控信息輿情報表，堅持信訪信息零報告制度。
切實保障內部安全。為單位幹部統一配備了口罩、酒精等防疫用品，落實專職人員，每天早晚兩次對辦公場所進行消毒清理，同時在單位工作群推送防疫知識，引導幹部做好個人防護，切實保障幹部健康安全。
全員助力疫情防控。積極響應平利縣慈善協會“戰疫情 保平安”募捐倡議，舉行捐贈儀式，全體信訪幹部職工積極捐款2300元；傾力幫扶蒙溪街村開展疫情防控工作，局長姚首明帶隊為幫扶村送去口罩、消毒液、殺菌紙巾、泡麵等物資，築牢村組一線防控工作。
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